Lansering av Fresha-funksjon: Vi introduserer Client Connect

Kundekommunikasjon i 2026 har aldri vært viktigere. De bedriftene som lykkes, er ikke bare de som leverer en fantastisk tjeneste, men også de som holder kontakten jevnt, svarer raskt og er relevante mellom timene. For hver melding er ikke bare et svar – den er en mulighet til å bygge lojalitet, øke kundelojaliteten og skape langsiktige inntekter. 

Hos Fresha, verdens ledende AI-drevne bookingplattform for skjønnhet og velvære, har vi alltid ment at det å drive en bedrift bør føles sammenhengende i hvert trinn, ikke kaotisk. Vi mener også at hver eneste kontakt med kundene bør skape verdi, ikke problemer. Vi har nå offisielt tatt denne filosofien ett skritt videre. 

Derfor er vi utrolig glade for å kunne presentere Client Connect. En fullt integrert, toveis kommunikasjonsopplevelse som er innebygd direkte i hver kundes Fresha-profil. Her er hver melding tilkoblet, kontekstbasert og en del av en sømløs kundereise.
 

Endelig kommunikasjon der den hører hjemme

Faktum er at kommunikasjonen med kundene ikke alltid har vært optimalisert i programvareplattformene som bedrifter bruker hver dag. Hos Fresha endrer vi på dette ved å bygge en infrastruktur som støtter sømløse, høykvalitets interaksjoner – spesielt utviklet for tempoet og kravene i skjønnhets- og velværebransjen.

Client Connect er et stort fremskritt i måten Fresha-partnere kommuniserer med kundene sine på, ved å integrere meldinger direkte i kjernen av plattformen. Ikke mer bytting mellom e-post og telefonsamtaler, leting gjennom gamle meldinger eller det å måtte sette sammen sammenhengen fra forskjellige steder.

Med Client Connect er alt samlet på ett sted, fullt tilkoblet og lett å navigere i, noe som gir en smidig og enhetlig opplevelse for både bedrifter og kundene deres. Dette legger et nytt grunnlag for hvordan bedrifter håndterer kommunikasjon, ved å samle alle interaksjoner i ett sammenkoblet økosystem.

Det er her ting går enda lenger. I samarbeid med Freshas banebrytende KI-resepsjonist bidrar Client Connect til å sikre at bedriften din alltid er tilgjengelig. Fra å håndtere innkommende samtaler til å støtte meldinger i sanntid – hver eneste henvendelse fanges opp umiddelbart og besvares, slik at teamet ditt slipper den konstante frem og tilbake-kommunikasjonen i hverdagen.

Med utgangspunkt i dette vil Client Connect fortsette å vokse, med mulighet for å integrere meldinger på flere plattformer – blant annet Meta, Instagram og andre – slik at alle kundesamtaler samles i ett enhetlig, tilkoblet sted. Dette styrker ytterligere Freshas posisjon som den mest avanserte og innovative plattformen for booking i skjønnhets- og velværebransjen, og virkningen går begge veier. Bedriften din får glede av større klarhet og effektivitet, mens kundene dine opplever en mer sammenhengende reise – der det er enklere å nå deg, opprettholde engasjementet og bygge ekte relasjoner over tid. 

Det er nettopp dette skjønnhets- og velværebransjen bygger på, og det er noe Fresha fortsetter å stå for.

Tilpasning – helt uten å måtte starte fra bunnen av

Det er med personalisering Client Connect virkelig forandrer spillereglene. Med ett tastetrykk får du tilgang til alle tidligere notater og opplysninger i kundens profil – fra hårfargeoppskriften som ble brukt sist til allergier, hvilket trykk kunden foretrekker under massasje, betalingspreferanser og behandlingene vedkommende stadig booker på nytt. Siden betalingene er fullt integrert i opplevelsen, er alt allerede klart, slik at hver eneste interaksjon føles sømløs – fra første samtale helt til betalingen.

For eksempel, hvis en kunde kommer inn for en balayage-oppfriskning, kan du umiddelbart finne frem til formelen du brukte under forrige time – den de var veldig fornøyde med. Du kan også se tilbake på hvordan den virket og vurdere om den faktisk passer for håret deres. Et annet eksempel er når en fast massasjekunde sender melding for å booke på nytt. Du vet allerede at vedkommende foretrekker dypvevsmassasje fra behandlingsmenyen, og når det gjelder selve avtaletidspunktet, vet du at det er et område kunden helst vil unngå. Alt dette drives av KI-resepsjonisten, som sømløst jobber i bakgrunnen for å kommunisere med kunder via telefon, meldinger og e-post.

Denne graden av kontekst gjør en vanlig interaksjon til noe som føles personlig, gjennomtenkt og av høy kvalitet – helt uten ekstra innsats fra teamet ditt. 

Med Client Connect blir det enklere enn noensinne å levere en slik opplevelse. 

Sterkere relasjoner, integrert i hver eneste interaksjon

Takket være Client Connect bidrar nå hver eneste samtale til et større helhetsbilde. Hver melding bygger naturlig på de forrige, kundens preferanser blir stadig tydeligere, og samtalene føles konsekvente – uansett hvilket teammedlem som sitter bak skjermen. 

Dette gjør det så mye enklere å tilby den førsteklasses personliggjøringen som alle selvpleiebedrifter streber etter, alt sammen gjennom Fresha-plattformen. 

«Med Client Connect tenker vi helt nytt rundt hvordan bedrifter håndterer relasjonene til kundene sine», sier William Zeqiri, grunnlegger og administrerende direktør i Fresha. «Vi utvikler operativsystemet for skjønnhets- og velværebransjen, der alt finnes på ett sted og drives av kunstig intelligens.» Det betyr at partnerne våre kan stole på Fresha i alle deler av virksomheten – fra bestillinger og betalinger til kommunikasjon – og at hver eneste samtale bidrar til en bedre kundeopplevelse og en sterkere bedrift.»

Konsistens som vokser i takt med bedriften din

Fordelene med Client Connect passer ikke bare for en liten bedrift med én enkelt lokasjon. Løsningen er utviklet for å vokse sammen med deg, noe som betyr at den er like effektiv for virksomheter med flere avdelinger og for franchisekjeder.

For større bedrifter kan det være krevende å opprettholde enhetlighet på tvers av team, avdelinger og kundekontaktpunkter. Men når kommunikasjonen er fullt integrert, blir denne enhetligheten helt naturlig. 

Hvis et teammedlem jobber på flere steder i løpet av uken, kan vedkommende fortsette samtalene nøyaktig der de slapp, med full oversikt over tidligere meldinger og kontekst. Hvis en kunde besøker forskjellige steder, oppleves det som en sammenhengende, informert og personlig opplevelse. Ingenting går tapt, og ingenting trenger å gjentas.

Dette er enda en måte Fresha er utformet på for å støtte bedrifter med flere lokasjoner og større bedrifter. Løsningen gir voksende merkevarer infrastrukturen de trenger for å skalere sømløst, samtidig som de opprettholder en jevn opplevelse av høy kvalitet på alle lokasjoner. Dette gjør det mulig for bedrifter å skalere med klarhet, kontinuitet og kontroll, slik at de kan levere en jevnt høy standard på opplevelsen etter hvert som de vokser.

Utviklet for måten moderne bedrifter kommuniserer på

Kundenes forventninger endrer seg hele tiden, og kommunikasjonen foregår kontinuerlig, i sanntid, og forventes å være sømløs. Client Connect er utviklet for nettopp denne virkeligheten.

«Kommunikasjonen avtar ikke, den blir stadig viktigere for hvordan bedrifter driver virksomheten sin til daglig», sier Dani Alexander Lopez, produktsjef hos Fresha. «Med Client Connect har vi fokusert på å gjøre denne opplevelsen uanstrengt for bedrifter.» Alt er strukturert, synlig og tilkoblet, så enten du svarer på én melding eller håndterer hundrevis, føles det enkelt, oversiktlig og helt under kontroll. KI-resepsjonisten tar seg av alt for deg, slik at partnerne våre kan fokusere på det de gjør best.»

En del av et større skifte hos Fresha 

Denne lanseringen er enda et skritt fremover i Freshas utviklingsstrategi for 2026. Vi jobber kontinuerlig for å oppnå den aller beste kommunikasjonen i skjønnhets- og velværebransjen, og vi streber etter å gi partnerne våre sømløs samhandling, bestilling og arbeidsflyt – alt i ett sammenkoblet økosystem. Vi vet at kommunikasjon ikke lenger er noe atskilt fra opplevelsen, men selve opplevelsen, og Client Connect er en viktig del av å gjøre dette sømløst. 

«Client Connect handler om å gjøre hverdagens samhandlinger mer naturlige, mer personlige og mer gjennomtenkte», sier James Hayward-Browne, leder for merkevare og innhold hos Fresha. «Det er de små detaljene – å huske hva en kunde liker og å fortsette der dere slapp – som gjør et engangsbesøk til en langsiktig relasjon.» Dette handler om å hjelpe bedrifter med å levere dette konsekvent, uten ekstra innsats.»

Hva skjer videre?

Client Connect er bare begynnelsen.

Etter hvert som vi fortsetter å utvide Freshas kommunikasjonsfunksjoner gjennom 2026, kan du forvente deg enda flere måter å komme i kontakt med kundene dine på, effektivisere driften og levere eksepsjonelle opplevelser i stor skala – med spennende oppdateringer og nyheter på vei.

I tillegg til Client Connect utvikler vi også måten team kommuniserer internt på med Team Connect. Dette gir samme grad av klarhet og tilknytning til samarbeidet mellom ansatte, og skaper en mer sømløs og samordnet måte for team å jobbe på.

👉 Utforsk Team Connect, Freshas fullt integrerte plattform for intern kommunikasjon, og se hvordan den forvandler måten team samarbeider på, holder seg koordinerte og jobber sømløst på tvers av hele bedriften.

Client Connect lanseres nå globalt.