대기 명단 운영 방식
대기 명단을 사용하면 고객이 원하는 예약 시간대가 예약 가능해졌을 때 대기 명단에 등록하고 해당 시간대를 예약할 수 있으므로 예약 가능 시간을 최대한 활용할 수 있습니다. 대기 명단에 고객을 추가하고 캘린더를 통해 모든 항목을 관리할 수 있습니다. 고객이 온라인 예약 시 대기 명단에 등록할 수 있도록 하려면 대기 명단 설정을 조정하기만 하면 됩니다.
고객은 대기 명단에 등록할 때와 예약 가능한 시간대가 생겼을 때 알림을 받게 됩니다. 이러한 알림은 메시지 자동화에서 관리할 수 있습니다.
대기 명단에 고객 추가
-
화면 왼쪽에 있는 메인 메뉴에서 캘린더로 이동하세요.
-
캘린더 도구 모음에서 대기 명단 아이콘을 클릭하여 대기 명단 보기를 열람하세요.

-
오른쪽 상단의 추가 버튼을 클릭하여 새로운 대기 명단 항목을 생성합니다.
-
고객 선택 단계에서 목록에서 기존 고객을 검색하거나 선택하거나 신규 고객을 추가하도록 선택합니다.
-
날짜 및 시간 선택 단계에서 고객이 원하는 예약 날짜와 시작 시간을 선택한 다음, 하단의 다음 버튼을 클릭하여 계속 진행합니다.
- 날짜와 시간대 옵션을 더 추가하려면 다른 시간 추가를 클릭하세요.

-
서비스 선택 단계에서 목록에서 서비스를 검색하거나 선택하여 새 항목을 생성합니다.
- 더 많은 서비스를 추가하려면 서비스 추가 버튼을 클릭하세요.
2. 서비스 세부 정보를 맞춤 설정하려면 서비스를 클릭하기만 하면 됩니다.

- 더 많은 서비스를 추가하려면 서비스 추가 버튼을 클릭하세요.
2. 서비스 세부 정보를 맞춤 설정하려면 서비스를 클릭하기만 하면 됩니다.
-
하단의 저장 버튼을 클릭하여 대기 명단에 새 항목을 추가합니다.
캘린더를 통해 대기 명단에 추가된 고객은 설정에 따라 대기 명단에 추가되었거나 시간대가 생긴 경우 알림을 받게 됩니다.
메모 섹션에서 대기 명단 항목에 추가 정보를 입력할 수 있습니다. 이 메모는 팀원에게만 표시됩니다.
예약 시간대 선호 사항을 업데이트하거나 대기 명단에서 항목을 삭제합니다.
-
대기 명단에서 대기 명단 항목을 열람하세요.

-
오른쪽 상단의 작업 (점 3개)을 클릭하고 패널에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
- 환경 설정 수정: 안내에 따라 고객이 선호하는 서비스 또는 시간대 예약 가능 여부를 업데이트합니다. 하단의 저장 버튼을 클릭하여 고객의 선호 사항을 업데이트하세요.
- 대기 명단에서 삭제: 대기 명단에서 대기 명단 항목을 영구적으로 삭제합니다. 확정을 위해 팝업에서 제거 버튼을 클릭하세요.

대기 명단에서 예약 가능한 시간대를 수동으로 예약하기
-
대기 명단에서 대기 명단 항목을 열람하세요.

-
다음 방법 중 하나를 사용하여 새로 예약 가능한 시간대에 예약을 잡으세요.
- 지금 예약: 대기 명단 항목에서 요청한 시간대가 예약 가능해지면 지금 예약 버튼이 표시됩니다. 지금 예약 버튼을 클릭하여 일정 관리를 하세요.
- 작업: 대기 명단 항목에서 작업 (점 3개)을 클릭하고 패널에서 지금 예약을 선택하여 캘린더에서 시간대를 선택합니다. 예약 세부 정보를 업데이트하고 저장 버튼을 클릭하여 예약을 확정하세요.
- 특정 시간대 선택: 대기 명단 항목을 클릭하여 전체 세부 정보를 확인하세요. 예약 가능에서 시간대를 선택하고 예약 세부 정보를 업데이트하세요. 저장 버튼을 클릭하여 예약을 확정합니다.

자주 묻는 질문
- 예약 가능한 시간대: 예약 가능한 시간대가 생기면 고객은 대기 명단에서 바로 예약합니다.
- 예약 가능한 시간대 없음: 고객이 대기 명단 외부에서 별도로 예약합니다.
고객은 대기 명단 등록 후 온라인으로 선호하는 시간대를 업데이트할 수 없지만, 명단에서 탈퇴할 수는 있습니다.
고객이 선호 사항을 업데이트해야 하는 경우, 대기 명단 항목을 열람하고 선호 사항 수정을 선택하여 고객을 대신해 쉽게 업데이트할 수 있습니다. 고객이 변경을 원하는 경우 직접 연락하도록 요청하는 것이 좋습니다. 그래야 고객의 예약 가능 시간을 정확하게 반영할 수 있습니다.
대기 명단 기능은 Fresha에 등록된 모든 비즈니스에 대해 완전히 무료입니다. 언제든지 추가 비용 없이 활성화하고 사용할 수 있습니다.
예, 예약 가능한 시간대가 생기면 고객에게 알림이 전송됩니다. 당사는 예약 가능한 시간대를 지속적으로 확인하고, 대기 명단이 활성화된 경우 대기 명단 업데이트를 전송합니다. 고객이 알림을 받지 못하는 경우, 고객 프로필의 연락처 세부 정보가 정확한지 및 알림 설정에서 메시지 수신을 선택했는지 확인하세요.
예, 고객이 정해진 시간 내에 예약을 하지 않으면 대기 명단에 있는 다음 고객에게 자동으로 알림이 전송됩니다. 이 프로세스는 예약 가능한 시간대가 채워질 때까지 계속되며, 이를 통해 일정의 공백을 줄이는 데 도움이 됩니다.
고객이 대기 명단에 등록하면, 예약 가능 시간에 따라 두 가지 방법으로 예약할 수 있습니다.
두 경우 모두 고객이 Fresha 마켓플레이스를 통해 귀하의 비즈니스를 발견한 신규 고객으로 확인되면 마켓플레이스 신규 고객 수수료가 적용됩니다.





