Wyświetl pulpit Asystenta AI

Jak działa panel Asystenta AI

Pulpit Asystenta AI pokazuje, jak działa Asystent AI, w tym obsługiwane przez niego połączenia i czaty, obsługiwane przez niego rezerwacje oraz czas zaoszczędzony przez niego dla Ciebie i Twojego zespołu. Pokazuje również pytania, które klienci zadają najczęściej, oraz liczbę opinii, na które odpowiedział Asystent AI, dzięki czemu możesz zobaczyć, jaką wartość wnosi, i zauważyć możliwości ulepszenia jego bazy wiedzy.

Aby dokładniej przeanalizować indywidualne rozmowy z klientami, zapoznaj się z dziennikiem aktywności Asystenta AI, w którym znajdziesz podsumowania rozmów, szczegóły dotyczące klientów oraz nagrania i transkrypcje, jeśli są włączone.

Wyświetl pulpit Asystenta AI

Otwarto pulpit nawigacyjny Asystenta AI, na którym wyświetlane są wyniki Asystenta AI dla wybranego zakresu dat.

Przeanalizuj wskaźniki na pulpicie

• **Całkowita aktywność – **Szacowany czas, jaki Asystent AI zaoszczędził Twojemu zespołowi, obsługując połączenia, czaty i odpowiadając na opinie w wybranym okresie.
• Utworzone wizyty, Całkowita sprzedaż i Pozytywne nastroje klientów – pokazują, jak te wyniki wypadają w porównaniu z wybranym powyżej okresem porównawczym.
• Aktywność od początku użytkowania – łączna liczba interakcji obsłużonych przez Asystenta AI od momentu jego włączenia, z podziałem na połączenia telefoniczne, czaty i odpowiedzi na opinie.

Analityka biznesowa dotycząca rozmów

• Aktywność według tematu – sprawy, w związku z którymi klienci się z Tobą kontaktowali. Dane te są podzielone na następujące kategorie:

  • Pytanie ogólne – klient zadał pytanie ogólne (dotyczące godzin otwarcia, cennika, parkingu, wybranych usług) bez konkretnego działania związanego z rezerwacją.
  • Rezerwacja – klient chciał zarezerwować nową wizytę.
  • Zmiana terminu – klient chciał przenieść istniejącą wizytę na nowy dzień lub godzinę.
  • Opinia – rozmowa telefoniczna lub na czacie dotycząca opinii, na przykład odpowiedź lub dalsze działania.
  • Odwołanie wizyty – klient chciał odwołać istniejącą wizytę.
  • Opóźnienie – klient zadzwonił, aby poinformować, że spóźni się na wizytę.
  • Inne – rozmowa nie dotyczy żadnego z powyższych tematów.

• **Nastroje klientów **– Rozmowy podzielone według nastrojów klientów w wybranym okresie.

• Podjęte działanie – działania podjęte przez Asystenta AI w imieniu Twojego zespołu w wybranym okresie.  Dane te są podzielone na następujące kategorie:

  • Zarezerwowano wizytę – Asystent AI zarezerwował nową wizytę dla klienta.
  • Zmiana terminu wizyty – Asystent AI zmienił termin lub godzinę istniejącej wizyty.
  • Odpowiedziano na opinię – Asystent AI opublikował odpowiedź na opinię klienta.
  • Wizyta odwołana – Asystent AI odwołał istniejącą wizytę klienta.
  • Wysłano notatkę do zespołu – Asystent AI zapisał notatkę dla Twojego zespołu zamiast samodzielnie zrealizować prośbę.
  • Połączenia przekazane zespołowi – Asystent AI przekazał połączenie pracownikowi.

* Mapa intensywności aktywności – okresy największego obciążenia Asystenta AI według dnia tygodnia i godziny w wybranym okresie.

Sprzedaż i aktywność

• Łączna sprzedaż – sprzedaż z rezerwacji utworzonych przez Asystenta AI w wybranym okresie, z podziałem na kanały.
• **Liczba minut rozmów, odpowiedzi na wiadomości, odpowiedzi na opinie **— Łączna liczba minut rozmów, odpowiedzi na wiadomości i odpowiedzi na opinie obsłużonych przez Asystenta AI w wybranym okresie.

Często zadawane pytania

• TOP pytań z odpowiedziami ** – **Najczęstsze pytania, na które Asystent AI udzielił odpowiedzi na podstawie Twojej bazy wiedzy w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
• **Pytania do dodania **— Pytania zadawane przez klientów, których jeszcze nie ma w Twojej bazie wiedzy. Dodaj je, aby Asystent AI mógł następnym razem udzielić na nie dokładnych odpowiedzi.

Filtruj swój pulpit według daty i lokalizacji

Twój pulpit będzie teraz aktualizowany automatycznie.