"Fresha ha un posto speciale nel mio cuore": Shawanda parla della crescita di Sew Brooklyn con Fresha

Secondo Sew Brooklyn: non dovresti dover andare fino a Manhattan per il servizio che desideri davvero e che meriti.

Shawanda si è resa conto che Brooklyn aveva bisogno di un lusso tutto suo. “Ho deciso di crearlo qui, per la mia comunità”, ci racconta. “Quando varchi la soglia, ti accogli con un servizio clienti di prim'ordine. Ti offriamo dello champagne e ci assicureremo che tu sia a tuo agio in ogni fase.”

Sew Brooklyn ha aperto nel 2015, quando a Brooklyn “mancava davvero un servizio di alta qualità che fosse anche accessibile e che mettesse comunque il servizio clienti al primo posto”, racconta Shawanda. Descrive Sew Brooklyn come uno dei pionieri che stanno ridefinendo il concetto di salone a Brooklyn. 

“Adoro quando le nostre clienti escono dal salone con la sensazione di aver appena vissuto una delle migliori esperienze per i loro capelli di sempre”, afferma.

Ma costruire quell'attività non è stato facile. Durante la pandemia di Covid hanno dovuto chiudere una delle loro altre sedi a Brooklyn. “Dopo la pandemia le cose sono cambiate un po' e l'attività ha subito molte trasformazioni”, ci ha raccontato Shawanda.

Ma lavorare con Fresha significa che Shawanda ha ricevuto assistenza in ogni fase del percorso.

“Ho davvero costruito l'attività insieme a loro, quindi sono cresciuta insieme a loro. Ha davvero un posto speciale nel mio cuore. Mi piace molto il modo in cui ci tengono aggiornati in ogni fase del processo.”

La giornata di Shawanda inizia e termina con Fresha. “Sono mamma di due figli e ho una giornata davvero piena di impegni.” Appena mi sveglio, apro l'app Fresha per vedere come sarà la mia giornata, così posso organizzarmi in anticipo e farla scorrere più agevolmente."

Usare Fresha fa risparmiare tantissimo tempo a Shawanda. Dalla possibilità di programmare promozioni di marketing rivolte a un pubblico specifico, fino all'offrire ai clienti la comodità che desiderano con Tap to Pay su iPhone, Fresha aiuta l'attività non solo a funzionare senza intoppi, ma anche a continuare a crescere con meno sforzo.

“Se vogliamo rivolgerci a una determinata clientela, o a qualcuno che sappiamo di non aver visto da circa un mese, possiamo puntare su quei clienti e riportarli nel salone con una semplice email o un SMS” 

“La funzionalità di reportistica e analisi ci ha permesso di confrontare la situazione attuale con quella di un anno o di un mese fa, così da osservare i progressi del salone e trovare nuovi spunti per raggiungere i nostri obiettivi.”

“Fresha è un ottimo partner perché sa ascoltare”

“Quindi, quando ho dubbi o idee, loro sono davvero bravi a comunicare. Ed è una cosa davvero, davvero importante da avere in una relazione. Collaborare con Fresha è stato semplicissimo."

Il futuro si prospetta roseo per Sew Brooklyn

“Speriamo di aprire altri saloni in città con l'aiuto di Fresha”. Dalla gestione di un salone durante una pandemia fino a questo prossimo passo, Fresha continuerà ad aiutare Shawanda ad affrontare i cambiamenti, le nuove sedi e le intense giornate lavorative.