Møt partnerne: Derfor valgte The Whitening Clinic Fresha som programvare for å drive virksomheten sin

I forstedene til Waverley i New South Wales i Australia ligger The Whitening Clinic. Klinikken eies av Alissa Brandtman og har eksistert i tre år. Den har raskt blitt stedet å dra for et lysere og sunnere smil.  

The Whitening Clinic tilbyr mer enn bare estetisk tannbleking

De sørger for alltid å snakke med kundene sine om å ivareta munnhygienen, mikrobiomet og hvordan man kan bleke tennene «fra innsiden».

Vi satte oss ned med Alissa for å finne ut mer om klinikken hennes og høre hvordan hun har brukt Fresha til å bygge opp bedriften sin fra grunnen av og utvikle den til det den er i dag.

Om hvorfor Alissa startet The Whitening Clinic, sa hun: «Jeg følte virkelig at tannlegebransjen trengte noe som lå litt mer i retning av skjønnhetsbransjen.» Så jeg utviklet en bedrift som fokuserer på velvære, og ikke bare tannbleking, og vi la virkelig vekt på å skape et sted som føles som en salong.»

«Tannbleking er kjernetjenesten vår, men vi har også en munnhygieniker som kommer og utfører tannrens. Vi tilbyr testing av det orale mikrobiomet, i tillegg til et utvalg av munnhygieneprodukter som vi anbefaler til kundene våre».

«Når kunden kommer første gang, har vi en hel informasjonsøkt om hvordan blekingen fungerer, hvordan selve prosessen foregår og hvordan tenner fungerer. På den måten gir vi folk en fullstendig forståelse av hva de kan forvente seg og hva de bør ha som forventninger, ikke bare at vi garanterer 14 nyanser lysere.»

Et sted som er rolig nok til at kundene kan sovne 

Selv om mange kunder kanskje tenker på sterile stoler, sterkt lys og smerte når de tenker på tannlegebransjen, kunne The Whitening Clinic ikke vært mer annerledes. «Det er ikke som hos tannlegen.» Det er mye engstelse knyttet til hva som skal skje hos tannlegen, men her er det ikke slik. Kunder kommer inn og sier hvor rolig det føles.»

Alissa forteller oss at da hun skulle velge programvare, var hun opptatt av å gjøre research på forhånd for å være sikker på at hun valgte den rette for seg. En programvare som skulle være enkel å bruke, gi kundene en flott opplevelse og passe til den elegante og rene estetikken på klinikken hennes. 

«Siden jeg har bakgrunn fra programvarebransjen, ønsket jeg å sammenligne ulike systemer å jobbe med, og Fresha var helt klart det beste systemet for meg.»

Jeg så på alle funksjonene til bookingprogrammene og gjennomførte en fullstendig kostnadsanalyse. Jeg valgte Fresha fordi den er så enkel å bruke, og den er virkelig brukervennlig. Og siden det er gratis å registrere seg, begynte jeg først å betale for det jeg brukte etter hvert som jeg brukte det.»  

«Uten Fresha ville vi ikke hatt noen bedrift.»

«Fresha har bidratt til veksten i bedriften vår på mange måter», fortsetter Alissa. «Siden det er en kombinasjon av kundeadministrasjonssystemet vårt, markedsføringen vår og rapporteringen vår, bruker vi det til alt vi trenger å gjøre.» Vi har en markedsføringsplan som inkluderer hvordan vi markedsfører oss gjennom Fresha, og vi håndterer også rapportering, målsetting og budsjettering – alt sammen gjennom Fresha.»

«Vi stiller alle de relevante spørsmålene vi trenger, og så har vi svarene lett tilgjengelige.»

«Vi bruker samtykkeskjemaer som vi sender ut til alle kundene våre når de booker for første gang.» Dette har vært et fantastisk system fordi det lagres i kundedatabasen vår på Fresha. De kan gjøre det på telefonen sin med én gang de booker, og det kommer rett til oss.»

«Fresha er en flott plattform som passer godt til bedriften vår.»

«Fresha kom og tok bildene til markedsplassen vår for oss.» Det er nydelige bilder, og de representerer merkevaren vår veldig godt. Og så er det veldig enkelt å faktisk booke gjennom markedsplassen.»

«Fresha er en fantastisk partner for tannblekeklinikken. Selv om det er en stor bedrift, føles det som en liten en, for de lytter virkelig til hva jeg trenger i virksomheten min.»

Se hele videoen «Møt partnerne» her: