O nosso embaixador da marca, Mark Maciver, fala sobre como conquistou uma clientela de celebridades

Mark Maciver abriu o SliderCuts Studio em 2018, mas corta cabelo desde 2003. Ao longo da sua carreira, construiu uma lista de clientes impressionante, que inclui o rapper britânico Stormzy e o pugilista campeão mundial dos pesos pesados, Anthony Joshua.

É um especialista na sua área. Foi reconhecido como um dos principais empresários negros do Reino Unido após ter vencido os Black British Business Awards em 2018 e ter sido nomeado para um Evening Standard Business Award em 2019. 

E a sua marca altamente reconhecível, SliderCuts, teve um impacto que vai muito além da comunidade de barbeiros do norte de Londres. Ele aparece na campanha da Nike “Nothing Beats a Londoner” e em revistas como a GQ e a Time Out. O Mark é um exemplo a seguir para muitas pessoas e continua a colocar a comunidade no centro de tudo o que faz. 

Neste próximo episódio da nossa série "Conheça os Parceiros", conversamos com o Mark sobre como usa a Fresha para manter o seu negócio a prosperar e porque não se importa de ensinar os seus segredos de negócio aos concorrentes. 

“A Fresha tem tido um papel importante no crescimento do meu negócio”

“Tem-me ajudado a ganhar mais dinheiro e a simplificar o meu dia a dia.” Costumava passar cerca de quatro ou cinco horas por dia a marcar clientes e, um dia, pensei comigo mesmo: «Vou conseguir passar essas quatro ou cinco horas a cortar cabelo.»

Usar a Fresha permitiu ao Mark aproveitar o seu tempo de forma mais inteligente. “Significa que não tenho de me preocupar se o sistema está a funcionar, como encaixar esta pessoa, que método de pagamento usar e por aí fora.” Com a Fresha, não tenho de me preocupar com isso, porque eles tratam de tudo.”

Assim, em vez de se deixar “absorver por garantir o crescimento do negócio ou pelo marketing”, consegue dedicar o seu tempo às coisas importantes: criar a comunidade de barbearia que se propôs criar. Um espaço onde “toda a gente sabe o seu nome e está sempre contente por ter vindo, e sente isso quando entra no estabelecimento”.  

E, claro, ter tempo para a família: “Ter um sistema de marcações significa que se pode viver a vida, ter mais tempo para os amigos, para a família e assim por diante, mas, ao mesmo tempo, receber ainda mais marcações.”

Quando entrámos no SliderCuts Studio, o Mark estava a dar um tutorial. Para ele, os concorrentes não são uma ameaça. Eles fazem parte dessa comunidade da mesma forma que os seus clientes. 

“Dizem-me que sou parvo porque ensino aos concorrentes coisas que me podem levar à falência.” 

"Sinto que há espaço suficiente para muitos prosperarem." Não é só uma árvore que pode crescer numa floresta.”

“Poderíamos ter uma barbearia completamente cheia e eles também poderiam ter uma barbearia completamente cheia. E ainda há espaço para abrir mais uma barbearia. Enquanto eu concretizar a minha visão, este estabelecimento funcionar da forma como quero que funcione e tiver o impacto na sociedade que desejo que tenha, que mais importa?"

“Recomendaria sempre a Fresha a outras pessoas da área da barbearia.”

“Uso muito os relatórios da Fresha para avaliar o meu negócio e perceber em que ponto está.” As promoções de marketing da Fresha têm-me ajudado a ganhar mais dinheiro. A Fresha é o parceiro perfeito.”

E qual é a funcionalidade favorita do Mark na Fresha? Os preços inteligentes. 

Os preços inteligentes são uma funcionalidade que lhe permite alterar o preço dos seus serviços consoante o momento. Assim, se verificar que mais pessoas marcam entre as 13h00 e as 18h00, pode baixar os preços nesse período para incentivar mais marcações. Ou, se quiser disponibilizar horários em que normalmente não trabalha (por exemplo, de manhã cedo ou ao domingo), pode cobrar mais. 

“Pratico preços diferentes consoante a hora e o dia.” Conta-nos o Mark: "Tenho o meu preço base, que é para o horário das 9h00 às 18h00, mas também faço cortes de cabelo de manhã cedo, que custam mais." 

“E as promoções de marketing também me têm ajudado a ganhar mais dinheiro.” Posso simplesmente enviar uma SMS ou um e-mail a todos os meus clientes, ou a um determinado grupo de clientes (como os que marcaram várias vezes ou apenas uma vez). Uma vez, enviei uma mensagem a todos os meus clientes e as receitas que obtive rondaram as 4500 £.”

“O que não se percebe é que há muita gente que quer cortar o cabelo, mas simplesmente não foi incentivada a fazê-lo.”

“E é por isso que tenho uma excelente parceria com a Fresha. Porque eles preocupam-se comigo e eu preocupo-me com eles.”

“E quando digo que me importo com eles, é mesmo muito. Preocupo-me com o produto deles e sei que seria útil para outras pessoas. Quando o vendo a outras pessoas e lhes falo dele, é porque sei o quanto lhes vai fazer bem.”

“Dentro de cinco anos, vejo a SliderCuts como uma marca que vai muito além de uma simples barbearia.”

“Espero que seja um centro que começou com um corte de cabelo e pelo qual as pessoas ainda o conheçam pelos seus cortes de cabelo, mas que também esteja associado a mentoria, projetos comunitários, livros, palestras e coisas do género.”