Poznaj naszych partnerów: dlaczego The Whitening Clinic wybrała Fresha jako oprogramowanie do prowadzenia swojej działalności

W dzielnicy Waverley w Nowej Południowej Walii w Australii mieści się The Whitening Clinic. Należąca do Alissy Brandtman klinika działa już od trzech lat i szybko stała się miejscem, do którego przychodzi się po jaśniejszy i zdrowszy uśmiech.  

The Whitening Clinic to coś więcej niż tylko estetyczne wybielanie zębów

Zawsze rozmawiają ze swoimi klientami o dbaniu o zdrowie jamy ustnej, o mikrobiomie oraz o tym, jak wybielać zęby „od wewnątrz”.

Spotkaliśmy się z Alissą, żeby lepiej poznać jej klinikę i dowiedzieć się, jak dzięki Fresha zbudowała swój biznes od podstaw i rozwinęła go do obecnej formy.

Pytana o to, dlaczego założyła The Whitening Clinic, Alissa powiedziała: „Naprawdę czułam, że w branży stomatologicznej brakuje czegoś, co byłoby nieco bliżej świata beauty”. Dlatego stworzyłam firmę, która skupia się na wellness, a nie tylko na wybielaniu zębów. Naprawdę staraliśmy się stworzyć przestrzeń, w której panuje atmosfera salonu.

„Wybielanie zębów to nasza podstawowa usługa, ale współpracujemy też z terapeutą higieny jamy ustnej, który przychodzi do nas i wykonuje profesjonalne czyszczenie zębów”. Oferujemy badania mikrobiomu jamy ustnej, a także szeroką gamę produktów do higieny jamy ustnej, które polecamy naszym klientom”.

„Kiedy klient przychodzi do nas po raz pierwszy, przeprowadzamy z nim całą sesję edukacyjną. Wyjaśniamy, na czym polega wybielanie, jak przebiega sam zabieg i jak działają zęby. Dzięki temu klienci mają pełne rozeznanie, czego mogą się spodziewać i jakie powinny być ich oczekiwania – a nie tylko obiecujemy im rozjaśnienie o 14 odcieni”.

Miejsce na tyle spokojne, że klienci mogą w nim zasnąć 

Podczas gdy wielu klientom na myśl o branży stomatologicznej przychodzą na myśl sterylne fotele, jaskrawe światła i ból, The Whitening Clinic nie mogłaby bardziej się od tego różnić. „To nie to samo co wizyta u dentysty”. Wiele osób odczuwa duży niepokój przed wizytą u dentysty, ale tutaj tak nie jest. Klienci przychodzą i mówią, jak spokojnie się tu czują.

Alissa opowiada nam, że jeśli chodziło o wybór oprogramowania, bardzo chciała wcześniej się rozeznać, żeby mieć pewność, że wybierze to, które będzie dla niej odpowiednie. Oprogramowanie, które byłoby proste w obsłudze, zapewniało świetne wrażenia jej klientom i pasowało do eleganckiej, minimalistycznej estetyki jej kliniki. 

„Mając doświadczenie w branży oprogramowania, chciałam porównać różne systemy, z którymi mogłabym pracować, i Fresha okazała się zdecydowanie najlepszym wyborem dla mnie”.

Zapoznałam się ze wszystkimi funkcjami oprogramowania do rezerwacji i przeprowadziłam kompleksową analizę kosztów. Wybrałam Freshę, ponieważ jest bardzo łatwa w obsłudze i naprawdę przyjazna dla użytkownika. A ponieważ rejestracja jest bezpłatna, zaczęłam płacić dopiero za to, z czego faktycznie korzystałam w miarę używania”.  

„Bez Fresha nie mielibyśmy firmy”

„Fresha przyczyniła się do rozwoju naszej firmy na wiele sposobów” – kontynuuje Alissa. „Ponieważ to połączenie naszego systemu zarządzania klientami, działań marketingowych i raportowania, korzystamy z niego do wszystkich niezbędnych zadań”. Mamy plan marketingowy, który uwzględnia nasze działania promocyjne prowadzone za pośrednictwem Fresha. Co więcej, również raportowanie, wyznaczanie celów i planowanie budżetu realizujemy w całości we Fresha.

„Zadajemy wszystkie potrzebne pytania, a potem wszystkie odpowiedzi są na wyciągnięcie ręki”.

„Korzystamy z formularzy zgody, które wysyłamy do wszystkich naszych klientów przy pierwszej rezerwacji. To świetny system, ponieważ wszystko pozostaje w naszej bazie klientów na Fresha. Mogą to zrobić na swoim telefonie od razu po dokonaniu rezerwacji, a informacja trafia do nas bezpośrednio.

„Fresha to świetna platforma, która doskonale pasuje do naszej firmy”

„Zespół Fresha przyjechał i zrobił dla nas zdjęcia do naszego profilu w Marketplace. To przepiękne zdjęcia, które naprawdę świetnie oddają charakter naszej marki. Do tego dochodzi jeszcze łatwość dokonywania rezerwacji bezpośrednio przez marketplace.

„Fresha to świetny partner dla naszej kliniki wybielania zębów. Choć to duża firma, mam wrażenie, że jest jak mała – naprawdę słuchają, czego potrzebuję w mojej działalności”.

Obejrzyj tutaj cały film z serii „Poznaj naszych partnerów”: