Danny Smith bercerita tentang menguruskan tiga studio BarberSmiths di seluruh London

Kenali Danny, pengasas kedai gunting rambut BarberSmiths yang berpangkalan di London. 

Danny membuka studio pertamanya di Angel, London Utara, dengan matlamat untuk mencipta kedai gunting rambut tradisional yang menawarkan suasana mesra dan tukang gunting rambut yang mahir, semuanya pada harga yang berpatutan. 

Kini turut dibuka di Shoreditch dan Marylebone, jenama Danny terus berkembang. 

Kami berbincang dengannya tentang pengalaman menjadi pemilik perniagaan, serta bagaimana beliau mendapati kerjasama dengan Fresha membantu mengembangkan kedai gunting rambutnya menjadi seperti sekarang. 

“Cara terbaik untuk belajar ialah dengan terus terjun ke dalam situasi yang mencabar”

Selepas jatuh cinta dengan dunia pendandan rambut dan juga London, Danny memutuskan untuk membuka kedai gunting rambutnya sendiri selepas tiga tahun bekerja dalam industri ini. 

“Saya dapati ada banyak perkara yang saya tidak tahu. Saya mungkin memulakannya agak terburu-buru; namun kadangkala itulah cara terbaik untuk belajar.”

Namun, apa yang paling membanggakan Danny ialah hakikat bahawa pelanggan-pelanggannya sentiasa kembali. “Saya boleh masuk ke mana-mana kedai dan sendiri menyaksikan pelanggan datang dan terus-menerus datang. Bukan sekadar kerana jenama, tetapi juga kerana para tukang gunting rambut itu sendiri”. 

Kami bertanya kepada Danny apa yang mendorongnya mula menggunakan Fresha. 

“Saya memilih Fresha kerana, selepas menelitinya, saya sedar ia sangat, sangat mudah digunakan.”

“Ciri kegemaran saya ialah kadar pengekalan: setiap tukang gunting rambut mempunyai kadar sendiri, jadi setiap bulan anda boleh lihat pada peratusan berapa mereka berada. Dan saya memantau kadar pengekalan saya sendiri serta memastikan saya mengekalkan standard setinggi yang mungkin.”

“Setiap tukang gunting rambut juga ada profil sendiri, yang membolehkan mereka menguruskan jadual mereka sendiri. Dan mereka boleh membuat pengeditan apabila perlu. Jadi, saya ada lebih kebebasan untuk menumpukan perhatian kepada perkara-perkara lain dalam perniagaan ini.”

Fresha memberikan peluang kepada pemilik perniagaan untuk melihat segala perkembangan, walaupun mereka mempunyai berbilang kedai. Ia menjimatkan masa mereka dan membolehkan pasukan mereka menikmati sedikit lebih kebebasan. Laporan dan cerapan Fresha juga membolehkan Danny memantau “butiran perniagaan yang lebih terperinci”. 

Danny menambah satu lagi ciri kegemarannya: keupayaan untuk menetapkan dasar pembatalan dan ketidakhadiran, sama ada untuk meminta bayaran pendahuluan atau mengenakan caj pada kad pelanggan yang disimpan dalam sistem apabila mereka tidak hadir. “Sebelum adanya ciri tidak hadir, kami sering menghadapi masalah kerana ramai pelanggan tidak memaklumkan sama ada mereka akan datang atau tidak, dan kami menanggung kerugian. Ciri ini membolehkan kami mengenakan caj kepada pelanggan yang tidak memaklumkan kepada kami dalam tempoh masa tertentu.”

“Saya 100% akan mengesyorkan Fresha kepada sesiapa sahaja dalam bidang perniagaan gunting rambut atau industri kecantikan. Ia sangat hebat dan telah membantu saya berkembang daripada permulaan hingga ke kedudukan saya sekarang.”