Aggiornamenti ai tuoi SMS per i clienti - Fresha pensa a tutto

Ti presentiamo un nuovo modo per gestire gli SMS ai tuoi clienti. Riceverai un pacchetto di SMS gratuiti precaricato, che potrai utilizzare per qualsiasi tipo di notifica. Se stai per esaurirli, te lo faremo sapere così potrai ricaricarlo. Fresha ti copre le spalle, così puoi concentrarti sulla gestione della tua attività.

Ecco cosa devi sapere sulla nuova funzionalità in arrivo ad agosto.

Un generoso pacchetto mensile di SMS gratuiti 

Ogni mese riceverai un generoso numero di messaggi gratuiti da inviare ai tuoi clienti, calcolato in base all'attività del tuo account. Se sei un nuovo cliente, riceverai una quantità prestabilita di messaggi gratuiti.

Non preoccuparti di rimanere senza SMS. Se raggiungi il tuo limite, potrai comunque inviare tutti i messaggi aggiuntivi di cui hai bisogno, a una tariffa competitiva.

Come faccio a sapere se il mio credito sta per esaurirsi?

Se il tuo credito di messaggi sta per esaurirsi, te lo comunicheremo in anticipo. In questo modo potrai ricaricarlo se necessario, così i tuoi clienti non si perderanno nulla.

Ti consigliamo inoltre di impostare le ricariche automatiche, così non resterai mai senza crediti. In questo modo, tu e i tuoi clienti avrete la tranquillità di sapere che saranno sempre informati sui loro appuntamenti.

Posso ancora inviare email e notifiche in-app ai clienti senza dover pagare? 

Certo! Potrai comunque inviare un numero illimitato di email e notifiche in-app gratuitamente, così avrai il pieno controllo sul modo in cui comunichi con i tuoi clienti. 

Cosa devo fare?

Visualizzare e modificare i tuoi messaggi automatici esistenti è semplice e veloce. Nella sezione Clienti troverai i Messaggi automatici. Qui potrai visualizzare tutti i tuoi Messaggi automatici, indipendentemente dal fatto che vengano inviati via email, tramite l'app o via SMS.

Puoi modificare gli intervalli di tempo dei tuoi promemoria, scegliere se inviarli tramite SMS e/o email (i clienti riceveranno sempre le notifiche nell'app) e configurare e gestire i tuoi messaggi finché non sei completamente soddisfatto.

Inviare SMS ai tuoi clienti è un ottimo modo per tenerli informati e connessi alla tua attività, così non vedranno l'ora di tornare! Tuttavia, se preferisci continuare a ricevere le notifiche solo tramite email e app, la scelta è interamente tua. 

Ricorda: dovrai ricaricare il tuo saldo SMS solo quando avrai esaurito il tuo pacchetto gratuito, che si ricaricherà automaticamente il primo giorno di ogni mese.

Perché ora devo pagare per inviare gli SMS?

Comprendiamo che qualsiasi modifica alle tariffe possa essere motivo di preoccupazione per i nostri partner, ma questo piccolo miglioramento ti darà la possibilità di inviare più messaggi e di maggiore rilevanza rispetto a prima. 

Potrebbe esserci un costo aggiuntivo se dovessi superare il tuo contingente gratuito di SMS. Questo perché i fornitori di servizi di telefonia applicano tariffe più elevate per i messaggi inviati da sistemi come quello di Fresha. Per questo motivo, trasferiamo questi costi degli operatori, ma solo se superi il limite di messaggi gratuiti. 

Tuttavia, ciò significa che, nel complesso, avrai a disposizione più opportunità di marketing e modi più efficaci per contattare i tuoi clienti.

Perché altre attività hanno quote mensili di SMS diverse?

Abbiamo ritenuto che la soluzione più equa fosse quella di stabilire il tuo numero mensile di SMS in base all'attività del tuo account. In questo modo garantiamo che ciascuno dei nostri partner possa continuare a utilizzare le funzionalità a cui è abituato, avendo al contempo accesso alla nostra nuova e interessante gamma di notifiche.

Cosa succede se ho effettuato una ricarica ma non uso tutti gli SMS entro la fine del mese?

I crediti per gli SMS che hai acquistato non scadranno mai, e gli eventuali addebiti verranno detratti prima dal tuo credito gratuito. 

Ad esempio, se hai un plafond mensile di 50 SMS più altri 50 che hai ricaricato, in totale ne avrai 100. Se ne usi solo 80 su 100, i restanti 20 verranno aggiunti al contingente di 50 del mese successivo, perciò in totale ne avrai 70.

Il tuo pacchetto mensile gratuito non prevede il riporto dell'eventuale credito residuo, quindi verrà reintegrato fino al tuo pacchetto standard.

Gli SMS di conferma della carta e quelli relativi ai depositi verranno detratti dal mio plafond mensile?

No, gli SMS generati dal sistema, come le conferme relative alle carte e i messaggi sugli acconti, non verranno detratti dal tuo credito. Solo i messaggi elencati nella sezione Messaggi automatici (nella sezione Clienti dell'app Fresha) vengono conteggiati nel tuo plafond mensile.

Scopri di più su come Fresha può aiutarti a far crescere la tua attività. Oppure, se sei già pronto, passa al nostro software di pianificazione degli appuntamenti leader di mercato, così potrai concentrarti sulla gestione del tuo salone come preferisci.

Siamo sempre lieti di ricevere feedback sul nostro sito e sul nostro software. Se desideri condividere le tue opinioni, non esitare a contattarci scrivendo a hello@fresha.com.