デポジットの返金方法
顧客が予約を確保するためにデポジットを支払う場合、ポリシーにはデポジットは返金不可と記載されています。ただし、予約が予定通りに残っている場合でも、予約をキャンセルまたは無断キャンセルとしてマークする場合でも、返金を行うオプションは引き続きご利用いただけます。
デポジットを返金する
カレンダーに予約を予定時刻のままにしておきながら、顧客のデポジットを返金することができます。
- カレンダーから、デポジットが支払われた既存の予約を開きます。
- 予約ビューの右側のパネルで、決済ポリシーの下にある操作（3つの点）を選択し、返金を選択します。
- 返金画面では、デポジットが顧客の元の支払い方法に返金され、理由が理由なしに設定されています。
- 返金を処理するには、右側の返金を発行ボタンをクリックします。
完了すると、返金は数営業日以内に顧客の支払い方法に適用され、予約はカレンダーに残ります。
予約キャンセル時のデポジットの返金
1. カレンダーから、デポジットのある既存の予約を開きます。
2. 予約ビューの右パネルで、右上の予約状況をタップし、キャンセルを選択します。
3. 予約確認画面で、 直前キャンセル料のチェックボックスがオフになっていることを確認します。
4. 予約がキャンセルされたことを顧客に知らせるキャンセル通知を送信するかどうかを選択します。
5. キャンセル理由で、キャンセルされた予約の理由を選択します。設定から新しいキャンセル理由を作成することもできます。
6. キャンセルの詳細で、顧客の元の決済方法に返金される合計額を確認します。
7. 右側の 予約をキャンセルボタンをクリックして確定します。
完了すると、返金は数営業日以内に顧客の決済方法に適用され、予約はカレンダーから削除されます。
よくある質問
スケジュール設定で予約キャンセルの理由を管理することができます。そこから、予約がキャンセルされたときに表示される理由を確認、編集、または追加できます。
デポジットの返金は、他の支払いの返金と同様に処理されます。つまり、標準の決済処理手数料が適用されます。すべての金額の一覧は、ご利用料金ページでご確認いただけます。
