Lansering av Fresha-funksjon: Vi introduserer Team Connect

Bak hver fullbookede dag, hvert vaktbytte som går knirkefritt, og hver enestående kundeopplevelse ligger noe som er mindre synlig, men like viktig – nemlig hvor godt et team kommuniserer.

Det er nettopp derfor vi har lansert en revolusjonerende ny kommunikasjonsfunksjon i Fresha, i stil med Slack: Team Connect. 

I virkeligheten skyldes de fleste driftsproblemene ikke mangel på etterspørsel, men heller meldinger som blir oversett, uklare overleveringer og oppdateringer som ikke alltid når de rette personene til rett tid. Team Connect kommer til å endre måten intern kommunikasjon fungerer på i hele selvpleiebransjen fra grunnen av.

Hos Fresha, verdens ledende AI-drevne bookingplattform for skjønnhet og velvære, er vårt hovedmål å hjelpe bedrifter med å drive og fungere effektivt gjennom ett samlet økosystem. Nå tar vi det et skritt videre ved å integrere fullt ut AI-drevet internkommunikasjon på samme sted som bestillingene dine, arbeidsplanene dine og kundeaktiviteten din.

Dette er ikke bare et nytt meldingsverktøy, men en ny standard for hvordan team i selvpleiebedrifter kommuniserer. Det gir sømløs toveiskommunikasjon som er bygget rett inn i hjertet av arbeidsflyten din, og er spesialdesignet for tempoet, kompleksiteten og omfanget i skjønnhets- og velværebransjen.

«Team Connect er virkelig et revolusjonerende skritt for hvordan bedrifter innen skjønnhet og velvære driver sin virksomhet», sier William Zeqiri, grunnlegger og administrerende direktør i Fresha. «Vi setter kommunikasjon i sentrum av virksomheten og skaper én samlet plattform der team jobber sammen, og der hver eneste interaksjon bidrar til å drive bedriften fremover.»

Hva er egentlig Team Connect? 

Team Connect er Freshas fullt integrerte, AI-drevne plattform for intern kommunikasjon, som gir en chatteopplevelse i stil med Slack og Microsoft Teams – direkte i den daglige arbeidsflyten din.

Den samler alle teamets samtaler på samme sted som bestillinger, arbeidsplaner og kundeaktivitet, og muliggjør sømløs toveiskommunikasjon i sanntid. Dermed holder du alt tilkoblet, synlig og enkelt å administrere.

Som en videreføring av Client Connect fullfører Team Connect kommunikasjonslaget i Fresha ved å dekke begge sider av virksomheten din. Client Connect er utviklet for sømløs kommunikasjon med kundene dine i sanntid, mens Team Connect gir samme grad av oversikt og kontroll over hvordan teamet ditt kommuniserer internt.

Resultatet? Én kraftig plattform der hele bedriften din drives, og der nå også hele teamet ditt kommuniserer.  

Administrer hele teamet ditt fra ett sted 

Team Connect fører alle samtaler direkte inn i Fresha-arbeidsområdet ditt, der bedriften din allerede drives. 

Si farvel til å måtte bytte mellom WhatsApp-grupper, lange e-posttråder eller korte meldinger som forsvinner i løpet av dagen. Nå er alt samlet i ett sentralt system som er lett å få tilgang til, slik at teamet ditt får en tydelig oversikt i sanntid over hva som skjer i hele bedriften. 

Dette betyr færre oppdateringer som går glipp av, færre gjentakende samtaler og langt mindre tid brukt på å jakte på informasjon. I stedet kan teamet ditt holde fokus på det som virkelig teller – å gi en smidig og godt koordinert opplevelse til hver eneste kunde som kommer inn døren. 

Like viktig er det at det gir teamet ditt en bedre opplevelse. Kommunikasjonen føles tydeligere, enklere og så mye lettere å administrere, selv på de travleste dagene. 

Fordi alt finnes på ett dedikert sted, trenger ikke teamet ditt lenger å bruke personlige apper eller meldinger utenfor arbeidstiden for å holde seg oppdatert. Arbeidskommunikasjon forblir der den hører hjemme, noe som bidrar til en sunnere skillelinje mellom jobb og fritid og støtter en mer balansert hverdag på jobben.

«Team Connect gjenspeiler hvordan team faktisk jobber bak kulissene», sier James Hayward-Browne, leder for merkevare og innhold hos Fresha. «Det er de raske oppdateringene mellom timer, den delte informasjonen i løpet av dagen og de små detaljene som får alt til å fungere knirkefritt. Ved å ta det med inn i Fresha gir vi teamene et sted der alt bare henger sammen, der ingenting går tapt, og der kommunikasjonen føles naturlig – ikke som noe du må tenke over.»

Tilpass kommunikasjonen til hvordan teamet ditt jobber

Hver bedrift opererer på sin egen måte, og Team Connect er designet for å gjenspeile det – ved å jobbe sammen med deg og teamet ditt, ikke mot dere. 

Samtaler er ryddig organisert i egne kanaler, direktemeldinger og gruppechatter, slik at teamet ditt får en strukturert måte å kommunisere på uten at alt blandes sammen i én strøm. Enten det handler om daglig drift, skiftoppdateringer, lagersjekker, koordinering i resepsjonen eller kategorisering etter hvert enkelt sted, har alt sin plass. 

Siden Team Connect er fullstendig tilpassbart, kan du forme det etter hvordan bedriften din drives. Opprett kanaler for innhold fra sosiale medier, åpne en kanal for vareopptelling, administrer daglige overleveringer eller koordiner på tvers av flere steder. Du kan til og med åpne en kanal for å finne inspirasjon til den neste butikkutstillingen din! Uansett hvordan teamet ditt jobber, tilpasser Team Connect seg.

Resultat!

Skaler kommunikasjonen etter hvert som bedriften din vokser

Enten teamet består av 5 eller 500 personer, må kommunikasjonen alltid vokse i takt med deg. 

Etter hvert som bedrifter vokser, blir det også stadig mer krevende å holde alle samkjørt. Flere teammedlemmer, flere steder og flere bevegelige deler øker naturlig nok risikoen for at ting blir oversett.

Team Connect er utviklet for å takle den typen vekst.

For bedrifter med flere steder og større bedrifter kan du konfigurere kanaler per sted. Dette holder kommunikasjonen fokusert og relevant for hvert sted, samtidig som bedriftsledere får full oversikt over hele organisasjonen. Dette betyr at du kan opprettholde klarhet på lokalt nivå, samtidig som du har oversikt over alt som skjer i hele bedriften. Dette er spesielt nyttig for ledere i større bedrifter som styrer flere team og steder samtidig.

For teammedlemmer som jobber på forskjellige steder, følger alt med dem. Samtaler er enkle å følge med på, konteksten er alltid tilgjengelig, og ingenting trenger å gjentas.

«Team Connect er utviklet for å gjøre kommunikasjonen naturlig, selv når bedriftene vokser», sier Dani Alexander Lopez, produktsjef i Fresha. «Vi har utviklet det slik at team kan holde seg organiserte, være samkjørte og administrere den daglige driften med klarhet – uten å gjøre ting mer komplisert.» Dette er nettopp grunnen til at vi utviklet Team Connect: for å gi bedrifter det fundamentet de trenger for å trives etter hvert som de vokser, uten at programvaren noen gang blir en begrensning. Det setter en ny standard for kommunikasjon i selvpleiebransjen.»

Utviklet for moderne bedrifters måte å jobbe på

I dag foregår kommunikasjonen kontinuerlig og i høyt tempo, og den forventes å være sømløs både på tvers av team og med kunder.

Med Client Connect kan bedrifter kommunisere direkte med kunder gjennom en enkel, strukturert meldingsløsning som er tilgjengelig fra kundens bekreftede bookingside i appen. Kunder kan sende meldinger, bilder og dokumenter, motta push-varsler og holde kontakten med bedriften på en måte som føles umiddelbar og enkel.

Samtidig har bedrifter full kontroll over hvordan disse samtalene administreres. Meldinger kan håndteres på en strukturert måte, åpnes og lukkes som i et saksbehandlingssystem om nødvendig. Det er mulig å angi tillatelser slik at bare de rette teammedlemmene kan svare, og meldinger kan til og med aktiveres eller deaktiveres etter sted, avhengig av hvordan bedriften opererer.

Sammen med Team Connect skaper dette et komplett kommunikasjonsøkosystem som omfatter både interne team og eksterne kunder – alt innenfor Fresha.

En mer tilkoblet fremtid for selvpleie

Team Connect markerer enda et stort skritt fremover i hvordan Fresha utvikler plattformen sin.

Ved å samle intern kommunikasjon på samme sted som bestillinger, betalinger og kundeadministrasjon fortsetter vi å bygge et system der alt fungerer sømløst sammen, i ett sammenkoblet økosystem.

For når teamet ditt er samordnet, faller alt annet på plass.

I tillegg til Team Connect forvandler vi også måten bedrifter kommuniserer med kundene sine på gjennom Client Connect, slik at hver eneste interaksjon får samme grad av klarhet og tilknytning.

👉 Utforsk Client Connect for å se hvordan Fresha fornyer måten å kommunisere med kunder på.

👉 Utforsk KI-resepsjonisten for å se hvordan den kan gjøre kommunikasjonen med kundene dine tilgjengelig døgnet rundt. 

Team Connect rulles nå ut globalt.