Sediakan dasar pembayaran
Ketahui cara untuk memastikan tempahan selamat dan mengurangkan ketidakhadiran dengan menyediakan dasar pembayaran.
Dalam artikel ini
Cara dasar pembayaran berfungsi
Apabila anda menetapkan dasar pembayaran di Fresha, ia terpakai secara automatik kepada semua janji temu yang ditempah secara lalai. Pelanggan mesti memenuhi syarat polisi untuk mengesahkan janji temu mereka dengan anda.
Anda juga boleh mencipta peraturan bayaran tersuai untuk perkhidmatan tertentu, kumpulan pelanggan atau nilai janji temu. Fleksibiliti ini membolehkan anda menentukan masa bayaran pendahuluan diperlukan dan bagaimana ia dikenakan.
Sediakan bayaran pendahuluan
- Daripada menu utama di sebelah kiri skrin anda, pergi ke Tetapan.
- Klik pada kategori Pembayaran untuk mengurus dasar pembayaran anda.
- Di sebelah Polisi bagi semua tempahan, pilih butang Edit.
- Dalam paparan Dasar pembayaran, pilih Wajibkan deposit pendahuluan.
- Di bawah Amaun deposit, pilih untuk mengutip peratusan atau amaun tetap daripada jumlah nilai janji temu, kemudian masukkan amaun tersebut.
- Di bawah Boleh dibayar balik sehingga, pilih sama ada deposit tidak boleh dibayar balik atau tetapkan tempoh masa di mana pelanggan boleh membatalkan dan menerima bayaran balik.
- Untuk melindungi daripada ketidakhadiran, tandakan kotak semak di sebelah Kenakan caj ketidakhadiran, kemudian masukkan peratusan daripada jumlah nilai janji temu yang anda ingin kenakan kepada pelanggan. Ini membolehkan anda menyimpan wang tersebut jika pelanggan tidak hadir.
- Tandakan kotak pilihan di sebelah Batalkan janji temu secara automatik untuk pelanggan yang tidak membayar deposit untuk membatalkan janji temu yang ditempah oleh ahli pasukan apabila deposit tidak dibayar tepat pada masanya.
- Gunakan menu juntai bawah pertama di bawah Jika tidak dibayar dalam tempoh untuk memilih tempoh masa yang pelanggan ada untuk membayar deposit (1-72 jam).
- Gunakan menu juntai bawah di sebelah kanan untuk memilih sama ada masa dikira selepas tempahan janji temu atau sebelum waktu mula janji temu.
- Di bawah Pilihan lanjutan, tandakan kotak semak untuk menyesuaikan cara dasar pembayaran anda terpakai kepada perkhidmatan, pelanggan atau nilai janji temu tertentu. Jika tiada pilihan lanjutan dipilih, polisi akan terpakai kepada semua tempahan secara lalai:
- Tersuai bagi setiap perkhidmatan dengan mengklik Edit untuk mengenakan deposit tersuai atau caj ketidakhadiran kepada perkhidmatan tertentu, kemudian pilih Gunakan untuk menyimpan perubahan anda. Sebaik sahaja dasar pembayaran anda aktif, anda juga boleh mengurus sama ada perkhidmatan memerlukan deposit dan amaun deposit tersuai terus daripada tetapan perkhidmatan individu.
- Gunakan dasar ini kepada kumpulan pelanggan terpilih, seperti pelanggan baharu atau mereka yang pernah tidak hadir atau membuat pembatalan sebelum ini. Untuk mengawal sama ada pelanggan individu dikehendaki membayar deposit, kemas kini tetapan profil mereka.
- Gunakan polisi untuk janji temu melebihi nilai yang ditetapkan dengan memasukkan amaun minimum.
- Tersuai bagi setiap perkhidmatan dengan mengklik Edit untuk mengenakan deposit tersuai atau caj ketidakhadiran kepada perkhidmatan tertentu, kemudian pilih Gunakan untuk menyimpan perubahan anda. Sebaik sahaja dasar pembayaran anda aktif, anda juga boleh mengurus sama ada perkhidmatan memerlukan deposit dan amaun deposit tersuai terus daripada tetapan perkhidmatan individu.
- Klik pada butang Simpan di bahagian atas kanan untuk mengemas kini dasar pembayaran anda.
Setelah deposit diaktifkan, pelanggan perlu membayar deposit untuk mengesahkan tempahan mereka, menyimpan kad mereka dengan selamat ke dalam dompet mereka. Semasa melengkapkan transaksi, mereka boleh membayar baki dengan mudah menggunakan kad mereka yang disimpan.
Sediakan simpanan butiran kad
- Dari menu utama di sebelah kiri skrin anda, pergi ke Tetapan.
- Di sebelah Dasar untuk semua tempahan, pilih butang Edit.
- Dalam paparan Dasar pembayaran, pilih Simpan butiran kad.
- Di bawah Caj apabila membatalkan kurang daripada, tetapkan tempoh masa pelanggan boleh membatalkan tanpa dikenakan caj pembatalan.
- Untuk melindungi daripada pembatalan lewat, tandakan kotak semak di sebelah Kenakan caj pembatalan lewat. Pilih untuk mengutip peratusan atau amaun tetap daripada jumlah nilai janji temu, kemudian masukkan amaun tersebut.
- Untuk melindungi daripada ketidakhadiran, tandakan kotak semak di sebelah Kenakan caj ketidakhadiran, kemudian masukkan peratusan daripada jumlah nilai janji temu yang anda ingin kenakan kepada pelanggan, jika mereka tidak hadir.
- Tandakan kotak pilihan di sebelah Batalkan janji temu secara automatik untuk pelanggan yang tidak membayar deposit untuk membatalkan janji temu yang ditempah oleh ahli pasukan apabila deposit tidak dibayar dalam tempoh masa yang ditetapkan.
- Gunakan menu lungsur di sebelah kiri, di bawah Jika tidak dibayar dalam tempoh, untuk memilih tempoh masa yang pelanggan ada untuk membayar deposit (1-72 jam).
- Gunakan menu juntai bawah di sebelah kanan untuk memilih sama ada masa dikira selepas tempahan janji temu atau sebelum waktu mula janji temu.
- Di bawah Pilihan lanjutan, tandakan kotak semak untuk menetapkan had dasar anda:
- Sesuaikan mengikut perkhidmatan: Klik Edit untuk mengenakan caj pembatalan atau ketidakhadiran tersuai kepada perkhidmatan tertentu, kemudian pilih Guna untuk menyimpan perubahan anda. Sebaik sahaja dasar pembayaran anda aktif, anda juga boleh mengurus sama ada perkhidmatan memerlukan penyimpanan butiran kad dan caj pembatalan tersuai terus daripada tetapan perkhidmatan individu.
- Terapkan dasar ini kepada kumpulan pelanggan tertentu, seperti pelanggan baharu atau mereka yang sebelum ini tidak hadir atau membuat pembatalan. Untuk mengawal sama ada pelanggan individu perlu mengesahkan janji temu mereka dengan kemas kini kad tetapan profil mereka.
- Gunakan polisi untuk janji temu melebihi nilai yang ditetapkan dengan memasukkan amaun minimum.
- Klik pada butang Simpan di bahagian kanan atas untuk mengemas kini dasar pembayaran anda.
Setelah perolehan kad didayakan, pelanggan perlu menambah butiran kad mereka untuk mengesahkan tempahan mereka, menyimpan kad mereka dengan selamat ke dalam dompet mereka. Semasa melengkapkan transaksi, mereka boleh membayar baki mereka dengan mudah menggunakan kad mereka yang disimpan.
Apabila pelanggan menyahkan tempahan menggunakan kad mereka, yuran simpanan kad dikenakan untuk janji temu tersebut. Jika anda melengkapkan transaksi menggunakan Pembayaran Fresha, caj transaksi standard serta VAT dikenakan. Jika janji temu tidak dilengkapkan, atau kaedah pembayaran lain digunakan, caj transaksi tetap serta VAT akan dikenakan. Caj dikenakan bagi setiap janji temu dan membantu melindungi tempahan anda.
Soalan Lazim
- Simpan sebagai jumlah belum dibayar supaya anda boleh kembali kemudian untuk mencuba semula kad yang disimpan atau mengambil bayaran dengan cara lain.
- Kembali dan edit kaedah pembayaran, kemudian sama ada cuba semula kad yang sama atau kutip bayaran secara tunai.
Deposit dan bayaran yang dikenakan ke atas kad pelanggan yang disimpan diproses seperti mana-mana bayaran lain. Ini bermakna caj pemprosesan bayaran standard dikenakan, berdasarkan kaedah yang digunakan. Contohnya, jika deposit dikutip di kedai, caj bayaran di kedai biasa anda akan dikenakan. Anda boleh melihat senarai penuh kadar di halaman harga kami.
Caj pelanggan baharu pasaran dikira berdasarkan nilai penuh janji temu, tanpa mengira cara pelanggan membayar. Ini bermakna caj adalah sama sama ada pelanggan membayar penuh terlebih dahulu, membayar deposit atau menjelaskan baki semasa melengkapkan transaksi.
Pelanggan mungkin diminta untuk melengkapkan pengesahan dua langkah (3D Secure) apabila membuat tempahan dalam talian, kerana sesetengah bank mewajibkan langkah tambahan ini untuk memastikan bayaran selamat. Pelanggan mungkin perlu meluluskan bayaran dalam aplikasi perbankan mereka, melalui pesanan teks atau dengan menghubungi melalui telefon. Setelah pengesahan selesai, tempahan akan disahkan.
Bagi janji temu sedia ada yang ditempah sebelum dasar dikemas kini, dasar pembayaran lalai baharu tidak terpakai secara automatik. Anda boleh menambah dasar pembayaran secara manual kepada tempahan ini dengan mengklik Tindakan (tiga titik) dalam janji temu dan memilih Tambah dasar pembayaran.
Jika dana pada kad yang disimpan tidak mencukupi, bayaran akan ditolak apabila mengenakan caj pembatalan atau caj ketidakhadiran. Apabila ini berlaku, anda akan mempunyai beberapa pilihan:
Ini memastikan anda masih boleh mengutip bayaran, walaupun caj kad awal gagal. Anda boleh memilih untuk atau menyediakan deposit untuk mengutip bayaran pendahuluan bagi tempahan akan datang, untuk mengurangkan risiko pembayaran ditolak.
Yuran bayaran Fresha standard dikenakan apabila anda mengesahkan janji temu dengan menangkap butiran kad. Caj kadar tetap dikenakan bagi setiap janji temu yang disahkan dengan kad, walaupun janji temu tersebut tidak dilengkapkan. Jika janji temu dilengkapkan menggunakan bayaran Fresha, yuran berasaskan peratusan juga dikenakan. Anda boleh melihat semua caj di halaman harga kami.
Pelanggan boleh membayar deposit menggunakan iDeal, dengan bayaran diambil dengan selamat semasa tempahan dibuat. Oleh kerana butiran kad iDeal tidak disimpan, kad tersebut tidak boleh dicaj semula untuk caj ketidakhadiran atau pembatalan. Deposit juga boleh dibayar dengan kad yang disokong seperti Visa atau Mastercard, yang boleh disimpan dan kemudian digunakan untuk mengutip caj ini.
Pada masa ini, hanya peratusan bulat boleh dimasukkan apabila menyediakan dasar pembayaran dengan caj ketidakhadiran. Anda boleh memilih peratusan bulat yang paling hampir.
Pelanggan akan menerima pemberitahuan pembatalan automatik jika janji temu mereka dibatalkan kerana deposit tidak dibayar dalam tempoh masa yang ditetapkan.
Terma pembatalan dan tidak hadir dicipta secara automatik daripada dasar pembayaran yang anda tetapkan untuk perniagaan anda, dan bukannya ditulis secara manual. Terma-terma ini ditunjukkan kepada pelanggan dalam format standard semasa proses tempahan, membantu memastikan maklumat konsisten dan memastikan pelanggan memahami perkara yang terpakai sebelum mengesahkan janji temu.
Jika anda menempah janji temu untuk pelanggan secara manual, dasar lalai untuk tempahan tersebut ialah Tiada dasar dikenakan, yang menyahdayakan pembatalan automatik.
Jika anda menyahdayakan tetapan pembatalan automatik, janji temu yang telah ditempah dengan tetapan ini didayakan masih akan dibatalkan seperti yang dijadualkan.
Perubahan ini hanya akan terpakai kepada janji temu baharu yang ditempah selepas tetapan dimatikan. Tempahan sedia ada yang dibuat semasa tetapan didayakan tidak akan terjejas.
