Pahami cara klien memberikan ulasan di Fresha
Pelajari cara klien diundang untuk memberikan ulasan setelah janji temu mereka, apa yang dapat mereka sertakan dalam ulasan.
Tentang ulasan klien
Ulasan adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan visibilitas Anda di marketplace Fresha. Setelah setiap janji temu selesai, klien diundang untuk memberikan ulasan, tempat mereka dapat membagikan rating bintang, komentar, dan foto tentang kunjungan mereka.
Umpan balik mereka memberi Anda wawasan berharga tentang pengalaman yang Anda berikan, membantu Anda memahami apa yang dihargai klien, dan memberi kepercayaan kepada klien mendatang saat memesan dengan bisnis Anda.
Cara klien meninggalkan ulasan
Setelah setiap janji temu selesai, klien secara otomatis menerima **pesan otomatis Terima Kasih Sudah Berkunjung **melalui SMS, WhatsApp, atau email, yang mengajak mereka untuk memberikan ulasan. Mereka juga dapat meninggalkan ulasan kapan saja dari riwayat janji temu mereka di aplikasi Fresha.
Ulasan dapat menyertakan rating bintang, komentar, dan foto. Jika tip diaktifkan, klien juga diminta untuk memberikan tip. Klien Anda dapat meninggalkan atau menghapus ulasan kapan saja setelah janji temu mereka, tetapi mereka hanya dapat mengeditnya dalam waktu 30 hari sejak diposting.
Tempat Ulasan Muncul
Ulasan muncul di Profil marketplace fresha Anda, di dalam profil klien, dan di Reputasi Online, tempat Anda dapat memantau ulasan baru dan aktivitas ulasan. Profil marketplace Anda juga menampilkan ringkasan berbasis AI untuk membantu calon klien dengan cepat memahami apa yang dihargai oleh pemberi ulasan tentang bisnis Anda.
Anggota tim dapat menerima notifikasi saat ulasan baru dikirimkan, dengan akses cepat ke detail klien dan informasi janji temu.
FAQ
Ulasan klien tetap terlihat jika akun klien dihapus atau janji temu dikembalikan uangnya. Hanya klien yang dapat menghapus ulasan mereka sendiri.
Klien dapat meninggalkan satu ulasan per janji temu. Jika mereka ingin memperbarui umpan balik, mereka dapat mengedit ulasan yang sudah ada dari bagian Ulasan di akun Fresha mereka.
Klien menerima undangan ulasan untuk setiap janji temu yang diselesaikan dengan bisnis Anda. Jika janji temu dibatalkan atau tidak dicentang, undangan tidak akan dikirim.
