Optimaliser tilgjengeligheten i online-arbeidsplanen
I denne veiledningen lærer du hvordan du administrerer tilgjengeligheten for nettbooking ved å velge hvordan tidspunkter tilbys kunder, noe som bidrar til å redusere hull i kalenderen.
I denne artikkelen
Slik fungerer arbeidsplanoptimalisering
Optimalisert tilgjengelighet på nettet hjelper deg med å få mest mulig ut av teamets arbeidsplan ved å kontrollere hvordan tidspunkter tilbys kunder som booker på nettet. Ved å justere preferansene dine kan du redusere hull i kalenderen og gjøre teamets tilgjengelighet mer effektiv. Du kan administrere disse innstillingene ved å velge hvordan tilgjengeligheten skal vises, enten ved å tilby Regelmessige tidspunkter, Redusere hull eller Eliminere hull.
- Fra hovedmenyen til venstre på skjermen går du til Innstillinger.
- Klikk på kategorien Planlegging og velg deretter Online bestillinger fra menypanelet til venstre.
- Ved siden av Optimalisering av arbeidsplan klikker du på knappen Rediger for å oppdatere innstillingene.
- Under Intervall mellom tidspunkt angir du varigheten mellom hvert ledige tidspunkt, for eksempel 30 minutter.
- Under Intelligent tidspunkt velger du hvordan du vil administrere tidspunktene kundene kan booke fra:
- Regelmessige tidspunkter: Vis alle tilgjengelige tidspunkter basert på tidsintervallet. Dette kan opprette hull i kalenderen.
- Reduser hull i kalenderen: Vis kundene dine mange tidspunkter på en intelligent måte uten at de oppretter hull som er vanskelige å fylle.
- Fjern hull i kalenderen: Vis bare ledige tider før og etter eksisterende timer og sperret tid. Dette kan begrense tilgjengeligheten din på nettet.
- Klikk på Lagre-knappen øverst til høyre for å oppdatere innstillingene dine.
Når de er oppdatert, vil tilgjengeligheten for nettbooking gjenspeile de nye innstillingene dine. Du kan oppdatere dette ved å bruke de samme trinnene.
Vanlige spørsmål
- Teammedlemmet har ikke planlagte vakter i løpet av den tiden.
- Den valgte tjenesten er ikke tjenesteytende online.
- Teammedlemmet tilbyr ikke den valgte tjenesten.
- Teammedlemmet har sperret tid eller fri.
- Tjenestevarigheten passer ikke inn i det tilgjengelige tidspunktet.
- Tjenesten krever en ressurs (f.eks. et rom eller en stol) som ikke er tilgjengelig.
- Innstillingene for nettbookingoptimalisering begrenser de synlige tidene.
- Hvis hele dagen er ledig, vises alle tilgjengelige tidspunkter basert på det valgte tidsintervallet.
- Hvis det er timer eller sperret tid midt på dagen, tilbys kun tidspunkter på slutten av dagen, samt før og etter disse eksisterende bestillingene.
Reduser hull i kalenderen: Denne innstillingen prøver å minimere hull mellom timer, men gir likevel kundene fleksibilitet til å velge mellom et bredere utvalg av tidspunkter.
Eliminer hull i kalenderen: Denne innstillingen unngår strengt tatt eventuelle hull mellom timer. Kunder vil bare se tidspunkter som passer perfekt etter eller før eksisterende bestillinger, noe som bidrar til å holde arbeidsplanen så kompakt og effektiv som mulig.
Fresha tar hensyn til virketid når den viser tilgjengelige tidspunkter. Hvis en tjeneste for eksempel varer i 1 time med 15 minutters virketid, behandler systemet den som 1 time og 15 minutter når det foreslår tidspunkter.
Dette kan skape et kort mellomrom før neste bestilling, spesielt når det nærmer seg slutten av et teammedlems skift. Hvis for eksempel teammedlemmets skift avsluttes kl. 21.30, kan det siste tilgjengelige tidsvinduet vises som kl. 20.15 i stedet for kl. 20.30, slik at vedkommende har tid til å avslutte timen, sjekke ut kunden og stenge ordentlig.
Hvis visse tidspunkter ikke vises, kan det skyldes én eller flere av følgende årsaker:
Når du bruker «Eliminer hull i kalenderen», trer alternativene nedenfor i kraft:
Dette bidrar til å holde arbeidsplanen jevn ved å unngå hull mellom bookinger.