Aktualizacje dotyczące SMS-ów do klientów – Fresha o wszystko zadba

Wprowadzamy nowy sposób zarządzania SMS-ami do klientów. Otrzymasz wstępnie przyznany pakiet bezpłatnych SMS-ów, które możesz wykorzystać do wysyłania dowolnego rodzaju powiadomień. Gdy będzie się on kończył, damy Ci znać, żebyś mógł go uzupełnić. Fresha Cię wspiera, dzięki czemu możesz skupić się na prowadzeniu swojej firmy.

Oto, co musisz wiedzieć o nowej funkcji, która pojawi się w sierpniu.

HoJny miesięczny limit bezpłatnych SMS-ów 

Co miesiąc będziesz otrzymywać hojny limit bezpłatnych wiadomości, które możesz wysyłać do swoich klientów. Limit ten będzie zależał od aktywności na Twoim koncie. Jeśli jesteś nowym klientem, otrzymasz określoną liczbę darmowych wiadomości w ramach limitu.

Nie musisz się martwić, że zabraknie Ci SMS-ów. Jeśli wykorzystasz swój limit, nadal będziesz móc wysyłać tyle dodatkowych wiadomości, ile potrzebujesz – w konkurencyjnej cenie.

Jak mogę się dowiedzieć, czy moje saldo jest prawie wyczerpane?

Jeśli Twoje saldo wiadomości będzie się kończyć, damy Ci znać z wyprzedzeniem – dzięki temu w razie potrzeby będziesz mógł je uzupełnić, a Twoi klienci niczego nie przegapią.

Zalecamy też ustawienie automatycznych doładowań, żeby nigdy nie zabrakło Ci środków. Dzięki temu zarówno Ty, jak i Twoi klienci będziecie mieć pewność, że zawsze będą oni informowani o swoich wizytach.

Czy nadal mogę bezpłatnie wysyłać klientom e-maile i powiadomienia w aplikacji? 

Tak! Nadal będziesz mieć możliwość wysyłania nieograniczonej liczby e-maili i powiadomień w aplikacji – zupełnie bezpłatnie. Dzięki temu zachowasz pełną kontrolę nad sposobem komunikacji ze swoimi klientami. 

Co muszę zrobić?

Przeglądanie i edycja istniejących automatycznych wiadomości jest szybkie i łatwe. Automatyczne wiadomości znajdziesz w sekcji „Klienci”. Tam zobaczysz wszystkie swoje automatyczne wiadomości – niezależnie od tego, czy są wysyłane e-mailem, przez aplikację, czy SMS-em.

Możesz zmieniać terminy wysyłania przypomnień oraz decydować, czy mają być one wysyłane SMS-em, e-mailem, czy w obu formach (klienci zawsze otrzymają powiadomienia w aplikacji). Możesz też konfigurować swoje wiadomości i zarządzać nimi, aż wszystko będzie Ci odpowiadać.

Wysyłanie wiadomości SMS do klientów to świetny sposób, by na bieżąco ich informować i utrzymywać z nimi kontakt z Twoją firmą – dzięki temu będą z niecierpliwością czekać na kolejną wizytę! Jeśli jednak wolisz, żeby powiadomienia były wysyłane tylko przez e-maile i aplikacje, to całkowicie Twoja decyzja. 

Pamiętaj, że saldo SMS-ów musisz doładować tylko wtedy, gdy wyczerpie się Twój bezpłatny limit – a on odnawia się pierwszego dnia każdego miesiąca.

Dlaczego teraz muszę płacić za wysyłanie SMS-ów?

Rozumiemy, że wszelkie zmiany opłat mogą budzić obawy naszych partnerów, ale to niewielkie ulepszenie umożliwi Wam wysyłanie większej liczby wiadomości, które będą trafiać do odbiorców z jeszcze większą precyzją niż dotychczas. 

Jeśli przekroczysz bezpłatny limit SMS-ów, może to wiązać się z dodatkowymi kosztami. Dzieje się tak, ponieważ operatorzy telefonii komórkowej pobierają wyższe opłaty za wiadomości wysyłane z systemów takich jak Fresha. Dlatego przenosimy te opłaty na naszych użytkowników, ale tylko wtedy, gdy przekroczą oni limit bezpłatnych wiadomości. 

Oznacza to jednak, że ostatecznie zyskasz więcej możliwości marketingowych i lepsze sposoby kontaktu z klientami.

Dlaczego inne firmy mają co miesiąc różne limity SMS-ów?

Uważaliśmy, że najbardziej sprawiedliwym rozwiązaniem będzie ustalenie miesięcznego limitu SMS-ów na podstawie aktywności na Twoim koncie. Dzięki temu każdy z naszych partnerów może nadal korzystać z funkcji, do których jest przyzwyczajony, a jednocześnie ma dostęp do naszej nowej, atrakcyjnej oferty powiadomień.

Co się stanie, jeśli doładuję konto, ale nie wykorzystam wszystkich SMS-ów do końca miesiąca?

Kredyty na SMS-y, za które zapłaciłeś(-aś), nigdy nie stracą ważności, a wszelkie potrącenia będziemy najpierw odejmować z Twojej bezpłatnej puli. 

Na przykład, jeśli Twój miesięczny limit wynosi 50, a dodatkowo doładowałeś(-aś) konto kolejnymi 50, w sumie będziesz mieć 100. Jeśli wykorzystasz tylko 80 z tych 100 wiadomości, pozostałe 20 zostanie dodane do limitu na kolejny miesiąc, który wynosi 50 – co oznacza, że wtedy będziesz mieć 70 wiadomości.

Twój bezpłatny miesięczny limit nie przenosi niewykorzystanych wiadomości, więc zostanie uzupełniony do wysokości Twojego standardowego limitu.

Czy SMS-y dotyczące potwierdzenia karty i wpłaty zaliczki będą odliczane z mojego miesięcznego limitu?

Nie, SMS-y związane z działaniem systemu – takie jak potwierdzenia dotyczące kart czy wiadomości o przedpłatach – nie będą odejmowane z Twojego salda. Tylko te wiadomości, które są wymienione w sekcji Wiadomości automatyczne (w obszarze Klienci w aplikacji Fresha), są odejmowane od Twojego miesięcznego limitu.

Dowiedz się więcej o tym, jak Fresha może Ci pomóc w rozwoju firmy – a jeśli już teraz czujesz się na to gotowy(-a), przejdź na nasze wiodące na rynku oprogramowanie do rezerwacji wizyt, żeby móc skupić się na prowadzeniu salonu tak, jak chcesz.

Zawsze chętnie poznajemy opinie na temat naszej strony internetowej i oprogramowania. Jeśli chcesz podzielić się swoimi przemyśleniami, napisz do nas na adres hello@fresha.com.