Ontmoet onze partners: waarom The Whitening Clinic Fresha koos als software om hun bedrijf te runnen

In de buitenwijken van Waverley, in New South Wales, Australië, vind je The Whitening Clinic. De kliniek is van Alissa Brandtman, bestaat al drie jaar en is snel uitgegroeid tot  dé plek voor een stralendere en gezondere glimlach.  

The Whitening Clinic doet meer dan alleen esthetisch tanden bleken

Ze zorgen ervoor dat ze altijd met hun klanten praten over het behoud van een gezonde mond, het microbioom en hoe je tanden 'van binnenuit' witter kunt maken.

We spraken met Alissa om meer te weten te komen over haar kliniek en over hoe ze Fresha heeft gebruikt om haar bedrijf vanaf de grond op te bouwen en uit te laten groeien tot wat het nu is.

Over waarom Alissa The Whitening Clinic begon, zei ze: “Ik had echt het gevoel dat de tandheelkundige sector iets nodig had dat wat meer in de richting van de schoonheidsbranche lag. Dus heb ik een bedrijf opgezet dat zich richt op wellness, en niet alleen op het bleken van tanden. We hebben echt geprobeerd een ruimte te creëren die aanvoelt als een salon.”

“Tanden bleken is onze kernservice, maar we hebben ook een mondhygiënist die langskomt om gebitsreinigingen uit te voeren. We bieden tests van het orale microbioom aan, evenals een assortiment mondverzorgingsproducten die we onze klanten aanbevelen.”

“Als een klant voor het eerst binnenkomt, geven we een volledige voorlichtingssessie over hoe whitening werkt, hoe het daadwerkelijke proces in zijn werk gaat en hoe tanden functioneren. Zo zorgen we ervoor dat mensen echt begrijpen wat ze kunnen verwachten en wat hun verwachtingen moeten zijn, in plaats van ze alleen maar te beloven dat hun tanden 14 tinten lichter worden.”

Een ruimte die rustig genoeg is zodat klanten in slaap kunnen vallen 

Hoewel veel klanten bij de tandheelkundige sector misschien denken aan steriele stoelen, felle lampen en pijn, kan The Whitening Clinic niet verder van dat beeld af staan. “Het is niet zoals bij de tandarts. Er heerst vaak veel angst over wat er bij de tandarts gaat gebeuren, maar hier is dat niet het geval. Klanten komen binnen en merken op hoe rustig het hier aanvoelt.”

En Alissa vertelt ons dat ze, toen het op het kiezen van de software aankwam, graag van tevoren onderzoek deed om er zeker van te zijn dat ze de juiste software voor haarzelf zou vinden. Software die gebruiksvriendelijk zou zijn, een geweldige ervaring voor haar klanten zou bieden en zou passen bij de strakke, cleane uitstraling van haar kliniek. 

“Omdat ik een softwareachtergrond heb, wilde ik verschillende systemen vergelijken om mee te werken, en Fresha was absoluut het beste systeem voor mij.”

Ik heb alle functies van de afspraaksoftware bekeken en een volledige kostenanalyse gemaakt. Ik heb voor Fresha gekozen omdat het zo gemakkelijk te gebruiken is en echt gebruiksvriendelijk is. En omdat aanmelden gratis is, ben ik pas gaan betalen voor wat ik daadwerkelijk gebruik, naarmate ik het gebruikte.”  

“Zonder Fresha zouden we geen bedrijf hebben”

“Fresha heeft op veel manieren bijgedragen aan de groei van ons bedrijf”, vervolgt Alissa. “Omdat het een combinatie is van ons klantenbeheersysteem, onze marketing en onze rapportages, gebruiken we het voor alles wat we moeten doen. We hebben een marketingpakket waarin is opgenomen hoe we via Fresha onze marketing doen, en ook onze rapportages, onze doelen en onze budgettering regelen we allemaal via Fresha.”

“We stellen alle relevante vragen die we nodig hebben, en daarna is alles direct binnen handbereik.”

“We gebruiken toestemmingsformulieren die we naar al onze klanten sturen wanneer ze voor het eerst een afspraak maken. Dit is een geweldig systeem, omdat alles in onze klantendatabase op Fresha blijft staan. Ze kunnen het op hun telefoon regelen zodra ze een afspraak maken, en het komt meteen bij ons binnen.”

“Fresha is een prachtig platform dat goed bij ons bedrijf past”

“Fresha kwam langs en maakte de foto's voor onze marktplaats voor ons. Het zijn prachtige foto's en ze vertegenwoordigen ons merk echt goed. En dan is het ook nog eens heel gebruiksvriendelijk om daadwerkelijk een afspraak te maken via de marktplaats.”

“Fresha is een geweldige partner voor de whitening-kliniek. Hoewel het een groot bedrijf is, voelt het als een klein bedrijf, omdat ze echt luisteren naar wat ik voor mijn onderneming nodig heb.”

Bekijk hier de volledige video 'Ontmoet onze partners':