Otimizar a disponibilidade da agenda online
Neste guia, aprenderá a gerir a sua disponibilidade de marcações online, escolhendo como os intervalos são oferecidos aos clientes, ajudando a reduzir as lacunas na agenda.
Neste artigo
Como funciona a otimização da agenda
A disponibilidade online otimizada ajuda a aproveitar ao máximo a agenda da sua equipa, controlando como os intervalos são oferecidos aos clientes ao fazerem reservas online. Ao ajustar as suas preferências, pode reduzir os intervalos na sua agenda e manter a disponibilidade da sua equipa mais eficiente. Pode gerir estas definições escolhendo como a disponibilidade é apresentada, seja oferecendo Intervalos regulares, Reduzindo intervalos ou Eliminando intervalos.
- No menu principal à esquerda do ecrã, aceda a Definições.
- Clique na categoria Agendamento e, em seguida, selecione Marcações online no painel do menu à esquerda.
- Ao lado de Otimização da agenda, clique no botão Editar para atualizar as definições.
- Em Intervalo interno, especifique a duração entre cada intervalo de marcação disponível, por exemplo, 30 minutos.
- Em Horários inteligentes, escolha como pretende gerir os intervalos que os clientes podem reservar:
- Intervalos regulares: Mostrar todos os intervalos disponíveis com base no seu intervalo. Isto pode criar intervalos na sua agenda.
- Reduzir intervalos na agenda: Mostre de forma inteligente aos seus clientes muitos horários, evitando ao mesmo tempo que criem intervalos difíceis de preencher.
- Eliminar intervalos na agenda: mostrar apenas horários antes e depois das marcações existentes e do horário indisponível. Isto pode limitar a sua disponibilidade online.
- Clique no botão Guardar no canto superior direito para atualizar as suas definições.
Depois de atualizada, a sua disponibilidade de marcação online refletirá as suas novas definições. Pode atualizá-la seguindo os mesmos passos.
Perguntas frequentes
- O membro da equipa não tem turnos agendados durante esse período.
- O serviço selecionado não pode ser reservado online.
- O membro da equipa não presta o serviço selecionado.
- O membro da equipa tem horário indisponível ou folga.
- A duração do serviço não cabe no intervalo disponível.
- O serviço requer um recurso (por exemplo, uma sala ou uma cadeira) que não está disponível.
- As definições de otimização de marcações online estão a limitar os horários visíveis.
- Se o dia inteiro estiver livre, todos os intervalos disponíveis são apresentados com base no intervalo de tempo que escolheu.
- Se houver marcações ou horários indisponíveis a meio do dia, apenas serão oferecidos intervalos no final do dia, bem como antes e depois dessas marcações existentes.
Reduzir intervalos na agenda: esta definição tenta minimizar os intervalos entre as marcações, mas continua a oferecer aos clientes flexibilidade para escolherem entre uma gama mais ampla de intervalos.
Eliminar intervalos na agenda: esta definição evita estritamente quaisquer intervalos entre as marcações. Os clientes só verão intervalos que se encaixem perfeitamente após ou antes das marcações existentes, ajudando a manter a agenda o mais compacta e eficiente possível.
A Fresha tem em consideração o tempo de processamento ao mostrar os intervalos disponíveis. Por exemplo, se um serviço dura 1 hora com 15 minutos de tempo de processamento, o sistema trata-o como 1 hora e 15 minutos ao sugerir intervalos.
Isto pode criar um pequeno intervalo antes da próxima marcação, especialmente perto do final do turno de um membro da equipa. Por exemplo, se o turno do membro da equipa terminar às 21h30, a última vaga disponível pode ser apresentada às 20h15 em vez de às 20h30, para que tenha tempo de concluir a marcação, finalizar a compra do cliente e encerrar adequadamente.
Se determinados intervalos não estiverem a aparecer, pode ser devido a um ou mais dos seguintes motivos:
Ao usar Eliminar intervalos na agenda, as opções abaixo entrarão em vigor:
Isto ajuda a manter a agenda organizada, evitando intervalos entre as marcações.