Gabungkan profil klien
Dalam panduan ini, Anda akan mempelajari cara menggabungkan profil klien duplikat di ruang kerja Anda.
Dalam artikel ini
Cara kerja penggabungan klien
Fresha mengidentifikasi profil klien duplikat ketika email atau nomor telepon yang sama dipakai.
Jika klien memesan secara online menggunakan detail yang cocok dengan profil di toko, sistem secara otomatis menggabungkannya menjadi satu. Pemberitahuan akan muncul jika Anda mencoba menambahkan klien baru yang detailnya sama dengan klien yang sudah ada.
Penggabungan profil klien menggabungkan semua detail, penjualan, dan janji temu klien dalam satu profil dan tidak dapat dibatalkan.
Gabungkan profil tunggal
- Dari menu utama di sebelah kiri layar, buka Klien.
- Pilih Daftar klien dari panel menu sebelah kiri.
- Pilih klien dari daftar klien Anda untuk membuka profilnya.
- Dalam tampilan profil klien, klik Tindakan dan pilih Gabung profil.
- Pada tampilan Gabungkan duplikat, centang kotak di samping klien yang disarankan.
- Pilih Tambahkan klien lain untuk menambahkan klien yang tidak tercantum secara manual.
- Pilih Tambahkan klien lain untuk menambahkan klien yang tidak tercantum secara manual.
- Klik tombol Gabungkan yang dipilih di bagian bawah untuk menggabungkan profil klien.
- Di pop-up detail klien, pilih nama, seluler, atau email yang benar.
- Klik tombol Gabungkan & simpan untuk mengonfirmasi.
Setelah digabungkan, profil klien yang dipilih akan disatukan menjadi satu.
FAQ
Saat Anda menggabungkan profil klien, semua janji temu, riwayat penjualan, dan detail dari kedua profil digabungkan menjadi satu profil.
Penggabungan bersifat permanen, jadi sebaiknya tinjau profil dengan cermat sebelum mengonfirmasi.
Fresha memeriksa alamat email atau nomor telepon seluler untuk mengidentifikasi kemungkinan duplikat. Klien dapat membuat beberapa profil menggunakan nomor ponsel yang sama tetapi alamat email yang berbeda.
Profil yang ditautkan ke akun marketplace tidak dapat digabungkan satu sama lain. Namun, Anda dapat menggabungkan profil marketplace dengan profil di toko yang cocok jika detail kontaknya sama. Jika klien memiliki beberapa akun marketplace, dorong mereka untuk menggunakan satu akun atau perbarui detail akun mereka.
Untuk menghindari kebingungan dan memastikan keakuratan catatan, kami merekomendasikan agar klien menggunakan detail kontak yang berbeda untuk akun yang terpisah. Jika dua profil menggunakan alamat email atau nomor ponsel yang sama, Fresha akan secara otomatis menggabungkannya saat klien memesan secara online.
Saat profil di toko digabungkan dengan profil pengguna marketplace, sistem secara otomatis menyimpan nama dari profil marketplace.