Изменения в текстовых сообщениях для ваших клиентов — Fresha позаботится обо всём

Представляем новый способ управления текстовыми сообщениями для ваших клиентов. Вы получите заранее зачисленный пакет бесплатных SMS, которые можно использовать для любых типов уведомлений. Если количество сообщений будет подходить к концу, мы сообщим вам, чтобы вы могли пополнить пакет. Fresha всегда рядом, чтобы вы могли сосредоточиться на ведении своего бизнеса.

Вот что вам нужно знать о новой функции, которая появится в августе.

Щедрая ежемесячная квота на бесплатные SMS-сообщения 

Каждый месяц вы будете получать щедрую квоту бесплатных сообщений, которые можно отправлять клиентам. Размер квоты будет зависеть от активности вашего аккаунта. Если вы новый клиент, вам будет предоставлена фиксированная квота бесплатных сообщений.

Не беспокойтесь о том, что у вас закончатся SMS-сообщения. Если вы исчерпаете свою квоту, то всё равно сможете отправлять столько сообщений, сколько вам нужно, — по выгодному тарифу.

Как узнать, что мой баланс почти исчерпан?

Если количество доступных сообщений будет подходить к концу, мы заранее сообщим вам об этом. Так вы сможете при необходимости пополнить баланс, чтобы ваши клиенты ничего не пропустили.

Мы также рекомендуем настроить автоматическое пополнение баланса, чтобы у вас никогда не заканчивались средства. Так вы и ваши клиенты будете спокойны, зная, что они всегда будут получать информацию о своих записях.

Могу ли я по-прежнему бесплатно отправлять клиентам письма по электронной почте и уведомления в приложении? 

Да! Вы по-прежнему сможете бесплатно отправлять неограниченное количество писем по электронной почте и уведомлений в приложении — так у вас будет полный контроль над тем, как вы общаетесь со своими клиентами. 

Что мне нужно сделать?

Просматривать и редактировать уже созданные автоматические сообщения можно быстро и легко. Раздел «Автоматические сообщения» находится в разделе «Клиенты». Там вы сможете просмотреть все свои автоматические сообщения, независимо от того, отправляются ли они по электронной почте, через приложение или SMS.

Вы можете менять время отправки напоминаний, выбирать, будут ли они приходить SMS-сообщениями и/или по электронной почте (клиенты всегда будут получать уведомления в приложении), а также настраивать и управлять своими сообщениями, пока не будете полностью довольны результатом.

Рассылка SMS-сообщений клиентам — отличный способ держать их в курсе и поддерживать связь с вашим бизнесом, чтобы они с удовольствием возвращались к вам! Но если вы предпочитаете получать уведомления только по электронной почте и в приложениях, это полностью ваше решение. 

Помните: пополнять баланс SMS нужно только тогда, когда закончится ваша бесплатная квота. Она будет снова обновляться первого числа каждого месяца.

Почему теперь за отправку SMS нужно платить?

Мы понимаем, что любые изменения в тарифах могут вызывать беспокойство у наших партнёров, но это небольшое улучшение позволит вам отправлять больше сообщений, которые будут ещё более актуальными, чем раньше. 

Если вам потребуется превысить лимит бесплатных SMS-сообщений, может взиматься дополнительная плата. Это связано с тем, что операторы связи берут больше за сообщения, отправляемые из таких систем, как Fresha. Поэтому мы перекладываем эти комиссии на вас, но только если вы превышаете лимит бесплатных сообщений. 

Однако это означает, что в целом у вас появится больше маркетинговых возможностей и более эффективных способов связи с клиентами.

Почему у других компаний разные ежемесячные лимиты на SMS-сообщения?

Мы посчитали, что самый справедливый подход — устанавливать ежемесячную квоту на SMS-сообщения с учетом активности вашей учетной записи. Так мы обеспечиваем, чтобы каждый из наших партнёров мог и дальше пользоваться привычными функциями, а также получал доступ к нашему новому, интересному набору уведомлений.

Что, если я пополнил счёт, но не использую все SMS до конца месяца?

Срок действия оплаченных вами SMS-кредитов никогда не истекает, а все списания мы сначала производим из вашей бесплатной квоты. 

Например, если у вас ежемесячная квота 50 сообщений плюс еще 50, которые вы дополнительно приобрели, то в итоге у вас будет 100 сообщений. Если вы используете только 80 из этих 100, оставшиеся 20 будут добавлены к квоте следующего месяца, которая составляет 50, — то есть у вас будет 70.

Неиспользованный остаток вашей бесплатной ежемесячной квоты не переносится на следующий месяц, поэтому она будет восстановлена до вашего стандартного лимита.

Будут ли SMS-сообщения о подтверждении карты и о внесении депозита вычитаться из моей ежемесячной квоты?

Нет, любые системные SMS — например, подтверждения по карте и сообщения о залоге — не будут списываться с вашего баланса. Только те сообщения, которые указаны в разделе «Автоматические сообщения» (в разделе «Клиенты» приложения Fresha), списываются с вашей ежемесячной квоты.

Узнайте больше о том, как Fresha может помочь вам развивать бизнес. А если вы уже готовы, переходите на наше ведущее на рынке ПО для записи на приём, чтобы сосредоточиться на управлении салоном так, как вам удобно.

Мы всегда рады получать отзывы о нашем сайте и программном обеспечении. Если вы хотите поделиться своим мнением, смело пишите нам на hello@fresha.com.