Lansering av Fresha-funksjon: Vi introduserer Team Connect

Bak hver fullbookede dag, hvert vaktbytte som går knirkefritt, og hver enestående kundeopplevelse ligger noe som er mindre synlig, men like viktig – nemlig hvor godt et team kommuniserer.

Det er nettopp derfor vi har lansert en revolusjonerende ny kommunikasjonsfunksjon i Fresha, i stil med Slack: Team Connect. 

I virkeligheten skyldes de fleste driftsproblemene ikke mangel på etterspørsel, men heller oversette meldinger, uklare overleveringer og oppdateringer som ikke alltid når de rette personene til rett tid. Team Connect kommer til å endre måten intern kommunikasjon fungerer på i hele selvpleiebransjen – helt grunnleggende.

Hos Fresha, verdens ledende AI-drevne bookingplattform for skjønnhet og velvære, er vårt hovedmål å hjelpe bedrifter med å drive effektivt gjennom ett samlet økosystem. Nå tar vi det et skritt videre ved å integrere fullstendig innebygd, AI-drevet internkommunikasjon på samme sted som bestillingene dine, arbeidsplanene dine og kundeaktiviteten din.

Dette er ikke bare enda et meldingsverktøy, men en ny standard for hvordan team i selvpleiebransjen kommuniserer. Det byr på sømløs toveiskommunikasjon som er integrert direkte i kjernen av arbeidsflyten din, og er spesielt utviklet for tempoet, kompleksiteten og omfanget i skjønnhets- og velværebransjen.

«Team Connect er et virkelig revolusjonerende skritt for hvordan bedrifter innen skjønnhet og velvære drives», sier William Zeqiri, grunnlegger og administrerende direktør i Fresha. «Vi setter kommunikasjon i sentrum av virksomheten og skaper én samlet plattform der team samarbeider, og der hver eneste interaksjon bidrar til å drive bedriften fremover.»

Hva er egentlig Team Connect? 

Team Connect er Freshas fullt integrerte, AI-drevne plattform for intern kommunikasjon. Den gir deg en chatteopplevelse i stil med Slack og Microsoft Teams, direkte integrert i den daglige arbeidsflyten din.

Den samler alle teamets samtaler på samme sted som bestillinger, arbeidsplaner og kundeaktivitet, noe som muliggjør sømløs, toveis kommunikasjon i sanntid. Dermed henger alt sammen, er synlig og enkelt å administrere.

Som en forlengelse av Client Connect fullfører Team Connect kommunikasjonslaget i Fresha ved å dekke begge sider av virksomheten din. Client Connect er utviklet for sømløs kommunikasjon med kundene dine i sanntid, mens Team Connect gir samme grad av oversikt og kontroll over hvordan teamet ditt kommuniserer internt.

Resultatet? Én kraftig plattform der hele bedriften din drives, og der hele teamet ditt nå også kommuniserer.  

Administrer hele teamet ditt fra ett sted 

Team Connect samler alle samtaler direkte i Fresha-arbeidsområdet ditt, der bedriften din allerede drives. 

Si farvel til å måtte bytte mellom WhatsApp-grupper, lange e-posttråder eller korte meldinger som forsvinner i løpet av dagen. Nå er alt samlet i ett sentralt system som er lett å få tilgang til, slik at teamet ditt får en tydelig oversikt i sanntid over hva som skjer i hele bedriften. 

Dette betyr færre oppdateringer som går glipp av, færre gjentakende samtaler og langt mindre tid brukt på å lete etter informasjon. I stedet kan teamet ditt fokusere på det som virkelig teller, nemlig å gi en smidig og godt koordinert opplevelse til hver eneste kunde som kommer inn døren. 

Like viktig er det at det gir teamet ditt en bedre opplevelse. Kommunikasjonen føles tydeligere, enklere og mye lettere å håndtere, selv på de travleste dagene. 

Siden alt finnes på ett dedikert sted, trenger ikke teamet ditt lenger å bruke personlige apper eller meldinger utenfor arbeidstiden for å holde seg oppdatert. Arbeidskommunikasjon forblir der den hører hjemme, noe som bidrar til en sunnere skillelinje mellom jobb og fritid, og støtter en mer balansert måte å jobbe på i hverdagen.

«Team Connect gjenspeiler hvordan team faktisk jobber bak kulissene», sier James Hayward-Browne, leder for merkevare og innhold hos Fresha. «Det er de raske oppdateringene mellom timene, den felles oversikten gjennom dagen og de små detaljene som gjør at alt går som smurt.» Ved å integrere dette i Fresha gir vi teamene et sted der alt henger sammen, der ingenting går tapt, og der kommunikasjonen føles naturlig – ikke noe man må tenke over.»

Tilpass kommunikasjonen til måten teamet ditt jobber på

Hver bedrift fungerer på sin egen måte, og Team Connect er utviklet for å gjenspeile dette – for å jobbe sammen med deg og teamet ditt, ikke mot dere. 

Samtaler er ryddig organisert i egne kanaler, direktemeldinger og gruppechatter, slik at teamet ditt får en strukturert måte å kommunisere på, uten at alt blandes sammen i én eneste strøm. Enten det gjelder den daglige driften, skiftoppdateringer, lagerkontroller, koordinering i resepsjonen eller kategorisering etter hvert enkelt sted, har alt sin egen plass. 

Siden Team Connect er fullstendig tilpassbart, kan du forme det etter hvordan bedriften din drives. Opprett kanaler for innhold fra sosiale medier, åpne en kanal for vareopptelling, administrer daglige overleveringer eller koordiner på tvers av flere steder. Du kan til og med åpne en kanal for å finne inspirasjon til neste utstilling i butikken! Uansett hvordan teamet ditt jobber, tilpasser Team Connect seg.

Resultatet er oppnådd!

Skaler kommunikasjonen etter hvert som bedriften din vokser

Enten teamet består av 5 eller 500 personer, må kommunikasjonen alltid vokse i takt med deg. 

Etter hvert som bedrifter vokser, blir det også stadig mer krevende å holde alle samkjørt. Flere teammedlemmer, flere steder og flere bevegelige deler øker naturligvis risikoen for at ting blir oversett.

Team Connect er utviklet for å håndtere slik vekst.

For bedrifter med flere steder og for større bedrifter kan det opprettes kanaler for hvert enkelt sted. Dette gjør kommunikasjonen målrettet og relevant for hvert sted, samtidig som de som driver bedriften får full oversikt over hele organisasjonen. Dette betyr at du kan opprettholde klarhet på lokalt nivå, samtidig som du har oversikt over alt som skjer i hele bedriften. Dette er spesielt nyttig for ledere i større bedrifter som styrer flere team og steder samtidig.

For teammedlemmer som jobber på forskjellige steder, følger alt med dem. Det er lett å følge med i samtalene, konteksten er alltid tilgjengelig, og ingenting trenger å gjentas.

«Team Connect er utviklet for å gjøre kommunikasjonen naturlig, selv når bedriftene vokser», sier Dani Alexander Lopez, produktsjef i Fresha. «Vi har utviklet det slik at team kan holde seg organiserte, være samkjørte og administrere den daglige driften med klarhet, uten at det blir mer komplisert.» Dette er nettopp grunnen til at vi utviklet Team Connect: for å gi bedrifter det fundamentet de trenger for å trives etter hvert som de vokser, uten at programvaren noen gang blir en begrensning. Dette setter en ny standard for kommunikasjon i selvpleiebransjen.»

Utviklet for måten moderne bedrifter opererer på

I dag er kommunikasjonen kontinuerlig, rask og forventes å være sømløs både på tvers av team og overfor kunder.

Med Client Connect kan bedrifter kommunisere direkte med kundene gjennom en enkel, strukturert meldingsløsning som er tilgjengelig fra kundens bekreftede bookingside i appen. Kunder kan sende meldinger, bilder og dokumenter, motta pushvarsler og holde kontakten med bedriften på en måte som føles umiddelbar og enkel.

Samtidig har bedriftene full kontroll over hvordan disse samtalene håndteres. Meldinger kan håndteres på en strukturert måte, og om nødvendig kan de åpnes og lukkes som i et saksbehandlingssystem. Det er mulig å angi tillatelser slik at bare de rette teammedlemmene kan svare, og meldingsfunksjonen kan til og med aktiveres eller deaktiveres for hvert enkelt sted, avhengig av hvordan bedriften opererer.

Sammen med Team Connect skaper dette et komplett kommunikasjonsøkosystem for både interne team og eksterne kunder – alt innenfor Fresha.

En mer tilkoblet fremtid for selvpleie

Team Connect er enda et stort skritt fremover i Freshas utvikling av plattformen.

Ved å samle intern kommunikasjon på samme sted som bestillinger, betalinger og kundeadministrasjon, fortsetter vi å bygge et system der alt fungerer sømløst sammen – i ett sammenkoblet økosystem.

Fordi når teamet ditt er samkjørt, følger alt annet med.

I tillegg til Team Connect forandrer vi også måten bedrifter kommuniserer med kundene sine på gjennom Client Connect, slik at hver eneste interaksjon får samme grad av klarhet og tilknytning.

👉 Utforsk Client Connect for å se hvordan Fresha fornyer måten du kommuniserer med kundene dine på.

👉 Utforsk KI-resepsjonisten for å se hvordan den kan gjøre kommunikasjonen med kundene dine tilgjengelig døgnet rundt. 

Team Connect lanseres nå globalt.