Lansering av Fresha-funksjon: Vi introduserer Client Connect

Kundekommunikasjon i 2026 har aldri vært viktigere. Bedriftene som lykkes, er ikke bare de som leverer fantastisk service, men også de som konsekvent holder kontakten, svarer raskt og er relevante mellom timene. Hver melding er nemlig ikke bare et svar, men en mulighet til å bygge lojalitet, øke kundelojaliteten og skape langsiktige inntekter. 

Hos Fresha, verdens ledende AI-drevne bookingplattform for skjønnhet og velvære, har vi alltid ment at det å drive en bedrift bør føles sammenhengende i hvert trinn, ikke kaotisk. Vi mener også at hver eneste kontakt med kundene bør skape verdi, ikke problemer. Vi har nå offisielt tatt denne filosofien ett skritt videre. 

Derfor er vi utrolig glade for å kunne presentere Client Connect. En fullt integrert, toveis kommunikasjonsopplevelse, innebygd direkte i hver kundes Fresha-profil, der hver melding er tilkoblet, satt i kontekst og en del av en sømløs kundereise.
 

Endelig kommunikasjon der den hører hjemme

Faktum er at kundekommunikasjon ikke alltid har vært optimalisert i programvareplattformene bedrifter bruker daglig. Hos Fresha endrer vi dette ved å bygge en infrastruktur som støtter sømløse, høykvalitetsinteraksjoner – spesielt utformet for tempoet og kravene i skjønnhets- og velværebransjen.

Client Connect er et stort fremskritt i måten Fresha-partnere engasjerer seg med kundene sine på, ved å integrere meldinger direkte i kjernen av plattformen. Du trenger ikke lenger veksle mellom e-post og telefon, lete gjennom tidligere meldinger eller samle sammen kontekst fra forskjellige steder.

Med Client Connect finnes alt på ett sted, fullt tilkoblet og lett å navigere, noe som skaper en smidig og konsekvent opplevelse for både bedrifter og kundene deres. Det skaper et nytt grunnlag for hvordan bedrifter administrerer kommunikasjon, og samler all interaksjon i ett tilkoblet økosystem.

Det er her ting går enda lenger. I samarbeid med Freshas banebrytende KI-resepsjonist bidrar Client Connect til å sikre at bedriften din alltid er tilgjengelig. Fra å håndtere innkommende samtaler til å støtte meldinger i sanntid – hver henvendelse fanges opp umiddelbart og besvares, slik at teamet ditt slipper den stadige frem og tilbake-kommunikasjonen i hverdagen.

Med dette som utgangspunkt vil Client Connect bare fortsette å utvide seg, med muligheten til å integrere meldinger på flere plattformer, inkludert Meta, Instagram og flere, og samle alle kundesamtaler i ett enhetlig, tilkoblet område. Dette styrker ytterligere Freshas posisjon som den mest avanserte og innovative plattformen for booking i skjønnhets- og velværebransjen, og virkningen går begge veier. Bedriften din får glede av større klarhet og effektivitet, mens kundene dine opplever en mer sammenhengende reise – der det er enklere å nå deg, opprettholde engasjementet og bygge ekte relasjoner over tid. 

Det er det skjønnhets- og velværebransjen bygger på, og noe Fresha fortsetter å kjempe for.

Personalisering – uten å måtte starte helt fra bunnen av

Det er med personlig tilpasning Client Connect virkelig forandrer spillereglene. Med ett tastetrykk får du tilgang til alle tidligere notater og data i kundens profil – fra hårfargeformelen som ble brukt tidligere, til allergier, foretrukket trykk under massasje, betalingspreferanser og behandlingene de booker på nytt om og om igjen. Med betalinger fullt integrert i opplevelsen, er alt allerede konfigurert, slik at hver interaksjon føles sømløs – fra samtalen og helt til betalingen.

Hvis en kunde for eksempel kommer inn for en balayage-oppfriskning, kan du umiddelbart finne frem til oppskriften du brukte ved forrige time – den de var veldig fornøyd med. Du kan også vurdere hvordan den virket og om den faktisk fungerer for håret deres. Et annet eksempel er en regelmessig massasjekunde som sender melding for å booke på nytt. Du vet allerede at vedkommende foretrekker dypvevsmassasje fra behandlingsmenyen, og når det gjelder selve tidspunktet for timen, vet du at det er et område kunden helst vil unngå. Alt dette drives av KI-resepsjonisten, som sømløst jobber i bakgrunnen for å kommunisere med kunder via telefon, meldinger og e-post.

Med den slags kontekst blir en vanlig samhandling til noe som føles personlig, gjennomtenkt og av høy kvalitet – helt uten ekstra innsats fra teamet ditt. 

Med Client Connect blir det enklere enn noen gang å levere den typen opplevelse. 

Sterkere relasjoner, integrert i hver eneste interaksjon

Takket være Client Connect bidrar nå hver samtale til et større helhetsbilde. Hver melding bygger naturlig videre på de foregående, kundens preferanser blir stadig tydeligere, og samhandlingen føles konsekvent – uansett hvilket teammedlem som er bak skjermen. 

Dette gjør det så mye enklere å levere den førsteklasses personliggjøringen som alle selvpleiebedrifter streber etter, alt gjennom Fresha-plattformen. 

«Med Client Connect tenker vi helt nytt rundt hvordan bedrifter håndterer relasjonene til kundene sine», sier William Zeqiri, grunnlegger og administrerende direktør i Fresha. «Vi utvikler operativsystemet for skjønnhets- og velværebransjen, der alt samles på ett sted og drives av KI.» Det betyr at partnerne våre kan stole på Fresha i alle deler av bedriften, fra bestillinger og betalinger til kommunikasjon, og at hver samtale bidrar til en bedre kundeopplevelse og en sterkere bedrift.»

Konsistens som vokser i takt med bedriften din

Fordelene med Client Connect dekker ikke bare behovene til en liten bedrift med bare ett sted. Det er utviklet for å vokse i takt med deg, og er derfor like effektivt for kjeder med flere lokasjoner og for franchisekjeder.

For større bedrifter kan det være krevende å opprettholde enhetlighet på tvers av team, avdelinger og kundekontaktpunkter, men når kommunikasjonen er fullt integrert, blir denne enhetligheten en selvfølge. 

Hvis et teammedlem jobber på flere steder i løpet av uken, kan vedkommende fortsette samtalene nøyaktig der de slapp, med full oversikt over tidligere meldinger og kontekst. Når en kunde besøker forskjellige steder, føles opplevelsen kontinuerlig, informert og personlig. Ingenting går tapt, og ingenting trenger å gjentas.

Dette er enda en måte Fresha er designet for å støtte bedrifter med flere steder og større bedrifter på, og gir voksende merker infrastrukturen de trenger for å skalere sømløst, samtidig som de opprettholder en konsekvent opplevelse av høy kvalitet på alle steder. Det gjør det mulig for bedrifter å skalere med klarhet, kontinuitet og kontroll, slik at de kan levere en jevnt høy standard på opplevelsen etter hvert som de vokser.

Utformet for hvordan moderne bedrifter kommuniserer

Kundenes forventninger endrer seg stadig, og kommunikasjonen er konstant, skjer i sanntid og forventes å være sømløs. Client Connect er laget nettopp for den virkeligheten.

«Kommunikasjonen avtar ikke – den blir stadig viktigere for hvordan bedrifter driver virksomheten sin i hverdagen», sier Dani Alexander Lopez, produktsjef hos Fresha. «Med Client Connect har vi fokusert på å gjøre denne opplevelsen uanstrengt for bedrifter. Alt er strukturert, synlig og koblet sammen, så enten du svarer på én melding eller håndterer hundrevis, føles det enkelt, oversiktlig og helt under kontroll. AI-resepsjonisten gjør alt for deg, slik at partnerne våre kan fokusere på det de gjør best.»

Del av en større endring hos Fresha 

Denne lanseringen markerer enda et skritt fremover i Freshas utviklingsstrategi for 2026. Vi jobber kontinuerlig for å oppnå det aller beste innen kommunikasjon i hele skjønnhets- og velværebransjen, og vi streber etter å gi våre partnere sømløs samhandling, bestilling og arbeidsflyt – alt i ett tilkoblet økosystem. Vi vet at kommunikasjon ikke lenger er adskilt fra opplevelsen, men er selve opplevelsen, og Client Connect er en sentral del av å gjøre dette sømløst. 

«Client Connect handler om å få den daglige kommunikasjonen til å føles mer naturlig, personlig og gjennomtenkt», sier James Hayward-Browne, leder for merke og innhold i Fresha. «Det er de små detaljene – å huske hva en kunde liker, å fortsette der man slapp – som gjør et engangsbesøk til en langsiktig relasjon.» Dette handler om å hjelpe bedrifter med å levere dette konsekvent, uten ekstra innsats.»

Hva skjer videre?

Client Connect er bare begynnelsen.

Etter hvert som vi fortsetter å utvide Freshas kommunikasjonsmuligheter frem til 2026, kan du forvente enda flere måter å holde kontakt med kundene dine på, effektivisere driften og levere enestående opplevelser i stor skala – med spennende oppdateringer og kunngjøringer i vente.

I tillegg til Client Connect utvikler vi også hvordan team kommuniserer internt med Team Connect. Dette gir samme grad av klarhet og tilknytning i samarbeidet mellom ansatte, og skaper en mer sømløs og samordnet måte for team å jobbe på.

👉 Utforsk Team Connect, Freshas fullt integrerte plattform for intern kommunikasjon, og se hvordan den forvandler måten team samarbeider på, holder seg oppdatert og opererer sømløst i hele bedriften.

Client Connect rulles nå ut globalt.