顧客のマーケティングに関する同意を記録する
Freshaで顧客のマーケティングに関する同意を記録し、GDPRに準拠しましょう。GDPRの要件を遵守するために、Freshaでマーケティングに関する同意を記録する方法を確認しましょう。
この記事では
同意の取得方法
GDPRに基づき、SMSまたはメールでマーケティング資料を送信する前に、顧客からの明示的な同意が必要です。新規顧客であれ既存顧客であれ、これらのメッセージを受け取ることに顧客が同意したことを証明できる必要があります。2018年5月25日より前に顧客が自動的にオプトインされていた場合、引き続き連絡を受け取るためには、顧客が再度同意する必要があります。同意はプライバシーポリシーとは別に取得する必要があり、顧客はいつでも同意を取り消せるようにしなければなりません。
マーケティングに関する同意の記録
顧客プロフィールから、顧客にマーケティングメッセージを送信するために使用するチャネルを選択できます。顧客は、店舗からのマーケティングメッセージの受け取りを個別に管理できます。
マーケティングメッセージは、あなたがチャネルを有効にし、顧客が登録している場合にのみ、そのチャネルを通じて送信されます。顧客が店舗からのマーケティング情報の受信を停止した場合、店舗からのマーケティング情報を再度受け取るには、顧客自身が通知設定を更新する必要があります。
顧客のプロフィールで顧客の設定を変更する方法は次のとおりです。
1. 顧客を開き、顧客リストを選択します。 2. 顧客をクリックしてプロフィールを開きます。 3. アクションを選択し、 顧客情報を編集を選択します。 4. 設定をクリックし、下にスクロールして マーケティング通知に移動します。 5. チェックボックスをオンにして、顧客にマーケティングメッセージを送信する際に使用するチャネルを選択します。 6. 保存をクリックします。
顧客は、通知設定から直接設定を変更することもできます。お客さまが変更を行うと、その選択を上書きすることはできなくなります。
本ガイドは一般的な情報提供のみを目的としており、法的助言を構成するものではありません。店舗がGDPRの要件を完全に遵守していることを確認するには、法務スタッフに相談してください。
予約リマインダーなどのサービス関連のメッセージは、プライバシーポリシーの適用対象である場合、追加の同意は必要ありません。
よくある質問
顧客のマーケティング設定は、顧客リストをダウンロードして確認できます。エクスポートには、マーケティングを承認およびSMSマーケティングを承認という専用の列が含まれているため、どの顧客がマーケティングコミュニケーションをオプトインまたはオプトアウトしているかを簡単に確認できます。
顧客リストをダウンロードすることが、この情報にアクセスし、マーケティングの設定を最新の状態に保つための最良の方法です。