Atualizações às suas SMS para clientes – A Fresha trata de tudo

Estamos a lançar uma nova forma de gerir as suas SMS com os clientes. Receberá um pacote pré-carregado de SMS gratuitas que poderá usar em qualquer tipo de notificação. Se estiver a ficar com poucas, avisaremos para que possa recarregar o saldo. A Fresha está ao seu lado, para que se possa concentrar na gestão do seu negócio.

Eis o que precisa de saber sobre a nova funcionalidade que chega em agosto.

Um generoso pacote mensal de SMS gratuitas 

Todos os meses, receberá um generoso número de mensagens gratuitas que poderá enviar aos seus clientes, sendo este número determinado com base na atividade da sua conta. Se for um novo cliente, receberá uma quantidade fixa para a sua quota de mensagens gratuitas.

Não se preocupe em ficar sem mensagens SMS. Se atingir o seu limite, poderá continuar a enviar tantas mensagens quantas forem necessárias para além dele — a um preço competitivo.

Como posso saber se o meu saldo está quase a esgotar-se?

Se o seu saldo de mensagens estiver a ficar baixo, avisaremos com antecedência. Assim, poderá recarregar, se necessário, para que os seus clientes não percam nada.

Também recomendamos que configure autocarregamentos para nunca ficar sem saldo, o que lhe dá a si e aos seus clientes a tranquilidade de saberem que estarão sempre informados sobre as suas marcações.

Ainda posso enviar e-mails e notificações na aplicação aos clientes sem ter de pagar? 

Sim! Continuará a poder enviar e-mails e notificações na aplicação de forma ilimitada e gratuita, garantindo que tem controlo total sobre a forma como comunica com os seus clientes. 

O que preciso de fazer?

Ver e editar as suas mensagens automatizadas já existentes é rápido e fácil. Encontrará as Mensagens automatizadas na secção Clientes. Aí poderá ver todas as suas Mensagens automatizadas, quer sejam enviadas por e-mail, pela aplicação ou por SMS.

Pode alterar os prazos dos seus lembretes, definir se serão enviados por SMS e/ou e-mail (os clientes receberão sempre notificações na aplicação) e configurar e gerir as suas mensagens até ficar satisfeito.

Enviar mensagens SMS aos seus clientes é uma excelente forma de os manter informados e ligados ao seu negócio — para que fiquem ansiosos por voltar! Mas, se preferir que as suas notificações continuem a ser enviadas apenas por e-mail e através da aplicação, a decisão é inteiramente sua. 

Lembre-se de que só terá de recarregar o seu saldo de SMS se o seu pacote gratuito se esgotar — e este será reposto novamente no primeiro dia de cada mês.

Porque é que agora tenho de pagar para enviar mensagens SMS?

Compreendemos que quaisquer alterações nas taxas podem ser motivo de preocupação para os nossos parceiros, mas esta pequena melhoria vai dar-lhe a possibilidade de enviar mais mensagens, com maior relevância do que antes. 

Poderá haver um custo adicional se precisar de exceder o seu limite gratuito de SMS. Isto acontece porque as operadoras de serviços de comunicações cobram mais pelas mensagens enviadas a partir de sistemas como o da Fresha. Por isso, repassamos essas taxas das operadoras, mas apenas se exceder o seu limite de mensagens gratuitas. 

No entanto, isto significa que, em termos gerais, terá mais possibilidades de marketing e melhores formas de contactar os seus clientes.

Porque é que outras empresas têm quotas mensais de SMS diferentes?

Considerámos que a abordagem mais justa seria definir o seu limite mensal de SMS com base na atividade da sua conta. Desta forma, garantimos que cada um dos nossos parceiros possa continuar a usar as funcionalidades a que está habituado, tendo ao mesmo tempo acesso à nossa nova e empolgante gama de notificações.

E se tiver feito um carregamento, mas não usar todas as mensagens SMS até ao final do mês?

Os créditos de SMS que tiver pago nunca perdem a validade, e quaisquer deduções que fizermos serão retiradas primeiro do seu pacote gratuito. 

Por exemplo, se tiver um limite mensal de 50 e tiver carregado mais 50, terá um total de 100. Se só usar 80 dessas 100, as restantes 20 serão adicionadas ao limite de 50 do mês seguinte — o que significa que, nesse caso, terá 70.

O seu limite mensal gratuito não transita nenhum excedente, pelo que será reposto para o seu limite padrão.

As SMS de confirmação de cartão e relacionadas com depósitos serão deduzidas do meu limite mensal?

Não, as SMS relacionadas com o sistema — como as confirmações de cartão e as mensagens sobre sinais — não são deduzidas do seu saldo. Apenas as mensagens que aparecem na secção Mensagens automatizadas (na secção Clientes da aplicação Fresha) são descontadas do seu pacote mensal.

Descubra mais sobre como a Fresha pode ajudar a desenvolver o seu negócio — ou, se já estiver pronto, mude para o nosso software de marcações líder de mercado, para poder concentrar-se em gerir o seu salão da forma que pretende.

Estamos sempre disponíveis para receber opiniões sobre o nosso site e software. Se quiser partilhar as suas ideias, não hesite em contactar-nos enviando um e-mail para hello@fresha.com.