Fahami cara pelanggan meninggalkan ulasan di Fresha
Ketahui cara pelanggan dijemput untuk meninggalkan ulasan selepas janji temu mereka, perkara yang boleh mereka sertakan dalam ulasan.
Tentang ulasan pelanggan
Ulasan adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan keterlihatan anda di pasaran fresha. Selepas setiap janji temu selesai, pelanggan dijemput untuk meninggalkan ulasan, di mana mereka boleh berkongsi penarafan bintang, komen dan gambar mengenai lawatan mereka.
Maklum balas mereka memberikan anda cerapan yang berharga tentang pengalaman yang anda berikan, membantu anda memahami perkara yang dihargai oleh pelanggan dan memberikan keyakinan kepada bakal pelanggan apabila membuat tempahan dengan perniagaan anda.
Cara pelanggan meninggalkan ulasan
Selepas setiap janji temu selesai, pelanggan akan menerima secara automatik **mesej automatik Terima Kasih kerana Berkunjung **melalui pesanan teks, WhatsApp atau e-mel, yang menjemput mereka untuk meninggalkan ulasan. Mereka juga boleh meninggalkan ulasan pada bila-bila masa daripada sejarah janji temu mereka dalam aplikasi Fresha.
Ulasan boleh merangkumi penarafan bintang, komen dan gambar. Apabila tip didayakan, pelanggan juga digesa untuk memberikan tip. Pelanggan anda boleh meninggalkan atau memadam ulasan pada bila-bila masa selepas janji temu mereka, tetapi mereka hanya boleh mengeditnya dalam tempoh 30 hari selepas disiarkan.
Tempat ulasan dipaparkan
Ulasan dipaparkan pada profil pasaran Fresha anda, dalam profil pelanggan dan dalam Reputasi Dalam Talian, di mana anda boleh memantau ulasan baharu dan aktiviti ulasan. Profil pasaran anda juga memaparkan ringkasan yang dikuasakan oleh AI untuk membantu bakal pelanggan memahami dengan cepat apa yang dihargai oleh pemberi ulasan tentang perniagaan anda.
Ahli pasukan boleh menerima pemberitahuan apabila ulasan baharu dihantar, dengan akses pantas kepada butiran pelanggan dan maklumat janji temu.
Soalan Lazim
Ulasan pelanggan kekal kelihatan jika akaun pelanggan dihapuskan atau janji temu dibayar balik. Hanya pelanggan boleh memadam ulasan mereka sendiri.
Pelanggan boleh meninggalkan satu ulasan bagi setiap janji temu. Jika mereka mahu mengemas kini maklum balas mereka, mereka boleh mengedit ulasan sedia ada mereka daripada bahagian Ulasan akaun Fresha mereka.
Pelanggan menerima jemputan ulasan bagi setiap janji temu yang selesai dengan perniagaan anda. Jika janji temu dibatalkan atau tidak dilengkapkan, tiada jemputan akan dihantar.
