Conheça os Sócios: Por que a The Whitening Clinic escolheu a Fresha como o software para administrar seus negócios

Nos subúrbios de Waverley, em Nova Gales do Sul, Austrália, fica a The Whitening Clinic. De propriedade de Alissa Brandtman, a clínica existe há três anos e logo se tornou  o lugar certo para quem busca um sorriso mais branco e saudável.  

A The Whitening Clinic vai além do clareamento dental estético

Eles sempre conversam com seus clientes sobre como manter a saúde bucal, o microbioma e como clarear os dentes “por dentro”.

Conversamos com Alissa para saber mais sobre sua clínica e entender melhor como ela usou o Fresha para construir seu negócio do zero e transformá-lo no que é hoje.

Sobre o motivo que a levou a abrir The Whitening Clinic, Alissa disse: “Eu realmente sentia que o setor odontológico precisava de algo um pouco mais voltado para o universo da beleza.” Então, desenvolvi um negócio focado no bem-estar, e não apenas no clareamento dental, e realmente nos empenhamos para criar um espaço que transmitisse a sensação de um salão de beleza.”

“O clareamento dentário é o nosso principal serviço, mas também contamos com uma terapeuta de saúde bucal que vem ao local para fazer limpezas dentárias. Oferecemos testes do microbioma oral, além de uma linha de produtos de higiene bucal que recomendamos aos nossos clientes”.

“Quando o cliente chega pela primeira vez, fazemos uma sessão completa de orientação sobre como funciona o clareamento, como é o processo em si e como os dentes funcionam. Assim, as pessoas têm uma compreensão completa do que esperar e quais devem ser suas expectativas, em vez de apenas lhes garantirmos dentes 14 tons mais claros.”

Um espaço tranquilo o suficiente para os clientes adormecerem 

Embora muitos clientes, ao pensarem no setor odontológico, imaginem cadeiras estéreis, luzes fortes e dor, a The Whitening Clinic não poderia ser mais diferente. “Não é como ir ao dentista.” Muitas pessoas ficam muito ansiosas com o que vai acontecer no dentista, mas aqui isso não acontece. Os clientes chegam e comentam como o ambiente parece tranquilo.”

E Alissa nos conta que, na hora de escolher o software, ela fez questão de pesquisar com antecedência para ter certeza de que estaria escolhendo o mais adequado para ela. Um software que fosse fácil de usar, oferecesse uma ótima experiência para seus clientes e combinasse com a estética elegante e clean da sua clínica. 

“Como tenho experiência com software, quis comparar diferentes sistemas para trabalhar e a Fresha foi, sem dúvida, o melhor sistema para mim.”

Analisei todos os recursos dos softwares de agendamento e fiz uma análise completa de custos. Escolhi a Fresha por ser muito fácil de usar e por ser realmente intuitiva. E, como o cadastro é grátis, só comecei a pagar pelo que uso à medida que vou usando”.  

“Sem a Fresha, não teríamos um negócio”

“A Fresha tem contribuído para o crescimento do nosso negócio de muitas maneiras”, continua Alissa. “Como reúne nosso sistema de gestão de clientes, nosso marketing e nossos relatórios, usamos a plataforma para tudo o que precisamos fazer.” Temos um plano de marketing que inclui como fazemos nossas ações de marketing por meio da Fresha, e também é na Fresha que elaboramos nossos relatórios, definimos nossas metas e fazemos nosso orçamento.”

“Fazemos todas as perguntas relevantes de que precisamos, e depois tudo fica bem ali, ao nosso alcance.”

“Usamos formulários de consentimento que enviamos a todos os nossos clientes quando eles fazem a primeira reserva. Esse tem sido um sistema ótimo porque fica armazenado no nosso banco de dados de clientes no Fresha. Eles podem fazer isso pelo celular assim que fazem o agendamento, e a informação chega direto para nós.”

“A Fresha é uma plataforma bonita que se encaixa perfeitamente no nosso negócio”

“A Fresha veio e tirou as fotos para o nosso marketplace por nós. São fotos lindas e representam muito bem a nossa marca. E, além disso, é muito fácil fazer o agendamento pelo marketplace.”

“A Fresha é uma ótima parceira para a clínica de clareamento porque, embora seja uma empresa grande, tenho a sensação de que é pequena, já que eles realmente ouvem o que eu preciso para o meu negócio.”

Assista ao vídeo completo da série "Conheça os Sócios(as)" aqui: