Je dashboard voor online-aanwezigheid bekijken
Meer informatie over het gebruik van het dashboard Online aanwezigheid om te zien hoe uw bedrijf scoort in online zoekopdrachten en om afspraaktrends onder potentiële klanten te herkennen.
In dit artikel
Over het dashboard online-aanwezigheid
Uw dashboard online-aanwezigheid toont de online prestaties van uw bedrijf, waaronder uw online afspraken en verkooptransacties, de zoekprestaties op de Fresha-marktplaats en het werven van klanten.
Het toont ook hoe klanten zich door het boekingstraject bewegen, vanaf waar potentiële klanten zoeken, de soorten klanten die bij u een afspraak maken en de drukste momenten waarop klanten online browsen.
Uw dashboard online-aanwezigheid bekijken
- Ga vanuit het hoofdmenu aan de linkerkant van je scherm naar Rapporten.
- Zoek en selecteer in Alle rapporten Dashboard online-aanwezigheid.
Uw dashboard voor online aanwezigheid wordt geopend en toont uw online prestaties voor de geselecteerde periode.
Begrijp de statistieken op je dashboard
- Totaal aantal nieuwe klanten, Totaal aantal online afspraken, Online afspraakwaarde en Gem. online afspraak — Een momentopname van uw online prestaties voor de geselecteerde periode en hoe deze zich verhouden tot uw algemene resultaten.
- Online nieuwe klanten, Percentage online terugkerende klanten, Online no-shows en Gem. online beoordeling — Uw online resultaten en hoe ze zich verhouden tot dezelfde periode vorig jaar.
- Online verkoop per kanaal — De waarde die wordt gegenereerd via de Fresha-marktplaats, de koppeling Nu boeken, Sociale media en Marketing, zodat je kunt zien waar je online afspraken vandaan komen.
ROI van de Fresha-marktplaats
- Nieuwe klanten van de marktplaats over de hele levensduur — Totaal aantal nieuwe klanten dat via de Fresha-marktplaats is verworven.
- Rendement op investering van de marktplaats — De waarde van afspraken en verkooptransacties die zijn gegenereerd door klanten die je via de Fresha-marktplaats hebt verworven.
- Boekingswaarde van marktplaatsklanten in de loop van de tijd sinds je begon op Fresha — Boekingswaarde gegenereerd door klanten die via de Fresha-marktplaats zijn verworven.
Zoeken en ontdekken
-
Zoekranking op de Fresha-marktplaats — Bekijk hoe vaak je bedrijf wordt weergegeven in zoekopdrachten van klanten op de Fresha-marktplaats, inclusief je gemiddelde positie in getrackte zoekopdrachten en hoe vaak je in de top 10 staat. Houd je marktplaats-profiel, services en beschikbaarheid up-to-date om je zichtbaarheid te verbeteren.
-
Afspraaktrechter — Hoe klanten door elke fase van het online boeken van een afspraak gaan en het percentage dat afhaakt vóór de volgende stap:
- Profielweergave — De klant heeft je bedrijfsprofiel bekeken. Maak een sterke eerste indruk met geweldige profielfoto's en een informatieve beschrijving van uw zaak.
- Weergave van het menu Services — De klant heeft je services bekeken. Maak het kiezen makkelijker door je services, beschrijvingen en prijzen duidelijk en up-to-date te houden.
- Weergave van tijdvakken — De klant heeft je beschikbare afspraaktijden bekeken. Bied meer beschikbaarheid om klanten meer opties te geven om een tijdstip te vinden dat hen uitkomt.
- Bevestigingsweergave — De klant heeft de fase van de afspraakbevestiging bereikt.
- Afspraak bevestigd — De klant heeft zijn of haar afspraak voltooid.
Wie vindt u
- Totaal aantal online klanten — De kanalen via welke je online klanten afspraken boeken.
- Totaal aantal nieuwe klanten — Nieuwe online klanten vergeleken met terugkerende online klanten.
- Waar je klanten vandaan komen — Van waaruit klanten zoeken en hoe ver ze naar je toe reizen.
- Doelgroepmix — Trends onder de klanten die je vinden, waaronder geslacht, leeftijdsgroepen en apparaten.
- Piekzoekmomenten — De drukste dagen en tijden waarop klanten op de Fresha-marktplaats browsen.
Marktplaats-profiel en -prestaties
- Online profielbeoordelingen — Uw gemiddelde online beoordeling en beoordelingsactiviteit in de loop van de tijd.
- Totaal aantal online afspraken en totale online verkoop — Uw online afspraken en verkooptransacties in de loop van de tijd, uitgesplitst in kanalen.
- Gemiddelde online verkoopwaarde — Hoe uw gemiddelde online verkooptransactie zich verhoudt tot uw gemiddelde offline verkooptransactie.
- % online no-shows en % online annuleringen — Hoe vaak online afspraken no-shows zijn of worden geannuleerd in vergelijking met offline afspraken.
Uw dashboard filteren op datum
- Klik bovenaan je dashboard op de vervolgkeuzelijst voor de periode (bijvoorbeeld Jaar tot nu toe) en selecteer de periode die je wilt bekijken.
- Klik op de knop Toepassen om je dashboard bij te werken.
Je dashboard wordt bijgewerkt om gegevens weer te geven voor de door jou geselecteerde periode en filters.
Veelgestelde vragen
- Profielweergave — Voeg profielfoto's van hoge kwaliteit en een informatieve beschrijving van de zaak toe.
- Weergave van het menu Services — Controleer je services, beschrijvingen en prijzen.
- Weergave van tijdvakken — Bied meer beschikbaarheid om klanten meer tijdstippen te geven om uit te kiezen.
Het dashboard online-aanwezigheid is beschikbaar voor** teamleden met toegang** tot rapporten in je werkruimte.
Het dashboard online-aanwezigheid richt zich op de manier waarop klanten je bedrijf online ontdekken en er afspraken maken, van het zien van je bedrijf in zoekopdrachten op de Fresha-marktplaats tot het maken van een afspraak. Andere rapporten, zoals het Prestatiedashboard, bieden een breder beeld van uw bedrijf, inclusief klanten zonder afspraak en afspraakstatussen zoals voltooide, geannuleerde en no-showafspraken.
Gebruik uw** zoekpositie en boekingsfunnel** om kansen te identificeren waarmee u uw prestaties op de Fresha-marktplaats kunt verbeteren.
Houd je Marktplaats-profiel, services en beschikbaarheid up-to-date. Waar klanten in je boekingsfunnel afhaken, kan aangeven waar je je op moet concentreren: