Laporkan ulasan Fresha
Pelajari cara melaporkan ulasan klien Fresha yang menurut Anda tidak mematuhi kebijakan ulasan kami.
Dalam artikel ini
Tentang pelaporan ulasan
Jika Anda yakin bahwa ulasan di Profil marketplace fresha Anda tidak mematuhi kebijakan ulasan kami, Anda dapat melaporkannya agar Tim kami dapat meninjaunya.
Saat ulasan dilaporkan, ulasan tersebut akan disembunyikan sementara dari profil Marketplace Anda sembari tim kami memeriksanya berdasarkan kebijakan kami. Setelah pengecekan ini, ulasan akan tetap disembunyikan atau dikembalikan ke Profil marketplace Anda. Ulasan tersembunyi masih dapat dilihat di bagian Reputasi online.
Kebijakan kami membantu memastikan Ulasan adil, mencerminkan pengalaman yang sesungguhnya, dan tetap bermanfaat bagi semua orang.
Ulasan dapat dilaporkan dalam waktu 3 bulan sejak tanggal diposting.
Laporkan ulasan
- Dari menu utama di sebelah kiri layar Anda, buka Klien.
- Pilih Reputasi online dari panel menu sebelah kiri.
- Klik tab **Semua ulasan **untuk melihat semua ulasan Anda.
- Pilih Tindakan (tiga titik) di bawah ulasan yang ingin Anda laporkan, lalu pilih Ajukan keberatan atas ulasan.
- Di layar Sengketakan ulasan, pilih alasan yang paling tepat menggambarkan mengapa Anda melaporkan ulasan tersebut.
- Di kotak teks, tambahkan detail tambahan ke laporan Anda.
- Klik tombol Kirim di kanan atas untuk mengirimkan laporan Anda.
Setelah mengirimkan laporan Anda, ulasan tersebut akan disembunyikan sementara dari profil marketplace Anda saat sedang ditinjau. Untuk memeriksa progresnya, pilih Tindakan (tiga titik) di samping ulasan, lalu Status pengaduan. Email terkirim untuk mengonfirmasi hasilnya.
FAQ
Kami berupaya meninjau laporan Anda dan memberikan keputusan dalam 48 jam. Selama laporan sedang ditinjau, ulasan tersebut disembunyikan sementara dari Profil marketplace Anda.
Ulasan Google dilaporkan langsung melalui Google. Di Reputasi online, pilih Tindakan (tiga titik) di samping ulasan yang ingin Anda laporkan, lalu pilih Ajukan sanggahan atas ulasan untuk melanjutkan ke Google dan mengirimkan laporan Anda.
Anda dapat melaporkan ulasan yang sama sekali lagi dalam 7 hari sejak hasil awal jika ada informasi tambahan yang perlu dipertimbangkan oleh tim kami.
Klien akan diberi tahu jika ulasannya tetap disembunyikan setelah tim kami menyelesaikan pengecekan. Mereka menerima email yang menjelaskan mengapa ulasan disembunyikan dan bagaimana kaitannya dengan** **kebijakan kami.
Ulasan yang disembunyikan tidak diperhitungkan dalam total nilai Anda. Ulasan tersebut tetap disembunyikan di Profil marketplace publik Anda, tetapi masih dapat dilihat secara pribadi di akun Anda.
