Bagaimana studio urut ini berjaya membuka tiga tempat baharu dalam tempoh hanya dua tahun

MASAJ menggunakan platform pengurusan serba lengkap Fresha untuk melonjakkan pertumbuhan mereka – daripada menguruskan jadual hingga menerima bayaran. Dalam tempoh hanya dua tahun, mereka telah membuka tiga tempat baharu. 

Jenis perniagaan - Studio urut 
Lokasi - Shoreditch, London
Ciri-ciri yang digunakan - tempahan dalam talian, pengurusan tempat, bayaran pendahuluan, ulasan, laporan

Tentang MASAJ

MASAJ ialah pusat kesejahteraan yang direka untuk membantu pelanggan melepaskan diri daripada tekanan dan kesibukan kehidupan di bandar. Mereka telah berkembang daripada perkhidmatan urut pop-up kecil kepada sebuah organisasi yang mempunyai lebih 20 kakitangan di pelbagai tempat.

Cabaran: mengurus dan mengekalkan pertumbuhan pesat perniagaan

Apabila perniagaan urut pop-up mereka berkembang pesat, MASAJ berdepan dengan pelbagai cabaran yang lazimnya menyertai pertumbuhan yang pantas. Selain mengendalikan aliran tempahan yang berterusan, mereka juga perlu menangani jumlah data pelanggan yang jauh lebih besar dan aliran tunai yang lebih kompleks, semuanya sambil memantau operasi dan jualan perniagaan mereka.

MASAJ memerlukan platform pengurusan yang membolehkan mereka mengawal sepenuhnya jadual mereka yang padat serta pangkalan data pelanggan yang semakin berkembang. Mereka juga perlu memperkemas aliran tempahan dan pembayaran supaya mereka dapat mengurangkan masa yang dihabiskan untuk urusan pentadbiran dan menumpukan lebih banyak masa untuk memberikan pengalaman kesejahteraan yang hebat. Akhir sekali, memandangkan pertumbuhan yang lebih besar bakal menjelang, mereka memerlukan cara untuk mengurus dan mempromosikan tempat-tempat baharu yang mereka rancang untuk dibuka.

“Dengan permulaan yang begitu memberangsangkan, kami memerlukan alat untuk menyokong perkembangan perniagaan, memantau pertumbuhan kami, dan mengekalkan momentum.”

- Scarlet Amies, pengasas bersama MASAJ

Penyelesaiannya: platform pengurusan serba lengkap yang direka khas untuk membantu mereka mendapat tempahan

Oleh kerana Fresha mudah digunakan, ia menjadi pilihan yang paling sesuai untuk syarikat permulaan yang pantas seperti MASAJ – mereka memindahkan seluruh operasi perniagaan mereka ke platform ini dalam masa sehari sahaja. Kini mereka menggunakannya untuk merancang jadual mereka dan menerima tempahan dalam talian, sekali gus membolehkan mereka memberi tumpuan sepenuhnya kepada pelanggan mereka. 

Selain itu, dengan semua data pelanggan dan laporan jualan mereka disimpan di satu tempat, mereka boleh memantau setiap butiran tanpa perlu bersusah payah. Mereka juga boleh mengakses cerapan dengan serta-merta untuk membantu mereka membuat keputusan yang pantas dan berlandaskan maklumat mengenai perniagaan mereka. 

Melabur dalam masa depan perniagaan mereka

Apabila MASAJ berkembang, mereka boleh menambah kakitangan baharu dan tempat baharu ke akaun mereka dalam masa beberapa minit, serta mengurus semuanya dari satu tempat. Selain itu, mereka telah menyenaraikan perniagaan mereka di pasaran Fresha untuk membantu membina reputasi dan memastikan aliran pelanggan tempatan yang stabil untuk tempat baharu mereka.

“Proses memulakan operasi berjalan dengan sangat pantas.” Walaupun kami berkembang dan membuka lebih banyak tempat, Fresha tetap mudah digunakan sepanjang masa.”

• Alice Vaughn, pengasas bersama MASAJ

Hasilnya: tiga tempat baharu dan beribu-ribu tempahan dalam masa hanya dua tahun

Fresha menyediakan segala yang diperlukan oleh MASAJ untuk menguruskan perniagaan mereka dan pertumbuhan yang pesat, sekali gus membantu mereka mencapai pencapaian penting seperti: 

• 3 buah tempat baharu dibuka dalam tempoh dua tahun 
• Jualan mencecah enam angka daripada pakej, kad hadiah dan keahlian 
• 70% daripada tempahan dibuat secara dalam talian
• Lebih 3000 ulasan di pasaran Fresha

Pengasas bersama, Scarlet Amies dan Alice Vaughn, sedang membawa MASAJ ke tahap yang lebih tinggi, dengan sokongan penuh daripada Fresha sepanjang perjalanan mereka.