Bagaimana salon ini memperoleh semula 15 kali ganda daripada perbelanjaan mereka untuk kempen pemasaran

Fresha menyediakan Blush + Blow dengan semua alat yang diperlukan untuk mencipta, menghantar dan memantau kempen pemasaran yang berkesan, sekali gus menarik lebih banyak tempahan. 

Jenis perniagaan: Salun rambut dan kecantikan
Lokasi: Fulham, London
Ciri-ciri yang digunakan: kempen pemasaran pukal, laporan, kalendar dalam talian, tempahan dalam talian, ulasan

Tentang Blush + Blow

Blush + Blow bermula sebagai salon pengeringan rambut pada tahun 2017. Sejak itu, mereka telah mengembangkan perkhidmatan mereka kepada pelbagai rawatan rambut dan kecantikan yang menyeluruh, serta menambah sebuah klinik yang khusus untuk penjagaan kulit.

Cabaran: mencipta kempen pemasaran yang memberikan impak yang jelas

Sebelum menyertai Fresha, Blush + Blow telah mencuba pelbagai strategi pemasaran untuk mempromosikan perkhidmatan baharu dan tempat mereka, termasuk menggunakan agensi perhubungan awam, pengaruh media sosial, dan banyak lagi. Namun, hasilnya sentiasa sukar diukur, dan tiada satu pun yang kelihatan memberikan kesan yang jelas. Belum lagi dikira, menguruskan setiap kempen pemasaran ini secara berasingan amat memakan masa dan menyusahkan.

Blush + Blow memerlukan cara yang boleh dipercayai dan berkesan untuk mendekati pelanggan mereka, serta keterlihatan yang jelas mengenai prestasi setiap kempen. Mereka juga memerlukan platform tempahan dalam talian untuk memudahkan pengurusan salon, supaya pengasas mereka, Bridget Hannon, dapat menumpukan perhatian kepada pembentukan strategi pemasaran dan pengembangan perniagaan.

"Kami memerlukan platform tempahan dalam talian yang menawarkan satu set alat pemasaran yang mantap dan cerapan yang berguna untuk membantu mengembangkan perniagaan kami – tanpa perlu menjadi pakar pemasaran untuk menggunakannya."

- Bridget Hannon, Pengasas Blush + Blow

Penyelesaiannya: pembina kempen seret dan lepas yang dilengkapi templat percuma, ciri segmentasi pelanggan, serta penyasaran semula segera

Selepas mendaftar dengan Fresha, Blush + Blow mula menggunakan pembina kempen kami dan templat percuma untuk mencipta kempen pemasaran yang diperibadikan. Daripada promosi bermusim hingga pengumuman rawatan baharu, Blush + Blow boleh mencipta kempen e-mel dan pesanan teks dalam masa beberapa minit, menghantarnya kepada pelanggan yang tepat pada masa yang sesuai, serta segera menyasarkan semula pelanggan yang terlepas mesej tersebut.

Laporan yang menunjukkan dengan tepat cara pelanggan berinteraksi dengan kempen

Blush + Blow menerima laporan yang jelas tentang hasil setiap kempen – termasuk maklumat tentang pelanggan yang membuka, mengklik atau membuat tempahan, serta jumlah pendapatan yang dijana oleh setiap kempen – supaya mereka boleh memperhalusi kempen-kempen akan datang untuk mencapai prestasi yang lebih baik. Semua ini dilakukan sambil menggunakan platform tersebut untuk menguruskan janji temu di kedua-dua tempat, menerima tempahan dalam talian, mengumpul ulasan pelanggan, dan banyak lagi. 

“Dengan Fresha, kami boleh menghantar kempen yang berkesan dan sejajar dengan jenama kami dengan pantas, serta melihat hasilnya dengan jelas, semuanya dalam platform tempahan kami. Ini cara yang jauh lebih baik dan lebih mudah untuk berhubung dengan pelanggan kami.” 

Hasilnya: kempen pemasaran yang menjana pulangan 15 kali ganda berbanding kosnya

Kini, Blush + Blow kerap menggunakan pembina kempen Fresha untuk berhubung dengan pelanggan mereka pada waktu-waktu penting sepanjang tahun, berkongsi tawaran terkini dan memastikan kalendar mereka sentiasa penuh. Antara hasilnya termasuk:

• Purata pulangan 15 kali ganda ke atas perbelanjaan untuk kempen pemasaran mereka, dengan laporan yang jelas menunjukkan cara untuk menjadikan kempen pada masa hadapan lebih baik lagi 
   
• Jualan perkhidmatan kulit meningkat 3 kali ganda selepas mempromosikan klinik kulit baharu mereka dengan alat pemasaran Fresha
   
• 4 orang kakitangan baharu diambil bekerja untuk mengendalikan peningkatan jumlah perniagaan

Selain itu, dengan Fresha yang menguruskan operasi harian salon Blush + Blow, pengasas Bridget Hannon kini ada lebih banyak masa untuk menumpukan perhatian kepada penyempurnaan strategi pemasaran mereka dan mengembangkan perniagaan.