Lançamento de recurso da Fresha: Apresentamos a Conexão Equipe

Por trás de cada dia sem horários disponíveis, de cada turno que corre sem problemas e de cada experiência de cliente que se destaca, há algo menos visível, mas igualmente importante: a qualidade da comunicação da equipe.

É exatamente por isso que lançamos um novo recurso de comunicação revolucionário, no estilo do Slack, na Fresha: a Conexão Equipe. 

Na realidade, a maioria dos desafios operacionais não se deve à falta de demanda, mas sim a mensagens perdidas, passagens de serviço pouco claras e atualizações que nem sempre chegam às pessoas certas no momento certo. A Conexão Equipe está prestes a transformar de forma profunda a maneira como a comunicação interna funciona em todo o setor de autocuidado.

Na Fresha, a principal plataforma de agendamentos de beleza e bem-estar do mundo, com tecnologia de IA, nossa missão central é ajudar as empresas a funcionarem e operarem com eficiência por meio de um ecossistema unificado. Agora, estamos dando um passo adiante ao integrar uma comunicação interna totalmente incorporada e baseada em IA no mesmo lugar onde você gerencia suas reservas, calendários e atividades dos clientes.

Esta não é apenas mais uma ferramenta de mensagens, mas um novo padrão para a forma como as equipes de empresas de autocuidado se comunicam. Ela oferece uma comunicação bidirecional fluida, integrada diretamente ao centro do seu fluxo de trabalho e desenvolvida especificamente para o ritmo, a complexidade e a escala do setor de beleza e bem-estar.

“A Conexão Equipe representa um avanço verdadeiramente revolucionário na forma como as empresas de beleza e bem-estar operam”, afirmou William Zeqiri, fundador e CEO da Fresha. “Estamos colocando a comunicação no centro da empresa, criando uma única plataforma onde as equipes trabalham juntas e onde cada interação ajuda a fazer a empresa avançar.”

Afinal, o que é a Conexão Equipe? 

A Conexão Equipe é a plataforma de comunicação interna da Fresha, totalmente integrada e com tecnologia de IA, que oferece uma experiência de chat no estilo do Slack e do Microsoft Teams diretamente no seu fluxo de trabalho diário.

Ele reúne todas as conversas da sua equipe no mesmo lugar onde estão os agendamentos, as programações e as atividades dos clientes, permitindo uma comunicação bidirecional fluida e em tempo real, para que tudo fique conectado, visível e fácil de gerenciar.

Como uma extensão da Conexão Cliente, a Conexão Equipe completa a camada de comunicação do Fresha, abrangendo ambos os lados do seu negócio. A Conexão Cliente foi desenvolvida para oferecer uma comunicação fluida e em tempo real com seus clientes, enquanto a Conexão Equipe proporciona o mesmo nível de clareza e controle à comunicação interna da sua equipe.

O resultado? Uma plataforma poderosa onde todo o seu negócio funciona e, agora, onde toda a sua equipe também se comunica.  

Gerencie toda a sua equipe em um só lugar 

A Conexão Equipe leva todas as conversas diretamente para o seu ambiente de trabalho da Fresha, onde o seu negócio já funciona. 

Diga adeus a ficar alternando entre grupos do WhatsApp, longas sequências de e-mails ou mensagens rápidas que se perdem ao longo do dia. Agora, tudo está em um sistema centralizado e de fácil acesso, oferecendo à sua equipe uma visão clara e em tempo real do que está acontecendo em toda a empresa. 

Isso significa menos atualizações perdidas, menos conversas repetidas e muito menos tempo gasto procurando informações. Em vez disso, sua equipe pode se concentrar no que realmente importa: oferecer uma experiência tranquila e bem coordenada a todos os clientes que entram no seu estabelecimento. 

Igualmente importante, isso proporciona uma experiência melhor para a sua equipe. A comunicação fica mais clara, mais simples e muito mais fácil de gerenciar, mesmo nos dias mais corridos. 

Como tudo fica em um espaço dedicado, sua equipe não precisa mais usar aplicativos pessoais nem trocar mensagens fora do horário de trabalho para se manter informada. A comunicação de trabalho fica onde deve ficar, ajudando a criar uma separação mais saudável entre o tempo de trabalho e o tempo pessoal e contribuindo para uma rotina de trabalho mais equilibrada no dia a dia.

“A Conexão Equipe mostra como as equipes realmente funcionam nos bastidores”, disse James Hayward-Browne, Diretor de Marca e Conteúdo da Fresha. “São as rápidas atualizações entre os agendamentos, o contexto compartilhado ao longo do dia e os pequenos detalhes que fazem com que tudo funcione sem problemas. Ao incorporar isso à Fresha, estamos oferecendo às equipes um espaço onde tudo se conecta naturalmente, nada se perde e a comunicação flui com naturalidade, em vez de ser algo que exige esforço consciente.”

Adapte a comunicação à forma como sua equipe trabalha

Cada empresa funciona de um jeito diferente, e a Conexão Equipe foi criada para refletir isso, trabalhando com você e sua equipe, e não contra vocês. 

As conversas ficam organizadas de forma clara em canais específicos, mensagens diretas e chats em grupo, oferecendo à sua equipe uma maneira estruturada de se comunicar, sem que tudo se misture em um único fluxo. Seja para tratar das operações do dia a dia, das atualizações de turno, das verificações de estoque, da coordenação da recepção ou da organização por locais específicos, tudo tem seu lugar. 

Por ser totalmente personalizável, você pode adaptar a Conexão Equipe à forma como sua empresa funciona. Crie canais para conteúdo de redes sociais, abra um canal para contagem de estoque, gerencie as passagens de serviço diárias ou coordene atividades entre várias unidades. Você pode até abrir um canal para buscar inspiração para sua próxima vitrine! Seja qual for a forma como sua equipe trabalha, a Conexão Equipe se adapta.

Resultado garantido!

Amplie a comunicação à medida que o seu negócio cresce

Seja uma equipe de 5 ou de 500 pessoas, a comunicação sempre precisa crescer junto com você. 

À medida que as empresas crescem, também aumenta a complexidade de manter todos alinhados. Com mais colaboradores, mais locais e mais elementos em movimento, é natural que aumente o risco de algo passar despercebido.

A Conexão Equipe foi desenvolvida para lidar com esse crescimento.

Para empresas com vários locais e para grandes empresas, é possível criar canais específicos para cada local, o que mantém a comunicação focada e relevante para cada unidade. Ao mesmo tempo, os gestores da empresa continuam a ter visibilidade completa de toda a organização. Isso significa que você pode manter a clareza no nível local, sem deixar de ter uma visão geral de tudo o que acontece em toda a sua empresa. Essa capacidade é especialmente útil para gestores corporativos que administram várias equipes e locais ao mesmo tempo.

Para os colaboradores que trabalham em diferentes locais, tudo vai com eles. É fácil retomar as conversas, o contexto está sempre disponível e nada precisa ser repetido.

“A Conexão Equipe foi criada para que a comunicação seja natural, mesmo à medida que as empresas crescem”, afirmou Dani Alexander Lopez, Chefe de Produto da Fresha. “Nós o desenvolvemos para que as equipes possam se manter organizadas, alinhadas e gerenciar as operações do dia a dia com clareza, sem aumentar a complexidade.” Foi exatamente por isso que criamos a Conexão Equipe: para oferecer às empresas a base de que precisam para prosperar à medida que crescem, sem que o software jamais se torne uma limitação. Ele representa um novo padrão de comunicação no setor de autocuidado.”

Desenvolvido para a forma como as empresas modernas operam

Hoje em dia, a comunicação é constante, ágil e deve ser fluida tanto entre as equipes quanto com os clientes.

Com a Conexão Cliente, as empresas podem se comunicar diretamente com os clientes por meio de uma experiência de mensagens simples e organizada, acessível na página de agendamento confirmado do cliente dentro do aplicativo. Os clientes podem enviar mensagens, fotos e documentos, receber notificações push e manter-se conectados com a empresa de forma imediata e fácil.

Ao mesmo tempo, as empresas têm total controle sobre como essas conversas são gerenciadas. As mensagens podem ser gerenciadas de forma estruturada, sendo abertas e encerradas como em um sistema de tickets, se necessário. É possível definir permissões para que apenas os colaboradores certos possam responder, e o envio de mensagens pode até ser ativado ou desativado por local, dependendo de como a empresa opera.

Juntamente com a Conexão Equipe, isso forma um ecossistema de comunicação completo, que abrange tanto as equipes internas quanto os clientes externos — tudo dentro da Fresha.

Um futuro mais conectado para o autocuidado

A Conexão Equipe representa mais um grande avanço na forma como a Fresha está evoluindo sua plataforma.

Ao reunir a comunicação interna no mesmo lugar das reservas, dos pagamentos e da gestão de clientes, seguimos construindo um sistema em que tudo funciona em perfeita sintonia, dentro de um único ecossistema conectado.

Porque, quando sua equipe está alinhada, todo o resto se encaixa naturalmente.

Além da Conexão Equipe, também estamos transformando a forma como as empresas se comunicam com seus clientes por meio da Conexão Cliente, levando o mesmo nível de clareza e conexão a todas as interações.

👉 Explore a Conexão Cliente para ver como a Fresha está redefinindo a comunicação com os clientes.

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A Conexão Equipe agora está sendo lançada globalmente.