Laporkan ulasan Fresha
Ketahui cara melaporkan ulasan pelanggan Fresha yang anda percaya tidak mematuhi dasar ulasan kami.
Dalam artikel ini
Tentang melaporkan ulasan
Jika anda percaya bahawa ulasan pada profil Pasaran Fresha anda tidak mematuhi dasar ulasan kami, anda boleh melaporkannya untuk disemak oleh pasukan kami.
Apabila ulasan dilaporkan, ia disembunyikan buat sementara waktu daripada profil Marketplace anda sementara pasukan kami mengeceknya berdasarkan dasar kami. Selepas pemeriksaan ini, ulasan sama ada kekal tersembunyi atau dipulihkan ke profil Pasaran anda. Ulasan tersembunyi masih boleh dilihat di bawah Reputasi dalam talian.
Dasar kami membantu memastikan ulasan adalah adil, mencerminkan pengalaman yang tulen dan kekal berguna untuk semua orang.
Ulasan boleh dilaporkan dalam tempoh 3 bulan dari tarikh ia disiarkan.
Laporkan ulasan
- Dari menu utama di sebelah kiri skrin anda, pergi ke Pelanggan.
- Pilih Reputasi dalam talian daripada panel menu kiri.
- Klik pada tab **Semua ulasan **untuk melihat semua ulasan anda.
- Pilih Tindakan (tiga titik) di bawah ulasan yang anda mahu laporkan, kemudian pilih Bantah ulasan.
- Pada skrin Bantah ulasan, pilih sebab yang paling tepat menerangkan mengapa anda melaporkan ulasan tersebut.
- Dalam kotak teks, tambah sebarang butiran tambahan kepada laporan anda.
- Klik pada butang Hantar di bahagian atas kanan untuk menghantar laporan anda.
Selepas anda menghantar laporan anda, ulasan tersebut disembunyikan buat sementara waktu daripada profil Pasaran anda semasa ia disemak. Untuk menyemak kemajuannya, pilih Tindakan (tiga titik) di sebelah ulasan, kemudian Status pertikaian. E-mel dihantar untuk mengesahkan keputusan.
Soalan Lazim
Kami menyasarkan untuk menyemak laporan anda dan memberikan keputusan dalam masa 48 jam. Semasa laporan sedang disemak, ulasan tersebut disembunyikan buat sementara waktu daripada profil Marketplace anda.
Ulasan Google dilaporkan terus melalui Google. Dalam Reputasi dalam talian, pilih Tindakan (tiga titik) di sebelah ulasan yang anda ingin laporkan, kemudian pilih Bantah ulasan untuk meneruskan ke Google dan menghantar laporan anda.
Anda boleh melaporkan ulasan yang sama sekali lagi dalam tempoh 7 hari selepas keputusan awal jika terdapat maklumat tambahan untuk dipertimbangkan oleh pasukan kami.
Pelanggan dimaklumkan jika ulasan mereka kekal tersembunyi selepas pasukan kami menyelesaikan ceknya. Mereka menerima E-mel yang menjelaskan sebab ulasan disembunyikan dan kaitannya dengan** **dasar kami.
Ulasan yang disembunyikan tidak diambil kira untuk penarafan keseluruhan anda. Ia kekal tersembunyi pada profil Marketplace awam anda tetapi masih boleh dilihat secara peribadi dalam akaun anda.
