Poznaj naszych partnerów: dlaczego The Whitening Clinic wybrała Fresha jako oprogramowanie do prowadzenia swojej działalności

W dzielnicy Waverley na przedmieściach Nowej Południowej Walii w Australii mieści się The Whitening Clinic. Należąca do Alissy Brandtman klinika działa od trzech lat i szybko stała się miejscem, do którego przychodzi się po jaśniejszy i zdrowszy uśmiech.  

The Whitening Clinic to coś więcej niż tylko estetyczne wybielanie zębów

Zawsze rozmawiają ze swoimi klientami o dbaniu o zdrowie jamy ustnej, o mikrobiomie oraz o tym, jak wybielać zęby „od wewnątrz”.

Usiadłyśmy z Alissą, żeby dowiedzieć się więcej o jej klinice oraz o tym, jak dzięki Fresha zbudowała swój biznes od podstaw i rozwijała go aż do obecnej formy.

Pytana o to, dlaczego założyła The Whitening Clinic, Alissa powiedziała: „Naprawdę czułam, że w branży stomatologicznej brakuje czegoś, co byłoby nieco bliżej świata beauty”. Dlatego stworzyłam firmę, która skupia się na wellness, a nie tylko na wybielaniu zębów. Naprawdę staraliśmy się stworzyć przestrzeń, w której goście czują się jak w salonie.

„Wybielanie zębów to nasza główna usługa, ale mamy też terapeutę higieny jamy ustnej, który przychodzi i wykonuje profesjonalne czyszczenie zębów”. Oferujemy badanie mikrobiomu jamy ustnej, a także szereg produktów do higieny jamy ustnej, które polecamy naszym klientom”.

„Kiedy klient przychodzi do nas po raz pierwszy, przeprowadzamy całą sesję edukacyjną o tym, jak działa wybielanie, jak przebiega sam zabieg i jak funkcjonują zęby. Dzięki temu ludzie naprawdę rozumieją, czego mogą się spodziewać i jakie powinny być ich oczekiwania – a nie tylko słyszą obietnicę, że zęby będą o 14 odcieni jaśniejsze”.

Miejsce na tyle spokojne, że klienci mogą w nim zasnąć 

Choć wielu klientom na myśl o branży stomatologicznej przychodzą na myśl sterylne fotele, jaskrawe światła i ból, The Whitening Clinic nie mogłaby być bardziej odmienna. „To nie jest jak u dentysty”. Wiele osób odczuwa duży niepokój przed wizytą u dentysty, ale tutaj tak nie jest. Klienci przychodzą i mówią, jak spokojnie tu jest.”

Alissa opowiada nam, że jeśli chodziło o wybór oprogramowania, bardzo chciała wcześniej się rozeznać, żeby mieć pewność, że wybierze to, które będzie dla niej odpowiednie. Oprogramowanie, które byłoby proste w obsłudze, zapewniało świetne wrażenia jej klientom i pasowało do eleganckiej, minimalistycznej estetyki jej kliniki. 

„Mam doświadczenie w branży oprogramowania, więc chciałam porównać różne systemy do pracy. Fresha okazała się dla mnie zdecydowanie najlepsza”.

Przyjrzałam się wszystkim funkcjom oprogramowania do rezerwacji i przeprowadziłam kompleksową analizę kosztów. Wybrałam Freshę, bo jest bardzo łatwa w obsłudze i naprawdę przyjazna dla użytkownika. A ponieważ rejestracja jest bezpłatna, zaczęłam płacić dopiero za to, z czego faktycznie korzystałam w miarę używania”.  

„Bez Fresha nie mielibyśmy firmy”

„Fresha przyczyniła się do rozwoju naszej firmy na wiele sposobów” – kontynuuje Alissa. „Ponieważ to połączenie naszego systemu zarządzania klientami, marketingu i raportowania, używamy go do wszystkiego, co musimy zrobić”. Mamy plan marketingowy, który uwzględnia nasze działania promocyjne prowadzone za pośrednictwem Fresha. Poza tym we Fresha przygotowujemy też raporty, wyznaczamy cele i planujemy budżet – wszystko w jednym miejscu.

„Zadajemy wszystkie potrzebne pytania, a potem wszystko jest na wyciągnięcie ręki”

„Korzystamy z formularzy zgody, które wysyłamy do wszystkich naszych klientów przy pierwszej rezerwacji. To świetny system, bo wszystko pozostaje w naszej bazie klientów na Fresha. Mogą to zrobić na swoim telefonie od razu po dokonaniu rezerwacji, a informacja trafia do nas bezpośrednio”

„Fresha to świetna platforma, która doskonale pasuje do naszej firmy”

„Zespół Fresha przyjechał i zrobił dla nas zdjęcia do naszego profilu w Marketplace. To przepiękne zdjęcia, które naprawdę świetnie oddają charakter naszej marki. Do tego dochodzi jeszcze łatwość dokonywania rezerwacji bezpośrednio przez marketplace.”

„Fresha to świetny partner dla kliniki wybielania zębów. Choć to duża firma, mam wrażenie, że jest jak mała – naprawdę słuchają, czego potrzebuję w mojej działalności”.

Obejrzyj tutaj cały film z cyklu „Poznaj naszych partnerów”: