Lançamento de recurso da Fresha: apresentamos a Conexão Equipe

Por trás de cada dia sem horários disponíveis, de cada turno tranquilo e de cada experiência de cliente excepcional, há algo menos visível, mas igualmente importante: a qualidade da comunicação da equipe.

É exatamente por isso que lançamos na Fresha um novo e revolucionário recurso de comunicação no estilo do Slack: a Conexão Equipe. 

Na verdade, a maioria dos desafios operacionais não vem da falta de demanda, mas de Mensagens perdidas, passagens de serviço pouco claras e atualizações que nem sempre chegam às pessoas certas no momento certo. A Conexão Equipe está pronta para mudar radicalmente o funcionamento da comunicação interna em todo o setor de autocuidado.

Na Fresha, a plataforma líder mundial de reservas de beleza e bem-estar com inteligência artificial, nossa principal missão é ajudar as empresas a administrar e operar com eficiência por meio de um ecossistema unificado. Agora, estamos dando um passo adiante ao trazer a comunicação interna totalmente integrada e baseada em IA para o mesmo lugar onde estão suas reservas, agendamentos e Atividade de clientes.

Esta não é apenas mais uma ferramenta de mensagens, mas um novo padrão de comunicação para as equipes de empresas de autocuidado, com uma comunicação bidirecional fluida integrada diretamente ao centro do seu fluxo de trabalho, projetada especificamente para o ritmo, a complexidade e a escala do setor de beleza e bem-estar.

“A Conexão Equipe é um passo verdadeiramente revolucionário na forma como as empresas de beleza e bem-estar operam”, afirmou William Zeqiri, fundador e CEO da Fresha. “Estamos colocando a comunicação no centro do negócio, criando uma plataforma única onde as equipes trabalham juntas e onde toda interação ajuda a impulsionar o negócio.”

O que é exatamente a Conexão Equipe? 

Conexão Equipe é a plataforma de comunicação interna da Fresha, totalmente integrada e com IA, que oferece uma experiência de chat ao estilo do Slack e do Microsoft Teams diretamente no seu fluxo de trabalho diário.

Ela reúne todas as conversas da sua Equipe no mesmo lugar que suas reservas, agendamentos e a Atividade dos clientes, permitindo uma comunicação bidirecional fluida e em tempo real para que tudo fique Conectado, visível e fácil de Gerenciar.

Como uma extensão da Conexão Cliente, a Conexão Equipe completa a camada de comunicação dentro da Fresha, abrangendo ambos os lados do seu negócio. A Conexão Cliente foi criada para uma comunicação fluida e em tempo real com seus clientes, enquanto a Conexão Equipe traz o mesmo nível de clareza e controle para a comunicação interna da sua Equipe.

O resultado? Uma plataforma poderosa onde todo o seu negócio funciona e, agora, onde toda a sua Equipe também se comunica.  

Gerencie toda a sua Equipe em um só lugar 

O Conexão Equipe leva todas as conversas diretamente para o seu ambiente de trabalho da Fresha, onde seu negócio já está. 

Diga adeus às trocas entre grupos do WhatsApp, às longas trocas de e-mail e às mensagens rápidas que se perdem ao longo do dia. Agora, tudo está em um sistema centralizado e de fácil acesso, oferecendo à sua Equipe uma visão clara e em tempo real do que está acontecendo em toda a empresa. 

Isso significa menos atualizações perdidas, menos conversas repetidas e muito menos tempo gasto correndo atrás de informações. Em vez disso, sua Equipe pode se concentrar no que realmente importa: entregar uma experiência tranquila e bem coordenada para cada cliente que entra pela sua porta. 

E, o que é igualmente importante, isso cria uma experiência melhor para a sua Equipe. A comunicação fica mais clara, mais simples e muito mais fácil de gerenciar, mesmo nos seus dias mais movimentados. 

Como tudo fica em um espaço dedicado, sua Equipe não precisa mais depender de aplicativos pessoais ou de Mensagens fora do horário de trabalho para se manter por dentro de tudo. A comunicação de Trabalho fica onde deve ficar, ajudando a criar uma separação mais saudável entre o trabalho e o tempo Pessoal e contribuindo para um dia a dia de trabalho mais equilibrado.

“O Conexão Equipe reflete como as equipes realmente operam nos bastidores”, disse James Hayward-Browne, Diretor de Marca e Conteúdo da Fresha. “São as atualizações rápidas entre agendamentos, o contexto compartilhado ao longo do dia e os pequenos detalhes que mantêm tudo funcionando sem problemas. Ao trazer isso para a Fresha, estamos oferecendo às equipes um espaço onde tudo simplesmente se conecta, nada se perde e a comunicação flui naturalmente, sem que você precise pensar nisso.”

Personalize a comunicação de acordo com o modo como sua equipe trabalha

Cada empresa opera de forma diferente, e o Conexão Equipe foi criado para refletir isso, trabalhando com você e sua equipe, e não contra vocês. 

As conversas são organizadas de forma clara em canais dedicados, Mensagens diretas e chats em grupo, oferecendo à sua Equipe uma maneira estruturada de se comunicar, sem que tudo se misture em um único fluxo. Seja para as operações diárias, atualizações de turnos, verificações de estoque, coordenação da recepção ou categorização por locais individuais, tudo tem seu lugar. 

Como é totalmente personalizável, você pode adaptar a Conexão Equipe ao modo como sua empresa funciona. Crie canais para conteúdo de redes sociais, abra um canal de inventário de estoque, gerencie as passagens de plantão diárias ou coordene entre várias unidades. Você pode até abrir um canal para se inspirar na sua próxima vitrine de varejo! Seja como for que sua Equipe trabalhe, o Conexão Equipe se adapta.

Resultado garantido!

Amplie a comunicação à medida que sua empresa cresce

Seja uma Equipe de 5 ou 500 pessoas, a comunicação sempre precisa crescer junto com você. 

À medida que as empresas crescem, também aumenta a complexidade de manter todos alinhados. Mais colaboradores, mais locais e mais variáveis em jogo naturalmente aumentam o risco de algo passar despercebido.

O Conexão Equipe foi criado para lidar com esse crescimento.

Para empresas com vários locais, é possível configurar canais por local, mantendo a comunicação focada e relevante para cada local, ao mesmo tempo em que os operadores têm total visibilidade de toda a organização. Isso significa que você pode manter a clareza no nível local e, ao mesmo tempo, supervisionar tudo o que acontece em toda a sua empresa, o que é especialmente valioso para os operadores de empresas que gerenciam várias equipes e locais ao mesmo tempo.

Para os colaboradores que trabalham em diferentes locais, tudo vai com eles. É fácil acompanhar as conversas, o contexto está sempre disponível e nada precisa ser repetido.

“A Conexão Equipe foi criada para tornar a comunicação natural, mesmo quando as empresas crescem”, disse Dani Alexander Lopez, Diretor de Produtos da Fresha. “Nós o criamos para que as equipes possam se manter organizadas e alinhadas, e gerenciar as operações do dia a dia com clareza, sem aumentar a complexidade. Foi exatamente por isso que criamos o Conexão Equipe: para dar às empresas a base de que precisam para prosperar à medida que crescem, sem que o software se torne uma limitação. Ele representa um novo padrão de comunicação no setor de autocuidado.”

Feito para a forma como as empresas modernas operam

Hoje, a comunicação é constante, rápida e deve ser fluida tanto entre as equipes quanto com os clientes.

Com a Conexão Cliente, as empresas podem se comunicar diretamente com os clientes por meio de Mensagens simples e estruturadas, acessíveis na página de reservas confirmadas do cliente no aplicativo. Os clientes podem enviar mensagens, fotos e documentos, receber notificações push e manter-se conectados com a empresa de forma imediata e fácil.

Ao mesmo tempo, as empresas têm total controle sobre como essas conversas são gerenciadas. As mensagens podem ser gerenciadas de forma estruturada, abertas e fechadas como um sistema de chamados, se necessário. Além disso, é possível definir permissões para que apenas os colaboradores certos possam responder, e as mensagens podem até ser ativadas ou desativadas por local, dependendo de como a empresa opera.

Juntamente com a Conexão Equipe, isso cria um ecossistema de comunicação completo entre as equipes internas e os clientes externos, tudo dentro da Fresha.

Um futuro mais conectado para o autocuidado

A Conexão Equipe marca mais um grande passo na evolução da plataforma da Fresha.

Ao reunir a comunicação interna no mesmo lugar que as reservas, os pagamentos e o gerenciamento de clientes, continuamos a construir um sistema onde tudo funciona em perfeita harmonia, em um ecossistema conectado.

Porque quando sua Equipe está alinhada, todo o resto flui.

Além da Conexão Equipe, também estamos transformando a forma como as empresas se comunicam com seus clientes por meio da Conexão Cliente, trazendo o mesmo nível de clareza e conexão a toda interação.

👉 Explore a Conexão Cliente para ver como a Fresha está redefinindo a comunicação com os clientes.

👉 Explore a IA Concierge e veja como ela pode deixar a sua comunicação com os clientes sempre ativa. 

O Conexão Equipe agora está sendo lançado globalmente.