Raport analityki biznesowej klientów

Objaśnienie raportu analityki biznesowej dotyczącej klientów

Raport „Analityka biznesowa klientów” przedstawia przegląd Twoich klientów i pomaga odpowiedzieć na takie pytania, jak:

• Kiedy odbyła się ostatnia wizyta w przypadku klientów, którzy nie dokonali ponownej rezerwacji? - Te informacje znajdziesz w kolumnie „Ostatnia wizyta”.
• Ilu klientów z ostatniego miesiąca nie dokonało Ponownej rezerwacji? - 
  Ustaw filtr zakresu dat na „Ostatni miesiąc” i filtruj według „Ponowna rezerwacja: Nie”.

Korzystanie z raportu „Analityka biznesowa klientów”

Aby w pełni wykorzystać raport „Analityka biznesowa klientów”, zacznij od wybrania zakresu dat i zastosowania filtrów, aby skupić się na danych, które chcesz zobaczyć.

Zakres dat

Skorzystaj z listy rozwijanej kalendarza, aby wybrać zakres dat i wyświetlić dane dla określonego okresu. Filtr zakresu dat uwzględnia dzień, w którym klient został dodany do Twojego konta, i obejmuje zarówno wybraną przez Ciebie datę rozpoczęcia, jak i datę zakończenia.

Opcje filtrów

Użyj listy rozwijanej filtrów, aby zawęzić dane według:

• Ponowna rezerwacja – Klienci, którzy mają wizytę umówioną w przyszłości (niezależnie od tego, czy jest ona w wybranym zakresie dat, czy poza nim).
• Płeć klienta – płeć określona w profilu klienta.
• Lokalizacja – lokalizacja, w której klient miał ostatnią wizytę (z wyłączeniem wizyt odwołanych lub wizyt, na które klient się nie pojawił).

Zrozumienie pól danych w raporcie Informacje o klientach

Korzystając z raportu Informacje o klientach, będziesz mieć dostęp do następujących pól, które pomogą Ci analizować dane.

• Klient – Nazwa klienta (kliknij, aby otworzyć Profil klienta).
• Polecony przez – Nazwa osoby, która poleciła klienta
• Płeć – Płeć podana w profilu klienta.
• Wiek – Wiek podany w profilu klienta.
• Numer telefonu komórkowego – numer telefonu komórkowego podany w profilu klienta.
• E-mail – Adres e-mail podany w profilu klienta.
• Dodano – Data dodania klienta do Twojego konta Fresha.
• Pierwsza wizyta – Pierwsza wizyta klienta (z wyłączeniem wizyt odwołanych lub wizyt, na które klient się nie pojawił).
• Ostatnia wizyta – ostatnia wizyta klienta (z wyłączeniem wizyt odwołanych lub wizyt, na które klient się nie stawił).
• Ponowna rezerwacja – Klienci, którzy mają umówioną wizytę w przyszłości (wizytę można zaplanować w wybranym zakresie dat lub poza tym okresem).
• Łączna liczba wizyt – Łączna liczba wizyt zaplanowanych dla klienta (obejmuje również przyszłe rezerwacje i nie uwzględnia wizyt odwołanych lub wizyt, na które klient się nie pojawił).
• Całkowita sprzedaż – wartość wszystkich zaplanowanych wizyt (obejmuje tylko wybrane usługi i nie uwzględnia wizyt odwołanych lub wizyt, na które klienci się nie stawili).
• Opinie – średnia ocena i liczba opinii wystawionych przez klienta.
• Źródło polecenia – Kanał, za pośrednictwem którego klient odkrył firmę (np. marketplace Fresha, link „Zarezerwuj teraz”, bez rezerwacji) lub dowolne pole utworzone na stronie Źródła poleceń.
• Średnia liczba miesięcy między wizytami – średnia liczba miesięcy między wizytami klienta.
• Średnia liczba tygodni między wizytami – średnia liczba tygodni między wizytami klienta.
• Średnia liczba dni między wizytami – średnia liczba dni między wizytami klientów.