Lancio di una nuova funzionalità di Fresha: ti presentiamo Team Connect

Dietro ogni Giorno prenotato al completo, ogni turno che scorre liscio come l'olio e ogni esperienza cliente eccezionale c'è qualcosa di meno visibile, ma altrettanto Importante: la qualità della comunicazione del Team.

È proprio per questo che abbiamo introdotto su Fresha una nuova e rivoluzionaria funzionalità di comunicazione in stile Slack: Team Connect. 

In realtà, la maggior parte delle sfide operative non deriva da una mancanza di domanda, ma da Messaggi persi, passaggi di consegne poco chiari e aggiornamenti che non sempre raggiungono le persone giuste al momento giusto. Team Connect cambierà radicalmente il modo in cui funziona la comunicazione interna in tutto il settore della cura di sé.

In Fresha, la piattaforma di prenotazione basata sull'intelligenza artificiale leader al mondo per la bellezza e il benessere, la nostra missione principale è aiutare le aziende a gestire e operare in modo efficiente attraverso un ecosistema unificato. Ora facciamo un ulteriore passo avanti, integrando completamente la comunicazione interna basata sull'intelligenza artificiale nello stesso posto in cui trovi le tue prenotazioni, la pianificazione e le attività dei clienti.

Non si tratta semplicemente di un altro strumento di messaggistica, ma di un nuovo Standard per la comunicazione tra i team delle attività di cura di sé, con una comunicazione bidirezionale fluida integrata direttamente nel cuore del tuo flusso di lavoro e progettata specificamente per il ritmo, la complessità e la portata del settore bellezza e benessere.

“Team Connect è un passo davvero rivoluzionario per il modo in cui operano le aziende del settore bellezza e benessere”, ha affermato William Zeqiri, fondatore e CEO di Fresha. “Stiamo portando la comunicazione al centro dell’azienda, creando un’unica piattaforma in cui i team lavorano insieme e ogni interazione contribuisce a far crescere il business.”

Cos'è esattamente Team Connect? 

Team Connect è la piattaforma di comunicazione interna di Fresha, completamente integrata e basata sull'intelligenza artificiale, che offre un'esperienza di chat in stile Slack e Microsoft Teams direttamente all'interno del tuo flusso di lavoro quotidiano.

Riunisce tutte le conversazioni del tuo team nello stesso posto delle tue prenotazioni, della pianificazione e delle attività dei clienti, consentendo una comunicazione bidirezionale fluida e in tempo reale, così che tutto rimanga connesso, visibile e facile da gestire.

Come estensione di Client Connect, Team Connect completa il livello di comunicazione all'interno di Fresha, coprendo entrambi i lati della tua attività. Client Connect è pensato per una comunicazione fluida e in tempo reale con i tuoi clienti, mentre Team Connect porta lo stesso livello di chiarezza e controllo alla comunicazione interna del tuo Team.

Il risultato? Un'unica potente piattaforma dove gira tutta la tua attività e, ora, dove comunica anche tutto il tuo Team.  

Gestisci tutto il tuo Team da un unico posto 

Team Connect porta ogni conversazione direttamente nel tuo spazio di lavoro Fresha, dove la tua attività è già attiva. 

Dì addio al passare da un gruppo WhatsApp all'altro, alle lunghe catene di email o ai Messaggi veloci che si perdono nel corso della giornata. Ora tutto è raccolto in un sistema centralizzato e facilmente accessibile, che offre al tuo Team una visione chiara e in tempo reale di ciò che accade in tutta l'attività. 

Ciò significa meno aggiornamenti persi, meno conversazioni che si ripetono e molto meno tempo speso a cercare informazioni. Invece, il tuo Team può concentrarsi su ciò che conta davvero: offrire un'esperienza fluida e ben coordinata a ogni singolo cliente che varca la soglia della tua attività. 

Altrettanto importante è il fatto che questo crea un'esperienza migliore per il tuo Team. La comunicazione risulta più chiara, semplice e molto più facile da gestire, anche nei giorni più impegnativi. 

Poiché tutto si trova in un unico spazio dedicato, il tuo Team non deve più fare affidamento su app personali o Messaggi al di fuori dell'orario di lavoro per rimanere aggiornato. La comunicazione di lavoro rimane al suo posto, contribuendo a creare una separazione più sana tra lavoro e tempo Personale e favorendo un modo più equilibrato di lavorare giorno per giorno.

“Team Connect riflette il modo in cui i Team operano realmente dietro le quinte”, ha affermato James Hayward-Browne, Head of Brand & Content di Fresha. “Sono gli aggiornamenti rapidi tra gli appuntamenti, il contesto condiviso durante la giornata e i piccoli dettagli a far funzionare tutto senza intoppi. Portando tutto questo in Fresha, offriamo ai Team uno spazio in cui ogni cosa si connette facilmente, dove nulla va perso e dove la comunicazione risulta naturale, senza che tu debba pensarci.”

Personalizza la comunicazione in base al modo in cui lavora il tuo team

Ogni azienda lavora in modo diverso e Team Connect è progettato per rispecchiare questa realtà, collaborando con te e il tuo Team, non andando contro di voi. 

Le conversazioni sono organizzate in modo ordinato in canali dedicati, Messaggi diretti e chat di gruppo, offrendo al tuo Team un modo strutturato per comunicare senza che tutto si confonda in un unico flusso. Che si tratti di operazioni giornaliere, aggiornamenti sui turni, controlli dello stock, coordinamento della reception o suddivisione per singole Sedi, ogni cosa ha il suo posto. 

Essendo completamente personalizzabile, puoi adattare Team Connect al modo in cui gestisci la tua attività. Crea canali per i contenuti Social, apri un canale per l'inventario, gestisci i passaggi di consegne giornalieri o coordina più sedi. Puoi persino aprire un canale per trovare ispirazione per il tuo prossimo allestimento in negozio! Qualunque sia il modo in cui lavora il tuo team, Team Connect si adatta.

Ecco il risultato!

Adatta la comunicazione man mano che la tua attività cresce

Che il tuo team sia di 5 o 500 persone, la comunicazione deve sempre crescere con te. 

Man mano che le attività crescono, aumenta anche la complessità di mantenere tutti allineati. Più membri del team, più sedi e più variabili aumentano naturalmente il rischio di dimenticare qualcosa.

Team Connect è progettato per gestire questa crescita.

Per le imprese e le aziende con più sedi, è possibile impostare canali per ogni sede, così da mantenere una comunicazione mirata e pertinente per ciascuna di esse, garantendo al contempo agli operatori aziendali una visibilità completa su tutta l'organizzazione. Ciò significa che puoi mantenere la chiarezza a livello locale, pur avendo comunque una visione d'insieme di tutto ciò che accade nella tua attività più ampia, il che è particolarmente utile per gli operatori di imprese che gestiscono contemporaneamente più team e sedi.

I membri del team che lavorano in sedi diverse hanno tutto a portata di mano. Le conversazioni sono facili da seguire, il contesto è sempre disponibile e nulla si ripete.

“Team Connect è progettato per rendere la comunicazione naturale, anche quando le aziende crescono”, ha affermato Dani Alexander Lopez, Head of Product di Fresha. “L'abbiamo creato affinché i team possano rimanere organizzati e allineati, e gestire le operazioni quotidiane con chiarezza, senza aggiungere complessità. È proprio per questo che abbiamo creato Team Connect: per dare alle aziende le basi di cui hanno bisogno per crescere e prosperare, senza che il software diventi mai un limite. Rappresenta un nuovo standard per la comunicazione nel settore della cura di sé.”

Pensato per il modo in cui operano le aziende moderne

Oggi la comunicazione è costante, veloce e deve essere fluida sia tra i team che con i clienti.

Con Client Connect, le aziende possono comunicare direttamente con i clienti tramite un'esperienza di Messaggi semplice e strutturata, accessibile dalla pagina dell'app del cliente con la prenotazione confermata. I clienti possono inviare messaggi, foto e documenti, ricevere notifiche push e rimanere connessi con l'attività in modo semplice e immediato.

Allo stesso tempo, le aziende hanno il pieno controllo su come gestire queste conversazioni. I messaggi possono essere gestiti in modo strutturato, aperti e chiusi come in un sistema di ticketing se necessario. Inoltre, è possibile impostare le autorizzazioni in modo che solo i membri del team giusti possano rispondere e attivare o disattivare i messaggi per sede, a seconda di come opera l'azienda.

Insieme a Team Connect, questo crea un ecosistema di comunicazione completo che coinvolge sia i team interni che i clienti esterni, il tutto all'interno di Fresha.

Un futuro più connesso per la cura di sé

Team Connect rappresenta un altro importante passo avanti nell'evoluzione della piattaforma di Fresha.

Riunendo la comunicazione interna con le prenotazioni, i pagamenti e la gestione dei clienti in un unico posto, continuiamo a costruire un sistema in cui tutto funziona in modo fluido, in un ecosistema connesso.

Perché quando il tuo Team è allineato, tutto il resto segue.

Oltre a Team Connect, stiamo anche trasformando il modo in cui le aziende comunicano con i loro clienti tramite Client Connect, portando lo stesso livello di chiarezza e connessione in ogni interazione.

👉 Scopri Client Connect e guarda come Fresha sta ridefinendo la comunicazione con i clienti.

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Team Connect è ora disponibile in tutto il mondo.