Z łatwością importuj wszystkich swoich klientów do Fresha

Zarejestrowałeś się we Fresha (hura!), dodałeś wybrane usługi i pracowników… co dalej? Zanim zaczniesz umawiać wizyty lub udostępniać swoje usługi online, zalecamy dodanie wszystkich obecnych klientów do Twojego konta Fresha. 

Dzięki naszej nowej funkcji importu możesz teraz w prosty sposób przenieść wszystkich swoich obecnych klientów na konto Fresha i zarządzać całą bazą danych w jednym miejscu.

Jakie są zalety importowania danych klientów?

• Będziesz mieć wszystkie dane kontaktowe swoich klientów w jednym miejscu, gotowe do użycia w każdej chwili, gdy zechcesz się z nimi skontaktować, a także do wszelkich kampanii marketingowych, które zechcesz przeprowadzić. Dodatkowo za każdym razem, gdy nowy klient dokona u Ciebie rezerwacji, jego dane zostaną automatycznie dodane do Twojej listy klientów w Fresholdze. Koniec z zapisywaniem adresów e-mail i numerów telefonów komórkowych na kartkach papieru. 
• Możesz z łatwością śledzić ważne szczegóły dotyczące klientów. Aktualizowany w czasie rzeczywistym kanał klientów zapewnia Ci natychmiastowy dostęp do ich wizyt, odwołań, formularzy, zakupów i wielu innych informacji. Możesz też ręcznie zapisywać wszelkie informacje, które Twoim zdaniem są ważne dla klienta, oraz dołączać pliki (w tym zdjęcia!), żeby śledzić postępy zabiegów.
• To znacznie bezpieczniejsze rozwiązanie. Cyfrowa baza danych jest znacznie bezpieczniejsza niż papierowy terminarz. We Fresha bardzo poważnie podchodzimy do kwestii bezpieczeństwa. Twoje dane nie będą udostępniane nikomu i są co pięć minut zapisywane w naszej zaszyfrowanej bazie danych w chmurze. Ponadto nasz system korzysta z protokołu bezpieczeństwa SSL, a nasz sprzęt jest chroniony przez zapory sieciowe najwyższej klasy. Kliknij tutaj, aby zapoznać się z naszą Polityką prywatności.
• Fresha automatycznie usunie zduplikowane dane. Warto połączyć ze sobą wszystkie zduplikowane profile klientów znajdujące się na Twojej liście klientów. Dzięki temu będziesz móc dokładnie śledzić ich historię wizyt oraz ewentualne nadchodzące rezerwacje. Jeśli klienci podali te same dane kontaktowe, system je wykryje i za Twoją zgodą będzie można je scalić. 

Ważna uwaga: Jeśli zaimportowani klienci dokonają rezerwacji za pośrednictwem marketplace’u Fresha, nie zostaną naliczone żadne nieprawidłowe opłaty za nowych klientów. Opłaty za nowych klientów będziemy pobierać tylko w przypadku zupełnie nowych osób, które znajdą Cię w aplikacji Fresha. 

Jak zaimportować swoich klientów

Zanim zaczniesz, potrzebny będzie plik CSV z danymi Twoich obecnych klientów. Jeśli masz plik w innym formacie, w internecie znajdziesz bezpłatne konwertery plików. Możesz też pobrać nasz szablon CSV i wpisać w nim wszystkie dane swoich klientów. 

Gdy już masz plik CSV, wszystko jest proste:

1. Przejdź do sekcji Klienci, kliknij Opcje i wybierz Importuj klientów. 
2. W sekcji Prześlij plik masz dwie możliwości. Możesz przesłać swoją istniejącą bazę klientów w formacie CSV albo kliknąć Pobierz szablon, wypełnić go danymi klientów, a następnie go przesłać.
3. Kliknij Prześlij plik i wybierz plik CSV albo przeciągnij i upuść go do niebieskiego pola. 
4. Następnie przetworzymy Twój plik i sprawdzimy, czy nie ma w nim błędów. Po przesłaniu pliku musisz przejrzeć kolumny, w których Fresha mogło dopasować nazwy w Twoim pliku, zanim nastąpi import. 
5. Wyświetl podgląd listy klientów, którzy mają zostać zaimportowani, i sprawdź, czy wszystkie pola zostaną poprawnie zaimportowane. Jeśli w wierszu wystąpią błędy, wiersz ten nie zostanie zaimportowany. Aby wprowadzić zmiany, popraw oryginalny plik i prześlij go ponownie. Jeśli wszystko jest w porządku, kliknij Rozpocznij import.

Po zakończeniu importu zobaczysz potwierdzenie liczby klientów, którzy zostali pomyślnie zaimportowani. Jeśli utkniesz, zapoznaj się z naszym specjalnym przewodnikiem pomocy. 

Wskazówka: Nie da się importować adresów oddzielnie do bazy klientów Fresha, ale możesz je zamiast tego uwzględnić w kolumnie „Tekst”. Możesz też dodać adresy do profilu klienta na platformie. W tym celu wybierz klienta, kliknij „Działania” i wybierz „Edytuj profil”.

Aby dowiedzieć się więcej o naszym oprogramowaniu, odwiedź stronę www.fresha.com/pricing. A jeśli potrzebujesz wskazówek, jak skonfigurować konto firmowe Fresha, zajrzyj do naszego przewodnika „Pierwsze kroki”.