チームコネクトでメッセージを送信し、コラボレーションする
チームコネクトを使って、ダイレクトメッセージ、グループ会話、共有された最新情報をすべて1か所で管理し、チームの足並みを揃える方法をご紹介します。
この記事では
チームコネクトについて
チームコネクトは、Freshaコネクトに含まれる強力な機能の1つで、チームのメッセージングとコラボレーションをFreshaに直接統合します。ダイレクトメッセージの送信、グループ会話の開始、最新情報の共有、チームの連絡を、アプリを切り替えることなく行えます。
スケジュールの調整、重要な最新情報の共有、日常的な会話の管理など、すべてが予約、カレンダー、顧客、予約と連携しているため、チームは常に必要な情報を検索できます。
チームコネクトは有料アドオンです。ワークスペースで有効にするには、ワークスペースでチームコネクトを設定するをご覧ください。
チームにダイレクトメッセージを送信する
ダイレクトメッセージは、1対1の非公開チャットです。簡単な質問、引き継ぎ、またはチーム全体と共有する必要がない内容に使用します。
- 画面右上のツールバーから、メッセージアイコンをクリックして受信トレイを開きます。
- 左側のメニューからチームコネクトアイコンを選択します。
- 左側のメニューパネルにある新規メッセージボタン（プラスアイコン）をクリックします。
![左側のメニューパネルにある[新しいメッセージ]ボタン（プラスアイコン）をクリック..jpg](https://images.fresha.com/fresha-cms/Click_on_the_New_message_button_plus_icon_in_the_left_menu_panel_fd3fff052b.jpg?f_width=1920&f_quality=75)
- 検索バーを使用して、メッセージを送信したいスタッフを検索し、検索結果から選択します。
- テキストボックスにメッセージを入力します。
6. 送信ボタン（矢印アイコン）をクリックします。
会話はメッセージリストに表示され、スタッフには新しいメッセージが届いたことを知らせるアプリ通知とメール通知が届きます。
チームコネクトの会話でスタッフの名前またはプロフィール写真をクリックすると、そのスタッフの詳細をすばやく表示できます。スタッフのプロフィールから、直接メッセージを送ったり、スタッフの完全なプロフィールを開いたりできます。
チームとグループチャットを開始する
グループチャットでは、2人以上のスタッフと一度に会話できます。専用チャンネルを必要としない短期的な連携に役立ちます。
- Freshaコネクトで、チームコネクトを開きます。
- 左側のメニューパネルにある新規メッセージボタン（プラスアイコン）をクリックします。
- 検索バーを使用して、追加したいスタッフをそれぞれ検索し、検索結果から選択します。
- テキストボックスにメッセージを入力します。
5. 送信ボタン（矢印アイコン）をクリックして、会話を開始します。
会話はメッセージリストに表示され、グループ内の各スタッフに新しいメッセージが届いたことを知らせるアプリとメールの通知が届きます。グループの全員がメッセージを表示して返信できます。また、メッセージ リストの「x」ボタンを使用して、いつでも受信トレイからグループを閉じることができます。
スレッド内のメッセージに返信する
スレッドを使用して返信を元のメッセージに関連付けると、チャットやチャネルでの関連する会話をフォローしたり、トラッキングしたりするのが簡単になります。
- チームコネクトで、返信したいメッセージを含むチャットまたはチャンネルを開きます。
- 右側のスレッドパネルにあるテキストボックスに返信を入力します。
- 送信ボタン（矢印アイコン）をクリックして返信を投稿します。
- チャットを終了するには、画面右上の閉じるボタンをクリックしてください。
スレッドでは、元のメッセージの下に返信数が表示されます。会話に参加している人は誰でもスレッドを開いて読んだり、投稿したりできます。
チームチャットでファイル、写真、絵文字を共有する
写真、ドキュメント、絵文字を共有して、会話をさらに充実させましょう。引き継ぎ、商品の写真、簡単な視覚的アップデートなど、一度に複数の画像を添付できます。
- チームコネクトで、何かを共有したい会話を開きます。
- テキストボックスのプラスまたは絵文字アイコンを選択して、ファイル、写真、または絵文字を追加します。
3. 送信ボタン（矢印アイコン）をクリックして、メッセージを送信します。 - チャットを終了するには、画面右上の閉じるボタンをクリックします。
写真を全画面表示するには、会話内でその写真をクリックまたはタップします。画像ビューアのダウンロードボタンを使用して、デバイスにコピーを保存します。
会話でスタッフをメンションする
チャネルまたはグループの会話でスタッフをタグ付けすると、スタッフがチャットを開いていなくても通知が届きます。
- チームコネクトで、メッセージを送信する会話またはチャンネルを開きます。
- テキストボックスに「@」と入力し、続けてスタッフの名前を入力します。
- 表示される候補からスタッフを選択します。
- メッセージを終了して、送信ボタン** **(矢印アイコン) をクリックします。
- チャットを終了するには、画面右上の閉じるボタンをクリックします。
メンションされたスタッフは通知を受け取り、メンションされたチャネルに未読メッセージ数が表示されます。
よくある質問
チームコネクトのダイレクトメッセージは非公開で、チャットに参加しているユーザーにのみ表示されます。ワークスペースの管理者と所有者は、チームのフルアクセス権限を持っていても、ダイレクトメッセージを読むことはできません。
チームコネクトは、ワークスペース内のスタッフとメッセージをやり取りするためにデザインされています。顧客にメッセージを送信するには、代わりにクライアントコネクトを使用してください。
チームコネクトで無効にされたスタッフからのメッセージと返信は会話に残り、そのスタッフがアクティブでないことを示すラベルが表示されます。無効にされたユーザーは、過去のメッセージは引き続き読むことができますが、新しいダイレクトメッセージは利用できません。
チームコネクトで誰かが入力しているときは、会話の下部に「入力中」のインジケーターが表示されるため、チャットを見ている人は全員、返信がまもなく届くことを知ることができます。
ワークスペースでチームコネクトがまだ有効化されていない場合、またはチームのアクセス権限にアクセスが含まれていない場合、メッセージアイコンは表示されないことがあります。設定については、ワークスペースの管理者またはオーナーにご相談ください。
スタッフのプロフィールには、役割、連絡先情報、店舗、今後のシフト、入社日、生年月日が表示されます。また、[チーム] セクションへのアクセス権がある場合は、スタッフに直接メッセージを送ったり、スタッフの完全なプロフィールを開いたりすることもできます。
表示される情報は、スタッフの完全なプロフィールに追加された内容によって異なります。たとえば、誕生日が追加されていない場合、チームコネクトのプロフィールには表示されません。
チームセクションへのアクセス権がある場合は、チームコネクトのスタッフプロフィールからプロフィールを表示を選択すると、そのスタッフの完全なプロフィールが開きます。ワークスペースのオーナーに連絡し、アクセス権限に関するチームの権限を確認してください。