Importa facilmente tutti i tuoi clienti su Fresha

Allora, ti sei registrato su Fresha (evviva!), hai aggiunto i tuoi servizi e i membri del tuo team… e adesso? Ti consigliamo di aggiungere tutti i tuoi clienti esistenti al tuo account Fresha prima di iniziare a programmare appuntamenti o di diventare operativo online. 

Grazie alla nostra nuova funzione di importazione, ora puoi importare facilmente tutti i tuoi clienti esistenti nel tuo account Fresha e gestire l'intero database in un unico posto.

Quali sono i vantaggi di importare i tuoi clienti?

• Avrai tutti i dati personali dei tuoi clienti in un unico posto, pronti per quando dovrai contattarli e anche per qualsiasi campagna di marketing che vorrai lanciare. Inoltre, ogni volta che un nuovo cliente prenota presso la tua attività, i suoi dati vengono aggiunti automaticamente al tuo elenco clienti di Fresha. Basta con l'annotare indirizzi email e numeri di cellulare su carta. 
• Puoi tenere facilmente traccia dei dettagli importanti dei clienti. Aggiornato in tempo reale, il tuo feed clienti ti offre accesso immediato ad appuntamenti, cancellazioni, moduli, acquisti e molto altro ancora. Puoi anche inserire manualmente tutte le informazioni che ritieni importanti per il cliente e allegare file (anche foto!) per monitorare l'andamento dei trattamenti.
• È decisamente più sicuro. Un database digitale è molto più sicuro di un'agenda cartacea. Noi di Fresha prendiamo la sicurezza molto sul serio. I tuoi dati non saranno condivisi con nessuno e verranno sottoposti a backup ogni cinque minuti sul nostro database su cloud crittografato. Inoltre, il nostro sistema utilizza la sicurezza SSL e il nostro hardware è dotato di firewall di altissima gamma. Clicca qui per leggere la nostra Informativa sulla privacy.
• Fresha eliminerà automaticamente i dati duplicati. Ti consigliamo di unire gli eventuali profili duplicati dei clienti presenti nel tuo elenco, così da poter monitorare con precisione la cronologia dei loro appuntamenti e le eventuali prenotazioni in programma. Se alcuni clienti hanno utilizzato gli stessi dati personali, questi vengono rilevati e, con il tuo consenso, possono essere uniti. 

Nota importante: non ti verranno addebitate commissioni per nuovi clienti in modo errato se i clienti che hai importato prenotano tramite il marketplace Fresha. Applicheremo le commissioni per nuovi clienti solo per quelli che ti scoprono tramite l'app Fresha. 

Come importare i tuoi clienti

Prima di iniziare, ti servirà un file CSV con i dati dei tuoi clienti attuali. Se ce l'hai in un formato diverso, su internet puoi trovare convertitori di file gratuiti. In alternativa, puoi scaricare il nostro modello CSV e inserirvi tutti i dati dei tuoi clienti. 

Una volta che hai il tuo file CSV, è semplicissimo:

1. Vai alla sezione Clienti, clicca su Opzioni e seleziona Importa clienti. 
2. Nella sezione Carica file, hai due opzioni. Puoi caricare il tuo database clienti esistente in formato CSV oppure cliccare su Scarica il modello, compilarlo con le informazioni dei tuoi clienti e poi caricarlo.
3. Clicca su Carica file e seleziona il tuo file CSV, oppure trascina e rilascia il file CSV nel riquadro blu. 
4. A questo punto elaboreremo il tuo file e lo controlleremo per individuare eventuali errori. Una volta caricato il file, prima di procedere con l'importazione dovrai verificare le colonne per le quali Fresha potrebbe aver effettuato l'abbinamento dei nomi nel tuo file. 
5. Visualizza in anteprima l'elenco dei clienti in fase di importazione e verifica che tutti i campi vengano importati correttamente. Se una riga contiene errori, quella riga non verrà importata. Per apportare eventuali modifiche, correggi il file originale e caricalo di nuovo. Altrimenti, se sei soddisfatto, clicca su Avvia importazione.

Al termine dell'importazione, ti verrà mostrata la conferma del numero di clienti importati correttamente. Se hai difficoltà, consulta la nostra guida di assistenza dedicata. 

Consiglio utile: non è possibile importare gli indirizzi separatamente nel database clienti di Fresha, ma puoi inserirli nella colonna Testo. In alternativa, puoi aggiungere gli indirizzi al profilo del cliente nella piattaforma: seleziona il cliente, clicca su Azioni e scegli Modifica profilo.

Per maggiori informazioni sul nostro software, visita www.fresha.com/pricing. Oppure, per consigli su come configurare il tuo account aziendale Fresha, consulta la nostra guida Per iniziare.