Aktifkan Loyalitas Klien
Dalam panduan ini, Anda akan mempelajari cara mengaktifkan add-on Loyalitas Klien dan melakukan penyiapan pengaturan utama Anda, termasuk memilih tema dan menentukan item mana yang diperhitungkan untuk poin dan tingkatan.
Dalam artikel ini
-
Dari menu utama di sebelah kiri layar Anda, buka Tambahan.
-
Pilih tombol Lihat di bawah Loyalitas Klien untuk membuka tampilan ringkasan add-on.
-
Klik tombol Lanjutkan untuk meninjau biaya add-on bulanan.
-
Pada langkah berikutnya, tinjau opsi metode pembayaran Anda, termasuk yang berikut:
-
Pilih metode pembayaran yang sudah ada, atau tambahkan kartu kredit/debit baru.
-
Pilih Gunakan saldo dompet agar biaya bulanan dikurangi dari saldo dompet Anda terlebih dahulu sebelum membebankan biaya ke metode pembayaran tersimpan Anda. Jika Anda memiliki beberapa lokasi, klik Ubah untuk memilih saldo Dompet lokasi mana yang ingin Anda gunakan secara default.
-
-
Klik tombol Aktifkan di kanan atas untuk mengaktifkan Loyalitas Klien.
Setelah diaktifkan, Anda dapat mulai menyesuaikan program Loyalitas secara mendetail, baik dengan menawarkan sistem berbasis poin, progresi bertingkat, atau kombinasi keduanya untuk memberi hadiah kepada klien Anda.
Pilih item mana yang dihitung sebagai poin dan tingkatan
-
Dari menu utama di sebelah kiri layar Anda, buka Pengaturan.
-
Klik kategori Loyalitas klien untuk mengelola pengaturan master.
-
Di samping Item penjualan yang memenuhi syarat, klik tombol Edit untuk melihat opsi item.
-
Dalam tampilan Edit item penjualan yang memenuhi syarat, perbarui detail berikut:
- Item yang termasuk dalam penjualan: Klik Edit di samping layanan, produk, atau keanggotaan, centang item yang akan disertakan, lalu klik Terapkan. Centang kotak di samping Kartu hadiah untuk menyertakannya.
- Sertakan bagian-bagian dari penjualan: Centang kotak di samping elemen penjualan tambahan, seperti pajak atau biaya layanan, agar Termasuk.
-
Klik tombol Simpan di kanan atas untuk memperbarui pengaturan.
Item dan komponen penjualan yang Anda pilih sekarang akan diperhitungkan sebagai Poin loyalitas dan kemajuan tingkat. Subtotal selalu termasuk dalam penghitungan poin yang diperoleh dan kemajuan tingkat klien.
Tetapkan tema warna untuk program loyalitas Klien Anda
- Dari menu utama di sebelah kiri layar Anda, buka Pengaturan.
- Klik kategori Loyalitas klien untuk melihat dan mengelola pengaturan Loyalitas Anda.
- Di samping Desain tema loyalitas, klik tombol Edit untuk melihat opsi tema.
- Di tampilan Edit tema, lihat pratinjau dan pilih tema dengan memilih opsi warna di sebelah kiri.
- Klik tombol Simpan di kanan atas untuk memperbarui tema Loyalitas klien.
Tema warna yang Anda atur akan ditampilkan kepada klien saat mereka melihat progres loyalitas mereka di akun Fresha mereka. Setiap perubahan segera diperbarui untuk semua klien.
Tambahkan syarat dan ketentuan untuk program loyalitas klien Anda
- Dari menu utama di sebelah kiri layar Anda, buka Pengaturan.
- Klik kategori Loyalitas klien untuk melihat dan mengelola Pengaturan loyalitas Anda.
- Di samping Syarat dan ketentuan, klik tombol Tambahkan untuk menyertakan informasi tambahan tentang program Anda.
- Dalam tampilan Edit syarat dan ketentuan, masukkan deskripsi yang akan ditampilkan kepada klien sebagai syarat dan ketentuan untuk program Loyalitas Anda.
- Klik tombol Simpan di kanan atas untuk memperbarui syarat dan ketentuan.
Setiap perubahan yang dibuat pada syarat dan ketentuan Anda akan segera diperbarui, dan klien dapat mengaksesnya melalui akun Fresha mereka.
Nonaktifkan Loyalitas Klien
- Buka add-on Loyalitas Klien dari Add-on.
- Klik tombol Opsi di kanan atas dan pilih Nonaktifkan add-on dari panel.
- Tinjau ketentuan menonaktifkan Loyalitas Klien dan pilih alasan.
- Klik tombol Nonaktifkan sekarang untuk mengonfirmasi.
Setelah dinonaktifkan, klien akan berhenti mendapatkan poin dan kehilangan akses ke tingkatan mereka. Meskipun poin yang ada akan dipertahankan, tingkatan dan hadiah terkaitnya tidak akan dipertahankan. Jika Anda memilih untuk mengaktifkan kembali loyalitas klien, tingkatan akan dihitung ulang berdasarkan pengaturan Anda.
FAQ
Ya, jika pajak disertakan, pajak yang dibayarkan atas item penjualan yang memenuhi syarat untuk perolehan poin disertakan. Misalnya, jika klien membeli model rambut seharga $100 dengan tarif pajak 10% dan mendapatkan 1 poin per $1 yang dibelanjakan, mereka akan mendapatkan total 110 poin.
Detail harga untuk semua add-on Fresha, termasuk Loyalitas Klien, tersedia di halaman harga kami. Harga ditentukan oleh jumlah total lokasi di ruang kerja Anda. Saat Anda menambahkan lokasi baru, lokasi tersebut akan Termasuk dalam siklus Penagihan mendatang.
Janji temu yang dibatalkan atau tidak dihadiri, termasuk biaya terkait, tidak dihitung untuk perolehan poin atau kenaikan tingkatan, sehingga membantu memastikan poin dan tingkatan didasarkan pada kunjungan yang diselesaikan.
Saat Anda mengedit item penjualan yang memenuhi syarat, klien akan memperoleh poin dan naik tingkatan berdasarkan pengaturan baru Anda.
Klien secara otomatis terdaftar saat mereka memesan janji temu atau melakukan pembelian. Namun, menyertakan syarat dan ketentuan membantu menetapkan pedoman yang jelas untuk program Loyalitas Anda.
Pengembalian uang tidak secara otomatis dikurangi dari poin yang diperoleh. Namun, Anda dapat secara manual menyesuaikan poin klien setelah memproses pengembalian uang.
Syarat dan ketentuan Anda berlaku untuk seluruh program Loyalitas, bukan untuk masing-masing tingkatan.
Ya, klien dapat memeriksa saldo poin mereka melalui akun klien Fresha mereka.
Untuk mengetahui tanggal penagihan Anda untuk add-on Loyalitas Klien, buka menu utama di sebelah kiri, klik Add-on, dan pilih Lihat di bawah Loyalitas Klien. Anda akan menemukan informasi tentang tanggal penagihan Anda di bagian Detail.
Ya, setelah diaktifkan, Loyalitas Klien aktif di semua lokasi Anda, dan klien dapat memperoleh poin saat memesan di lokasi mana pun untuk bisnis Anda.
