BerandaBasis pengetahuanAkademi Fresha
Lengkapi formulir
Kembali
  1. Basis pengetahuan•
  2. Klien•
  3. Lengkapi formulir

Lengkapi formulir

Kumpulkan dan atur informasi klien melalui formulir konsultasi. Pelajari cara mengelola formulir klien Anda dari satu tempat terpusat di dalam profil mereka.

Dalam artikel ini

  • Cara memakai formulir klien
  • Kirim pengingat formulir
  • Lengkapi formulir di toko
  • Tambahkan formulir ke janji temu
  • Unduh atau cetak formulir

Cara memakai formulir klien

Formulir membantu Anda mengumpulkan dan menyimpan informasi penting klien, baik dengan menautkannya ke janji temu atau menambahkannya langsung ke profil klien. Setelah formulir dibuat dan diaktifkan, formulir tersebut dapat ditautkan ke layanan tertentu dan dikirim secara otomatis saat layanan tersebut dipesan.

Saat formulir dikirim secara otomatis, klien menerima notifikasi yang meminta mereka untuk melengkapinya. Jika mereka belum mengisinya, Anda dapat memilih untuk mengirim pengingat secara manual sebagai tindak lanjut.

Setelah diisi, formulir disimpan di bawah tab Formulir di profil klien, tempat Anda dan tim Anda dapat melihatnya kapan saja.

Kirim pengingat formulir

Pengingat membantu memastikan klien mengisi formulir yang dikirim sebelum janji temu mereka.

  1. Buka janji temu yang sudah ada dari kalender Anda.
  2. Di panel kiri tampilan janji temu, pilih Tindakan (tiga titik) di samping formulir dan pilih Kirim pengingat. 
    form_reminder_web_2.jpg
  3. Pada pop-up, pilih Kirim pengingat untuk mengonfirmasi.
    form_reminder_web_3.jpg
  1. Buka janji temu yang sudah ada dari kalender Anda.
  2. Dalam tampilan janji temu, ketuk Tindakan (tiga titik) di samping formulir dan pilih Kirim pengingat. 
    form_reminder_mob_2.jpg
  3. Di pop-up, pilih Kirim pengingat untuk mengonfirmasi.
    form_reminder_mob_3.jpg

Setelah dikirim, klien akan menerima notifikasi yang meminta mereka untuk melengkapi formulir secara online sebelum janji temu mereka.

Lengkapi formulir di toko 

Klien yang belum mengisi formulir sebelum janji temu mereka dapat mengisinya di toko.

  1. Buka janji temu yang sudah ada dari kalender Anda.
  2. Di panel kiri tampilan janji temu, pilih Tindakan (tiga titik) di samping formulir dan pilih Lengkapi formulir. 
    complete_form_web_2.jpg
  3. Di tampilan Formulir, Anda dapat mengisi detail atau menyerahkan perangkat kepada klien untuk diisi sendiri.
    complete_form_web_3.jpg
  4. Klik tombol Tanda tangan untuk menambahkan tanda tangan.
    complete_form_web_4.jpg
  5. Di pop-up, masukkan nama dan judul mereka, lalu pilih untuk menggambar atau mengetik tanda tangan. Klik tombol Tanda tangan lagi untuk menyimpannya.
    complete_form_web_5.jpg
  6. Klik tombol Selesaikan di kanan atas untuk menyimpan formulir.
  1. Buka janji temu yang sudah ada dari kalender Anda.
  2. Di tampilan janji temu, ketuk Tindakan (tiga titik) di samping formulir dan pilih Lengkapi formulir. 
    complete_form_mob_2.jpg
  3. Dalam tampilan Formulir, Anda dapat mengisi detail atau menyerahkan perangkat kepada klien untuk diisi sendiri.
    complete_form_mob_3.jpg
  4. Klik tombol Tanda tangan untuk menambahkan tanda tangan.
    complete_form_mob_4.jpg
  5. Di pop-up, masukkan nama dan jabatan mereka, lalu pilih untuk menggambar atau mengetik tanda tangan. Ketuk tombol Tanda tangan lagi untuk menyimpannya.
    complete_form_mob_5.jpg
  6. Ketuk tombol Selesai di kanan atas untuk menyimpan formulir.

Formulir yang telah diisi disimpan ke janji temu dan dilampirkan ke profil klien untuk referensi di masa mendatang.

Tambahkan formulir ke janji temu

  1. Buka janji temu yang sudah ada dari kalender Anda.
  2. Di panel kanan tampilan janji temu, klik Tindakan (tiga titik) dan pilih Tambahkan formulir.
    add_form_to_appointment_web_2.jpg
  3. Di panel kiri tampilan formulir, pilih formulir dari daftar.
    add_form_to_appointment_web_3.jpg
  4. Klik Opsi di kanan atas dan pilih salah satu opsi berikut:
    1. Kirim ke klien: Klien akan menerima permintaan untuk melengkapi formulir sebelum janji temu mereka.
    2. Isi dan tandatangani: Buka formulir dalam mode klien sehingga klien dapat mengisi dan menandatanganinya di toko.
    3. Simpan sebagai draf: Simpan formulir tanpa menyelesaikannya sehingga dapat diselesaikan nanti.
    4. Atur ulang: Hapus semua informasi yang dimasukkan dan kembalikan formulir ke keadaan semula.
      tambahkan_formulir_ke_janji_temu_web_4.jpg
  1. Buka janji temu yang sudah ada dari kalender Anda.
  2. Di tampilan janji temu, klik Tindakan (tiga titik) dan pilih Tambahkan formulir.
    add_form_to_appointment_mob_2.jpg
  3. Pilih formulir dari menu tarik-turun di bagian atas tampilan formulir.
    add_form_to_appointment_mob_3.jpg
  4. Ketuk tombol Opsi di bagian bawah dan pilih salah satu opsi berikut:
    1. Kirim ke klien: Klien akan menerima permintaan untuk melengkapi formulir sebelum janji temu mereka.
    2. Isi dan tandatangani: Buka formulir dalam mode klien agar klien dapat mengisi dan menandatanganinya di toko.
    3. Simpan sebagai draf: Simpan formulir tanpa menyelesaikannya sehingga dapat diselesaikan nanti.
      add_form_to_appointment_mob_4.jpg

Unduh atau cetak formulir

  1. Dari menu utama di sebelah kiri layar Anda, buka Pengaturan.

  2. Klik kategori Formulir untuk melihat semua templat formulir.

    formulir desktop pilih kategori formulir.jpg

  3. Temukan dan pilih templat formulir yang relevan untuk menampilkan semua formulir permintaan klien yang terkait dengannya. Anda juga dapat melihat semua formulir permintaan klien untuk suatu templat dengan mengeklik Tindakan lalu memilih Ringkasan.

    desktop formulir pilih ringkasan pada formulir.jpg

  4. Temukan klien yang Anda inginkan, klik tiga titik, lalu pilih Lihat tanggapan klien untuk membuka formulir tanggapan mereka.

    desktop formulir lihat respons klien.jpg

  5. Di kanan atas, klik Opsi, lalu pilih Cetak untuk membuka pratinjau cetak.

    desktop formulir pilih cetak.jpg

  6. Di kolom Tujuan, klik Simpan sebagai PDF untuk mengunduh salinan ke perangkat Anda, atau pilih nama printer Anda jika Anda ingin mencetaknya.

    formulir desktop pilih tujuan pdf.jpg

  7. Selesaikan proses menyimpan atau mencetak dengan mengikuti petunjuk di perangkat Anda.

  1. Dari menu utama di bagian bawah layar Anda, ketuk Pengaturan untuk melihat opsi lainnya.

    formulir seluler ketuk pengaturan.jpg

  2. Pilih Formulir dari menu untuk melihat daftar templat formulir yang tersedia.

    formulir seluler ketuk formulir.jpg

  3. Cari dan ketuk templat formulir yang relevan untuk menampilkan semua formulir permintaan klien yang terkait dengannya. Anda juga dapat melihat semua formulir permintaan klien untuk suatu templat dengan mengetuk tiga titik dan memilih Ringkasan.

    formulir seluler ketuk ikhtisar.jpg

  4. Gulir ke bagian bawah layar Anda dan ketuk Diminta x kali, di mana x menunjukkan jumlah klien yang menerima formulir ini.

    formulir seluler ketuk permintaan formulir klien.jpg

  5. Temukan klien yang Anda inginkan, ketuk tiga titik, lalu ketuk Lihat tanggapan klien untuk membuka formulir tanggapan mereka.

    formulir seluler ketuk lihat tanggapan klien.jpg

  6. Di kanan atas, ketuk tiga titik, lalu ketuk Cetak untuk membuka pratinjau cetak.

    formulir seluler ketuk cetak.jpg

  7. Selesaikan proses menyimpan atau mencetak dengan mengikuti petunjuk di perangkat Anda.

FAQ

    • Formulir yang sudah selesai atau belum selesai tidak dapat dihapus, tetapi draf formulir dapat dihapus.

      Anda dapat melihat catatan pengingat ini di Riwayat Pesan, yang terletak di bawah Pemasaran.

      Ya, klien hanya perlu login ke akun klien Fresha mereka untuk mengakses dan melengkapi formulir dengan aman.

      Klien dapat mengisi formulir kapan saja sebelum janji temu ditandai sebagai selesai.

      • Jika janji temu dijadwalkan di waktu mendatang tetapi ditandai sebagai selesai lebih awal, formulir akan dikunci.
      • Jika janji temu sudah berlalu dan belum ditandai sebagai selesai, klien masih dapat mengisi formulir.

      Formulir tanggapan klien dapat disimpan atau dicetak satu per satu, sehingga Anda memiliki kendali penuh atas formulir mana yang akan diunduh atau dibagikan.

      Ketika klien menerima konfirmasi atau pengingat janji temu melalui email atau SMS, mereka dapat memilih Kelola janji temu. Ini akan membuka aplikasi Fresha, tempat mereka dapat melihat pemesanan mereka dan mengisi formulir klien apa pun yang diberikan kepada mereka.

      Formulir klien tidak wajib dilengkapi. Jika formulir belum diisi, Anda dapat mengirim pengingat untuk mengisinya sebelum janji temu.

Formulir klien

Artikel terkait

Apakah panduan ini membantu?

Formulir klien

Lengkapi formulir

Kelola formulir dengan mudah, termasuk menangani draf, formulir yang sudah diisi, dan formulir yang belum lengkap.

Buat templat formulir dasar

Kumpulkan informasi penting klien sebelum atau selama janji temu dengan menggunakan formulir.

Ringkasan formulir klien

Kumpulkan informasi klien sebelum atau selama janji temu menggunakan formulir.

Buat templat formulir kustom

Tambahkan bagian kustom ke templat formulir.

Artikel terkait

Buat profil klien

Tambahkan klien baru ke bisnis Anda dan simpan informasi mereka secara tertata di satu tempat.

Gabungkan profil klien

Bersihkan daftar klien Anda dengan menggabungkan profil duplikat menjadi satu catatan terpadu.

Fresha
Dapatkan aplikasinya

Tentang Fresha

Karier

Bantuan dan dukungan

Blog

Peta situs

Untuk bisnis

Untuk mitra

Harga

Fitur

Penjadwalan

Point of sale

Pembayaran

Modal

Marketplace

Dukungan

Status

Hukum

Kebijakan Privasi

Ketentuan layanan

Ketentuan penggunaan

Temukan kami di media sosial

Facebook
Linkedin
Instagram

© 2026 Fresha.com SV Ltd