Nosso embaixador da marca, Mark Maciver, fala sobre como expandiu sua clientela de celebridades

Mark Maciver abriu o SliderCuts Studio em 2018, mas já cortava cabelos desde 2003. Ao longo da carreira, ele construiu uma lista de clientes impressionante, que inclui o rapper britânico Stormzy e o campeão mundial de boxe peso-pesado Anthony Joshua.

Ele é especialista na sua área. Ele foi reconhecido como um dos principais empresários negros do Reino Unido após vencer o Black British Business Awards em 2018 e foi indicado a um Evening Standard Business Award em 2019. 

E sua marca altamente reconhecível, SliderCuts, teve um impacto que vai muito além da comunidade de barbeiros do norte de Londres. Ele aparece na campanha “Nothing Beats a Londoner” da Nike e em revistas como a GQ e a Time Out. Mark é um exemplo para muitas pessoas e continua a colocar a comunidade no centro de tudo o que faz. 

Neste próximo episódio da nossa série "Conheça os Sócios(as)", conversamos com Mark sobre como ele usa a Fresha para manter seu negócio em crescimento e por que não se importa em ensinar seus segredos de negócios aos concorrentes. 

“A Fresha teve um papel importante no crescimento da minha empresa”

“Ajudou-me a ganhar mais dinheiro e a simplificar o meu dia a dia. Eu costumava passar cerca de quatro, cinco horas por dia agendando clientes e, um dia, pensei comigo mesmo: "Vou conseguir usar essas quatro, cinco horas para cortar cabelo."

Usar a Fresha permitiu que Mark aproveitasse seu tempo de forma mais inteligente. “Isso significa que não preciso me preocupar se o sistema está funcionando, como encaixar essa pessoa, qual forma de pagamento usar e por aí vai. Com a Fresha, não preciso me preocupar com isso, porque eles cuidam de tudo.”

Assim, em vez de ficar “preocupado em garantir que o negócio esteja crescendo ou em fazer marketing”, ele pode dedicar seu tempo ao que realmente importa: criar a comunidade de barbearia que sempre quis. Um lugar onde “todo mundo sabe seu nome e fica sempre feliz por você ter vindo, e você sente isso ao entrar na barbearia”.  

E, claro, ter tempo para a família: “Ter um sistema de agendamento em funcionamento significa que você pode viver sua vida, passar mais tempo com os amigos, com a família e por aí vai, mas, mesmo assim, receber ainda mais agendamentos.”

Quando entramos no SliderCuts Studio, o Mark estava dando um tutorial. Para ele, os concorrentes não são uma ameaça. Eles fazem parte dessa comunidade da mesma forma que seus clientes. 

“Dizem que sou bobo porque ensino aos concorrentes coisas que podem acabar com o meu negócio.” 

"Sinto que há espaço suficiente para muitos prosperarem." Não é só uma árvore que pode crescer em uma floresta.”

“A gente poderia ter uma barbearia lotada, e eles também poderiam ter uma barbearia lotada. E ainda há espaço para outra barbearia abrir. Contanto que eu viva a minha visão, que esta barbearia funcione do jeito que eu quero e que tenha o impacto na sociedade que eu desejo, qual é a diferença?”

“Eu sempre recomendaria a Fresha para outras pessoas da área de barbearia.”

“Uso muito os relatórios da Fresha para avaliar o meu negócio e ver em que ponto ele está.” As promoções de marketing da Fresha me ajudaram a ganhar mais dinheiro. A Fresha é a sócia perfeita.”

E qual é o recurso favorito do Mark no Fresha? Os preços inteligentes. 

Os preços inteligentes são um recurso que permite ajustar o valor dos seus serviços dependendo do horário. Então, se você perceber que mais pessoas agendam entre 13h e 18h, pode baixar os preços nesse período para incentivar mais reservas. Ou, se quiser oferecer horários em que normalmente não trabalha (por exemplo, no início da manhã ou aos domingos), você pode cobrar mais. 

“Eu cobro preços diferentes dependendo do horário e dos dias.” Mark nos conta: “Tenho meu preço básico, que vale das 9h às 18h, mas também faço cortes de cabelo no início da manhã, que custam mais.” 

“E as promoções de marketing também me ajudaram a ganhar mais dinheiro.” Posso simplesmente enviar um SMS ou um e-mail para todos os meus clientes, ou para um grupo específico deles (como clientes que já fizeram vários agendamentos ou apenas um). Certa vez, enviei uma mensagem a todos os meus clientes e ganhei cerca de £ 4.500.”

“O que você não percebe é que muita gente quer cortar o cabelo, mas simplesmente não foi incentivada a fazê-lo.”

“E é por isso que tenho uma ótima parceria com a Fresha. Porque eles se importam comigo e eu me importo com eles.”

“E quando digo que me importo com eles, é de verdade. Eu me importo com o produto deles e sei que ele seria útil para outras pessoas. Quando estou vendendo para outras pessoas e falando sobre isso, é porque sei o quanto vai ser bom para elas.”

“Daqui a cinco anos, vejo a SliderCuts como uma marca que vai além de apenas uma barbearia.”

“Espero que seja um centro que começou com cortes de cabelo e ainda seja conhecido por eles, mas que também esteja associado a mentoria, projetos comunitários, livros, palestras e coisas do tipo.”