Легко импортируйте всех своих клиентов в Fresha

Итак, вы зарегистрировались в Fresha (ура!), добавили свои услуги и участников команды… Что дальше? Рекомендуем добавить всех ваших существующих клиентов в учетную запись Fresha, прежде чем начинать записывать людей на приём или переходить в режим онлайн. 

Благодаря нашей новой функции импорта вы теперь можете легко перенести всех своих существующих клиентов в учетную запись Fresha и управлять всей базой данных в одном месте.

В чём преимущества импорта данных о клиентах?

• У вас будут под рукой контактные данные всех ваших клиентов — в одном месте, чтобы в любой момент связаться с ними, а также использовать их для любых маркетинговых кампаний, которые вы захотите провести. Кроме того, каждый раз, когда новый клиент будет бронировать у вас услугу, его сведения автоматически добавятся в ваш список клиентов Fresha. Больше не нужно записывать адреса электронной почты и номера мобильных телефонов на бумаге. 
• Вы можете с лёгкостью отслеживать важные сведения о клиентах. Ваша лента клиентов обновляется в режиме реального времени и обеспечивает мгновенный доступ к их записям, отменам, анкетам, покупкам и многому другому. Вы также можете вручную вносить любую информацию, которую считаете важной для клиента, и прикреплять файлы (в том числе фотографии!), чтобы отслеживать ход выполнения процедур.
• Это намного безопаснее. Цифровая база данных намного надёжнее бумажного ежедневника. В Fresha мы очень серьезно относимся к безопасности. Ваши данные никому не передаются и каждые пять минут сохраняются в нашей зашифрованной облачной базе данных. Кроме того, наша система использует протокол безопасности SSL, а наше оборудование оснащено первоклассными брандмауэрами. Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности.
• Fresha автоматически удалит дублирующиеся данные. Рекомендуем объединить все дублирующиеся профили клиентов в вашем списке, чтобы вы могли точно отслеживать историю их записей и любые предстоящие бронирования. Если несколько клиентов использовали одни и те же контактные данные, система обнаруживает это и, с вашего разрешения, может объединить их. 

Важное примечание: с вас не будут взиматься ошибочные сборы за новых клиентов, если ваши импортированные клиенты будут оформлять бронирования через маркетплейс Fresha. Мы будем взимать сбор за нового клиента только с тех совершенно новых клиентов, которые найдут вас в приложении Fresha. 

Как импортировать данные клиентов

Прежде чем начать, вам понадобится CSV-файл с данными ваших существующих клиентов. Если у вас файл в другом формате, в интернете можно найти бесплатные конвертеры. Кроме того, вы можете скачать наш шаблон CSV и внести в него все данные о своих клиентах. 

Когда у вас будет файл CSV, всё очень просто:

1. Перейдите в раздел «Клиенты», нажмите «Параметры» и выберите «Импортировать клиентов». 
2. В разделе «Загрузить файл» у вас есть два варианта. Вы можете либо загрузить свою существующую базу данных клиентов в формате CSV, либо нажать «Скачать шаблон», заполнить его данными о клиентах и затем загрузить.
3. Нажмите «Загрузить файл» и выберите CSV-файл, или перетащите его в голубое поле. 
4. Затем мы обработаем ваш файл и проверим его на наличие ошибок. После загрузки файла вам нужно будет проверить столбцы, для которых Fresha могла подобрать соответствующие названия в вашем файле, перед тем как выполнить импорт. 
5. Просмотрите список клиентов, которые будут импортированы, и убедитесь, что все поля будут импортированы правильно. Если в строке есть хоть одна ошибка, эта строка не будет импортирована. Чтобы внести изменения, исправьте исходный файл и загрузите его заново. Если всё вас устраивает, нажмите Начать импорт.

Когда импорт завершится, вы увидите подтверждение с указанием количества успешно импортированных клиентов. Если у вас возникнут трудности, ознакомьтесь с нашим специальным руководством по поддержке. 

Полезный совет: адреса нельзя импортировать отдельно в базу данных клиентов Fresha, но вместо этого вы можете указать их в столбце «Текст». Кроме того, вы можете добавить адреса в профиль клиента на платформе. Для этого выберите клиента, нажмите «Действия» и выберите «Редактировать профиль».

Чтобы узнать больше о нашем программном обеспечении, посетите страницу www.fresha.com/pricing. Или, если вам нужны советы по настройке бизнес-профиля Fresha, ознакомьтесь с нашим руководством «Начало работы».