Lançamento de uma nova funcionalidade da Fresha: Apresentamos o Connect para equipas

Por trás de cada dia com a agenda completamente preenchida, de cada turno que decorre sem problemas e de cada experiência excecional para o cliente, há algo menos visível, mas igualmente importante: a qualidade da comunicação da equipa.

É precisamente por isso que introduzimos no Fresha uma nova e revolucionária funcionalidade de comunicação, inspirada no Slack: o Connect para equipas. 

Na realidade, a maioria dos desafios operacionais não resulta de uma falta de procura; resulta sim de mensagens perdidas, passagens de serviço pouco claras e atualizações que nem sempre chegam às pessoas certas no momento certo. O Connect para equipas vai transformar de forma profunda a forma como a comunicação interna funciona em todo o setor do cuidado pessoal.

Na Fresha, a principal plataforma de marcações do mundo para o setor de beleza e bem-estar, alimentada por IA, a nossa missão central é ajudar as empresas a funcionarem e a operarem de forma eficiente através de um ecossistema unificado. Agora, estamos a dar mais um passo ao integrar a comunicação interna, totalmente incorporada e apoiada por IA, no mesmo local onde já estão as suas marcações, agendas e a atividade dos clientes.

Isto não é apenas mais uma ferramenta de mensagens, mas sim um novo padrão para a forma como as equipas de empresas de cuidado pessoal comunicam, com uma comunicação bidirecional fluida integrada diretamente no centro do seu fluxo de trabalho, concebida especificamente para o ritmo, a complexidade e a escala do setor da beleza e do bem-estar.

“O Connect para equipas é um passo verdadeiramente revolucionário na forma como as empresas de beleza e bem-estar operam”, afirmou William Zeqiri, fundador e CEO da Fresha. “Estamos a colocar a comunicação no centro do negócio, criando uma plataforma única onde as equipas trabalham em conjunto e onde cada interação contribui para fazer o negócio avançar.”

O que é exatamente o Connect para equipas? 

O Connect para equipas é a plataforma de comunicação interna da Fresha, totalmente integrada e com tecnologia de IA, que oferece uma experiência de chat ao estilo do Slack e do Microsoft Teams diretamente no seu fluxo de trabalho diário.

Reúne todas as conversas da sua equipa no mesmo local onde estão as suas marcações, agendas e a atividade dos clientes, permitindo uma comunicação bidirecional fluida e em tempo real, para que tudo fique interligado, visível e fácil de gerir.

Como extensão do Connect para clientes, o Connect para equipas completa a camada de comunicação dentro da Fresha, abrangendo ambos os lados do seu negócio. O Connect para clientes foi concebido para uma comunicação fluida e em tempo real com os seus clientes, enquanto o Connect para equipas oferece o mesmo nível de clareza e controlo à comunicação interna da sua equipa.

O resultado? Uma plataforma poderosa onde todo o seu negócio funciona e, agora, onde também toda a sua equipa comunica.  

Gira toda a tua equipa a partir de um único local 

O Connect para equipas leva todas as conversas diretamente para a sua área de trabalho da Fresha, onde o seu negócio já funciona. 

Diga adeus a andar a saltar entre grupos do WhatsApp, a longas cadeias de e-mails ou a mensagens rápidas que se perdem ao longo do dia. Agora, tudo está num sistema centralizado e de fácil acesso, o que proporciona à sua equipa uma visão clara e em tempo real do que se passa em toda a empresa. 

Isto significa menos atualizações perdidas, menos conversas repetidas e muito menos tempo gasto a andar atrás de informações. Em vez disso, a sua equipa pode manter-se focada no que realmente importa: proporcionar uma experiência tranquila e bem coordenada a todos e cada um dos clientes que entram pelo seu estabelecimento. 

Igualmente importante, proporciona uma experiência melhor para a sua equipa. A comunicação parece mais clara, mais simples e muito mais fácil de gerir, mesmo nos dias mais atarefados. 

Como tudo fica num espaço dedicado, a sua equipa já não precisa de recorrer a aplicações pessoais nem a mensagens fora do horário de trabalho para se manter a par de tudo. A comunicação de trabalho fica onde deve estar, o que ajuda a criar uma separação mais saudável entre o tempo de trabalho e o tempo pessoal e contribui para uma forma mais equilibrada de trabalhar no dia a dia.

"O Connect para equipas reflete a forma como as equipas realmente funcionam nos bastidores", afirmou James Hayward-Browne, Diretor de Marca e Conteúdos da Fresha. “São as rápidas atualizações entre marcações, o contexto partilhado ao longo do dia e os pequenos detalhes que fazem com que tudo funcione sem problemas. Ao integrar isso na Fresha, estamos a dar às equipas um espaço onde tudo se liga naturalmente, onde nada se perde e onde a comunicação flui de forma espontânea, em vez de ser algo em que é preciso pensar.”

Adapte a comunicação à forma como a sua equipa trabalha

Cada empresa funciona de forma diferente, e o Connect para equipas foi concebido para refletir isso, trabalhando consigo e com a sua equipa, e não contra vocês. 

As conversas estão organizadas de forma clara em canais dedicados, mensagens diretas e conversas de grupo, oferecendo à sua equipa uma forma estruturada de comunicar, sem que tudo se misture num único fluxo. Quer se trate das operações diárias, das atualizações de turnos, das verificações de stock, da coordenação da receção ou da organização por espaços individuais, tudo tem o seu lugar. 

Sendo totalmente personalizável, pode adaptar o Connect para equipas à forma como a sua empresa funciona. Crie canais para conteúdos de redes sociais, abra um canal para contagens de stock, faça a gestão das passagens de serviço diárias ou coordene as atividades entre vários estabelecimentos. Pode até criar um canal para se inspirar na sua próxima montra de loja! Seja qual for a forma como a sua equipa trabalha, o Connect para equipas adapta-se. E o

resultado é excelente!

Adapte a comunicação à medida que o seu negócio cresce

Quer se trate de uma equipa de 5 ou de 500 pessoas, a comunicação tem sempre de crescer consigo. 

À medida que as empresas crescem, também aumenta a complexidade de manter todos alinhados. Com mais membros na equipa, mais espaços e mais elementos em movimento, é natural que aumente o risco de algo passar despercebido.

O Connect para equipas foi concebido para dar resposta a esse crescimento.

Para empresas com vários espaços e para grandes empresas, podem ser criados canais específicos para cada espaço, o que permite que a comunicação seja focada e relevante para cada local, ao mesmo tempo que oferece aos responsáveis pela gestão do negócio uma visão completa de toda a organização. Isto significa que pode manter a clareza a nível local, continuando, ao mesmo tempo, a ter uma visão geral de tudo o que se passa em toda a sua empresa. Esta funcionalidade é particularmente útil para os gestores de empresas que supervisionam várias equipas e espaços em simultâneo.

Para os membros da equipa que trabalham em diferentes instalações, tudo vai com eles. É fácil retomar as conversas, o contexto está sempre disponível e nada precisa de ser repetido.

“O Connect para equipas foi concebido para tornar a comunicação mais natural, mesmo à medida que as empresas crescem”, afirmou Dani Alexander Lopez, Diretora de Produto da Fresha. “Criámo-lo para que as equipas se mantenham organizadas, alinhadas e consigam gerir as operações do dia a dia com clareza, sem acrescentar complexidade.” Foi precisamente por isso que criámos o Connect para equipas: para dar às empresas a base de que precisam para prosperar à medida que crescem, sem que o software se torne nunca uma limitação. Representa um novo padrão de comunicação no setor do cuidado pessoal.”

Concebido para a forma como as empresas modernas funcionam

Hoje em dia, a comunicação é constante, rápida e espera-se que seja fluida, tanto entre as equipas como com os clientes.

Com o Connect para clientes, as empresas podem comunicar diretamente com os clientes através de uma experiência de mensagens simples e estruturada, acessível a partir da página de reserva confirmada do cliente na aplicação. Os clientes podem enviar mensagens, fotografias e documentos, receber notificações push e manter-se em contacto com a empresa de uma forma que parece imediata e fácil.

Ao mesmo tempo, as empresas têm controlo total sobre a forma como essas conversas são geridas. As mensagens podem ser geridas de forma estruturada, sendo abertas e encerradas como num sistema de tickets, se necessário. É possível definir permissões para que apenas os membros da equipa certos possam responder, e as mensagens podem até ser ativadas ou desativadas por espaço, consoante a forma como a empresa opera.

Em conjunto com o Connect para equipas, isto cria um ecossistema de comunicação completo, que abrange tanto as equipas internas como os clientes externos, tudo dentro da Fresha.

Um futuro mais conectado para o cuidado pessoal

O Connect para equipas representa mais um grande passo na evolução da plataforma da Fresha.

Ao reunir a comunicação interna no mesmo espaço onde se gerem as marcações, os pagamentos e os clientes, continuamos a construir um sistema em que tudo funciona em perfeita sintonia, num único ecossistema interligado.

Porque quando a sua equipa está alinhada, tudo o resto segue naturalmente.

A par do Connect para equipas, também estamos a transformar a forma como as empresas comunicam com os seus clientes através do Connect para clientes, proporcionando o mesmo nível de clareza e de ligação em todas as interações.

👉 Explore o Connect para clientes e veja como a Fresha está a redefinir a comunicação com os clientes.

👉 Explore o Concierge IA para ver como pode fazer com que a sua comunicação com os clientes esteja sempre ativa. 

O Connect para equipas está agora a ser implementado a nível mundial.