Personalizuj obsługę wizyt przez Asystenta AI
Dowiedz się, jak zarządzać ustawieniami Asystenta AI, w tym jakie działania może on wykonywać podczas obsługi połączeń i wiadomości od klientów.
W tym artykule
O możliwościach Twojego Asystenta AI
Po aktywacji Twój Asystent AI jest już skonfigurowany do rezerwacji nowych wizyt bezpośrednio w Twoim kalendarzu. Możesz również zdecydować, do jakich informacji ma dostęp w Twoim obszarze roboczym i co może robić podczas obsługi połączeń od Klientów.
Zaktualizuj sposób, w jaki Twój Asystent AI zarządza wizytami
-
W menu głównym po lewej stronie ekranu przejdź do Ustawień.
-
W sekcji Dodatki kliknij Asystent AI.
-
W panelu menu po lewej stronie kliknij Ustawienia, aby wyświetlić ustawienia asystenta AI.
-
W sekcji Zarządzaj wizytami możesz zobaczyć podsumowanie obszarów, do których Twój Asystent AI ma dostęp. Kliknij Edytuj, aby zaktualizować Ustawienia.
-
Następnie zaznacz pole wyboru obok każdego obszaru, aby włączyć tę funkcję dla swojego Asystenta AI:
- Zmień termin wizyty: pozwala AI przenieść istniejące wizyty w Twoim kalendarzu na nową datę lub godzinę.
- Odwołaj wizyty: umożliwia sztucznej inteligencji odwoływanie wizyt zgodnie z Twoimi Warunkami odwoływania rezerwacji.
- Dodawanie klientów do listy oczekujących: umożliwia sztucznej inteligencji dodanie klienta do listy oczekujących na wybraną usługę, dla której nie ma już rezerwacji.
- Zwracanie się do powracających klientów po imieniu: umożliwia sztucznej inteligencji identyfikację istniejących klientów na liście klientów i zwracanie się do nich po imieniu w celu spersonalizowania rozmowy.
-
Kliknij przycisk Zapisz w prawym górnym rogu ekranu, aby zaktualizować zmiany.
Po zaktualizowaniu Ustawień Twój asystent AI będzie mógł wykonywać wszystkie wybrane opcje. W przypadku niezaznaczonych pól asystent AI przekieruje połączenie, abyś Ty lub członek Twojego Zespołu mógł się nim zająć.
Możesz zaktualizować ustawienia Asystenta AI w dowolnym momencie. Wszelkie wprowadzone zmiany zaczną obowiązywać bezpośrednio i będą miały zastosowanie do następnego połączenia przychodzącego od Klienta.
Często zadawane pytania
Rezerwacji wizyt lub zmian w rezerwacjach może dokonywać tylko sam klient, korzystając z numeru telefonu, który został połączony z jego profilem klienta.