Premiera funkcji Fresha: przedstawiamy Team Connect

Za każdym dniem wypełnionym rezerwacjami, każdą sprawnie przebiegającą zmianą i każdą wyjątkową obsługą klienta kryje się coś mniej widocznego, ale równie ważnego – to, jak dobrze zespół się komunikuje.

Właśnie dlatego wprowadziliśmy do Fresha rewolucyjną, nową funkcję komunikacji w stylu Slacka: Fresha Connect: Zespół. 

W rzeczywistości większość problemów operacyjnych nie wynika z braku popytu, lecz z przeoczonych wiadomości, niejasnych przekazań zadań oraz informacji, które nie zawsze docierają do właściwych osób we właściwym czasie. Fresha Connect: Zespół ma zrewolucjonizować sposób, w jaki przebiega komunikacja wewnętrzna w całej branży dbania o siebie.

W Fresha, wiodącej na świecie platformie rezerwacji usług z branży beauty i wellness opartej na sztucznej inteligencji, naszą główną misją jest pomaganie firmom w sprawnym funkcjonowaniu i prowadzeniu działalności dzięki jednemu, zintegrowanemu ekosystemowi. Teraz idziemy o krok dalej, wprowadzając w pełni zintegrowaną, opartą na sztucznej inteligencji komunikację wewnętrzną do tego samego miejsca, w którym znajdują się Twoje rezerwacje, harmonogramy i aktywność klientów.

To nie jest kolejne narzędzie do przesyłania wiadomości, ale nowy standard komunikacji dla zespołów w firmach z branży dbania o siebie. Oferuje płynną, dwukierunkową komunikację wbudowaną bezpośrednio w sam środek Twojego workflow, zaprojektowaną specjalnie z myślą o tempie, złożoności i skali branży beauty i wellness.

„Fresha Connect: Zespół to prawdziwie rewolucyjny krok w sposobie funkcjonowania firm z branży beauty i wellness” – powiedział William Zeqiri, założyciel i dyrektor generalny Fresha. „Wprowadzamy komunikację do samego serca firmy, tworząc jedną platformę, na której zespoły współpracują ze sobą, a każda interakcja przyczynia się do rozwoju działalności”.

Czym właściwie jest Fresha Connect: Zespół? 

Fresha Connect: Zespół to w pełni zintegrowana, oparta na sztucznej inteligencji platforma do komunikacji wewnętrznej od Fresha. Zapewnia ona możliwość korzystania z czatu w stylu Slacka i Microsoft Teams bezpośrednio w ramach codziennej pracy.

Dzięki temu wszystkie rozmowy zespołu znajdują się w tym samym miejscu co rezerwacje, harmonogramy i aktywność klientów. Umożliwia to płynną, dwukierunkową komunikację w czasie rzeczywistym, dzięki czemu wszystko jest ze sobą połączone, dobrze widoczne i łatwe do zarządzania.

Fresha Connect: Zespół, będąc uzupełnieniem Fresha Connect: Klienci, dopełnia warstwę komunikacyjną w systemie Fresha, obejmując obie strony Twojej firmy. Fresha Connect: Klienci to rozwiązanie stworzone z myślą o płynnej, odbywającej się w czasie rzeczywistym komunikacji z klientami, natomiast Fresha Connect: Zespół zapewnia taki sam poziom przejrzystości i kontroli w komunikacji wewnętrznej Twojego zespołu.

Jaki jest tego efekt? Jedna, potężna platforma, na której działa cała Twoja firma, a teraz także komunikuje się cały Twój zespół.  

Zarządzaj całym zespołem z jednego miejsca 

Fresha Connect: Zespół przenosi każdą rozmowę bezpośrednio do Twojego obszaru roboczego w Fresha, w którym już prowadzisz swoją działalność. 

Pożegnaj się z przełączaniem się między grupami na WhatsAppie, długimi wątkami e-maili czy krótkimi wiadomościami, które w ciągu dnia łatwo się gubią. Wszystko znajduje się teraz w scentralizowanym systemie, do którego łatwo uzyskać dostęp, dzięki czemu Twój zespół ma przejrzysty, aktualizowany na bieżąco wgląd w to, co dzieje się w całej firmie. 

Dzięki temu rzadziej zdarzają się przeoczone aktualizacje, mniej jest powtarzających się rozmów i znacznie mniej czasu trzeba poświęcać na szukanie informacji. Zamiast tego Twój zespół może skupić się na tym, co naprawdę się liczy – na zapewnianiu płynnej i dobrze skoordynowanej obsługi każdemu klientowi, który przekroczy próg Twojej firmy. 

Co równie ważne, zapewnia to Twojemu zespołowi lepsze doświadczenie. Komunikacja jest teraz bardziej przejrzysta, prostsza i znacznie łatwiejsza do ogarnięcia – nawet w najbardziej pracowite dni. 

Ponieważ wszystko znajduje się w jednym, dedykowanym miejscu, Twój zespół nie musi już polegać na prywatnych aplikacjach ani na wiadomościach wysyłanych poza godzinami pracy, żeby być na bieżąco. Komunikacja służbowa pozostaje tam, gdzie jej miejsce, co pomaga lepiej oddzielić pracę od czasu prywatnego i wspiera bardziej zrównoważony sposób codziennej pracy.

„Fresha Connect: Zespół pokazuje, jak zespoły naprawdę działają za kulisami” – powiedział James Hayward-Browne, dyrektor ds. marki i treści w Fresha. „To te krótkie aktualizacje między wizytami, wspólny kontekst na przestrzeni dnia i drobne szczegóły, dzięki którym wszystko działa sprawnie”. Wprowadzając to do Fresha, dajemy zespołom przestrzeń, w której wszystko po prostu do siebie pasuje, nic się nie gubi, a komunikacja jest naturalna, a nie czymś, nad czym trzeba się zastanawiać.

Dostosuj komunikację do sposobu pracy Twojego zespołu

Każda firma działa inaczej, a Fresha Connect: Zespół zostało zaprojektowane tak, aby to odzwierciedlać – współpracuje z Tobą i Twoim zespołem, a nie działa wbrew Wam. 

Rozmowy są starannie uporządkowane w dedykowane kanały, wiadomości bezpośrednie i czaty grupowe, dzięki czemu Twój zespół ma do dyspozycji przejrzysty sposób komunikacji, a wszystko nie miesza się w jednym strumieniu. Niezależnie od tego, czy chodzi o codzienne sprawy, informacje o zmianach, sprawdzanie stanu magazynowego, koordynację pracy recepcji, czy też podział według poszczególnych lokalizacji – wszystko ma swoje miejsce. 

Dzięki pełnej możliwości dostosowania możesz ukształtować Fresha Connect: Zespół tak, aby pasował do sposobu funkcjonowania Twojej firmy. Twórz kanały na treści z mediów społecznościowych, otwórz kanał do inwentaryzacji, zarządzaj codziennymi przekazaniami obowiązków lub koordynuj działania w wielu lokalizacjach. Możesz nawet otworzyć kanał, żeby czerpać inspiracje do kolejnej ekspozycji w sklepie! Niezależnie od tego, jak pracuje Twój zespół, Fresha Connect: Zespół dostosowuje się do jego potrzeb.

To działa!

Dostosowuj komunikację do rozwoju swojej firmy

Niezależnie od tego, czy Twój zespół liczy 5, czy 500 osób, komunikacja zawsze musi się skalować wraz z Twoimi potrzebami. 

Wraz z rozwojem firmy rośnie też trudność w utrzymaniu spójności działań wszystkich pracowników. Większa liczba pracowników, więcej lokalizacji i więcej zmiennych elementów to sytuacja, w której naturalnie rośnie ryzyko, że coś umknie uwadze.

Fresha Connect: Zespół zostało zaprojektowane tak, aby sprostać temu rozwojowi.

W przypadku firm działających w wielu lokalizacjach oraz organizacji korporacyjnych można tworzyć kanały dla poszczególnych lokalizacji. Dzięki temu komunikacja jest bardziej skoncentrowana i adekwatna dla każdej z nich, a jednocześnie osoby zarządzające firmą mają pełny wgląd w to, co dzieje się w całej organizacji. Oznacza to, że możesz zachować przejrzystość na poziomie lokalnym, jednocześnie mając wgląd we wszystko, co dzieje się w całej firmie. To szczególnie cenne dla osób zarządzających operacjami w skali korporacyjnej, które jednocześnie kierują wieloma zespołami i lokalizacjami.

Pracownicy, którzy pracują w różnych lokalizacjach, mają wszystko zawsze przy sobie. Łatwo jest włączyć się do rozmowy, kontekst jest zawsze pod ręką, a niczego nie trzeba powtarzać.

„Fresha Connect: Zespół zostało zaprojektowane tak, aby komunikacja była naturalna, nawet gdy firma się rozwija” – mówi Dani Alexander Lopez, dyrektor ds. produktów w Fresha. „Zaprojektowaliśmy to rozwiązanie tak, żeby zespoły mogły zachować dobrą organizację, być ze sobą na bieżąco i zarządzać codziennymi zadaniami w przejrzysty sposób, bez zbędnego komplikowania spraw”. Właśnie dlatego stworzyliśmy Fresha Connect: Zespół – żeby dać firmom solidną podstawę do rozwoju wraz z ich skalowaniem, tak by oprogramowanie nigdy nie stało się dla nich ograniczeniem. To nowy standard komunikacji w branży dbania o siebie.

Stworzone z myślą o sposobie działania współczesnych firm

W dzisiejszych czasach komunikacja jest ciągła, bardzo dynamiczna i oczekuje się, że będzie przebiegać płynnie – zarówno między zespołami, jak i z klientami.

Dzięki Fresha Connect: Klienci firmy mogą bezpośrednio komunikować się z klientami za pomocą prostego, uporządkowanego systemu wiadomości, dostępnego w aplikacji na stronie potwierdzonej rezerwacji klienta. Klienci mogą wysyłać wiadomości, zdjęcia i dokumenty, otrzymywać powiadomienia push oraz utrzymywać kontakt z firmą w sposób, który jest szybki i łatwy.

Jednocześnie firmy mają pełną kontrolę nad sposobem prowadzenia tych rozmów. Wiadomości można obsługiwać w uporządkowany sposób – w razie potrzeby otwierać i zamykać je jak w systemie zgłoszeń. Można też ustawić uprawnienia tak, by tylko odpowiedni pracownicy mogli odpowiadać. Co więcej, w zależności od sposobu działania firmy, funkcję przesyłania wiadomości można włączać lub wyłączać dla poszczególnych lokalizacji.

Wraz z Fresha Connect: Zespół tworzy to kompletny ekosystem komunikacji – zarówno między zespołami wewnętrznymi, jak i z klientami zewnętrznymi – a wszystko to w ramach platformy Fresha.

Przyszłość dbania o siebie w większym stopniu oparta na wzajemnych połączeniach

Fresha Connect: Zespół to kolejny istotny krok w rozwoju platformy Fresha.

Przenosząc komunikację wewnętrzną do tego samego miejsca, w którym odbywają się rezerwacje, płatności i zarządzanie klientami, nadal budujemy system, w którym wszystko płynnie ze sobą współdziała – w jednym, spójnym ekosystemie.

Bo kiedy Twój zespół jest dobrze skoordynowany, wszystko inne idzie gładko.

Oprócz Fresha Connect: Zespół zmieniamy też sposób, w jaki firmy komunikują się ze swoimi klientami dzięki Fresha Connect: Klienci. Dzięki temu każda interakcja zyskuje taki sam poziom przejrzystości i bliskości kontaktu.

👉 Odkryj Fresha Connect: Klienci i zobacz, jak Fresha na nowo definiuje komunikację z klientami.

👉 Poznaj asystenta AI i dowiedz się, jak może sprawić, że komunikacja z Twoimi klientami będzie dostępna przez całą dobę. 

Fresha Connect: Zespół jest teraz wprowadzany na całym świecie.