10 pertanyaan untuk Tina Michael, pendiri salah satu salon favorit di London Timur, Shoreditch Nails

Berawal sebagai nail artist solo yang bekerja satu hari seminggu, Tina Michael telah mengembangkan bisnisnya, Shoreditch Nails, menjadi salah satu tempat paling unik dan ramah di London Timur – di mana para klien bisa menikmati berbagai macam perawatan kuku berkualitas tinggi dan berbelanja produk kuteks ramah lingkungan buatan Tina sendiri.

Kami berbincang dengan Tina, dan dia menjelaskan mengapa membangun komunitas adalah salah satu hal terpenting yang bisa dilakukan oleh setiap pemilik salon untuk mengembangkan bisnis mereka, serta bagaimana Fresha membantunya melakukan hal itu untuk Shoreditch Nails.

Ceritakan kepada kami tentang perjalanan Anda sebagai pemilik salon kuku.

Saya lulusan jurusan Jurnalisme Mode. Sambil bekerja di sebuah startup kecil, saya mengikuti kursus manikur dan pedikur paruh waktu agar bisa memulai bisnis sendiri.

Saya menyewa ruang kecil di sebuah salon rambut di Shoreditch, tempat saya berfokus untuk menjalin hubungan dengan klien dan menawarkan perawatan kuku yang sempurna. Butuh kerja keras – awalnya saya bekerja di sana satu hari seminggu, lalu dua hari; dan akhirnya saya punya cukup banyak klien tetap untuk berhenti dari pekerjaan saya. Setelah beberapa tahun, saya memutuskan untuk pindah ke tempat milik saya sendiri. 

Bagaimana Anda memastikan salon kuku Anda tampil menonjol?

Kami sangat mengutamakan kuku alami, warna, dan nail art. Kami menggunakan produk ramah lingkungan yang bersumber dari lokal jika memungkinkan. 

Selain itu, desain interior kami yang unik membuat kami tampil beda. Kami merancang salon kami agar menjadi tempat yang menyenangkan dan nyaman, di mana klien bisa datang bersama teman-teman, atau bahkan bekerja dengan laptop sambil menikmati minuman. 

Apa yang paling disukai klien dari Shoreditch Nails?

Desain kuku kami tersedia dalam lima level, mulai dari yang minimalis dan elegan hingga yang rumit dan penuh warna. Klien bisa membuat kuku mereka mencerminkan gaya busana, suasana hati, atau acara yang akan mereka hadiri. Melihat para klien bersenang-senang dan menyukai perawatan mereka – itu benar-benar sangat memuaskan.

Apa rahasia di balik kesuksesan Anda?

Terhubung dengan klien dan membangun komunitas. Ada banyak bisnis lokal di Shoreditch, jadi kami memperkenalkan nama kami dengan menjangkau warga sekitar lewat diskon dan penawaran spesial. 

Apa tantangan terbesar Anda sejauh ini sebagai pemilik salon kuku?

Mengelola pertumbuhan kami yang pesat! Ini masalah yang menyenangkan, tapi kami menghadapi tantangan untuk memastikan ada tim yang bisa mendukung daftar klien kami yang terus bertambah. Itu sebabnya kami mendirikan Akademi kami, tempat kami mendidik teknisi kuku baru, melatih mereka untuk menghasilkan karya kuku berkualitas tinggi, dan memberikan pelayanan terbaik kepada klien. Setelah lulus, mereka berkesempatan untuk bergabung dengan tim kami. Ini membantu kami mengisi salon-salon kami dengan teknisi yang terampil, sekaligus memberdayakan para pekerja kreatif yang ingin beralih karier atau belajar hal baru. 

Apa yang membuat Anda mulai menggunakan Fresha?

Saat meluncurkan bisnis ini, saya sudah tahu para klien akan ingin memesan secara online. Saya memilih Fresha sebagai platform pemesanan kami karena dua alasan utama. 

Sangat mudah diintegrasikan dengan situs web dan media sosial kami. Saya tahu calon klien pasti ingin melihat hasil karya kuku kami di Instagram sebelum memesan, jadi tombol “Pesan Sekarang” Fresha di Instagram benar-benar sangat membantu.
 

Seberapa mudah memulai dengan Fresha?

Sangat mudah dan praktis, yang bagi saya sangat penting. Saya harus menyiapkan akun Fresha kami sembari menangani semua tugas lain yang menyertai peluncuran bisnis baru. Berkat kesederhanaan dan kemudahan penggunaan Fresha, saya jadi punya satu hal lebih sedikit untuk dikhawatirkan. Dalam satu minggu sejak meluncurkan bisnis dan bergabung dengan Fresha, janji temu mulai berdatangan dan jadwal kami sudah penuh dipesan.

Bagaimana Fresha membantu Anda mengembangkan bisnis?

Fresha benar-benar membantu memulai operasional di studio kedua kami di Dalston. Saat memesan, klien bisa melihat bahwa kami punya lokasi lain di dekatnya. Jadi, mereka bisa memilih studio yang lebih dekat atau yang punya slot untuk janji temu mereka. 

Selain itu, saat kami meluncurkan lini kuteks ramah lingkungan kami sendiri, toko produk dan fitur pengelolaan inventaris Fresha membuat seluruh prosesnya jadi lebih lancar. 

Apa fitur Fresha favorit Anda sepanjang masa?

Fitur promosi sangat penting bagi kami, terutama kode diskonnya. 

Apa satu nasihat yang perlu didengar oleh para pemilik salon kuku?

Perhatian terhadap detail itu wajib! Jalin koneksi dengan setiap klien Anda dan bangun komunitas yang menyukai apa yang Anda lakukan. Memiliki daftar klien reguler yang solid sangat penting untuk sumber penghasilan Anda.

Semuanya jadi jauh lebih mudah dengan platform pemesanan seperti Fresha. Ini membantu Anda mempermudah klien memesan secara online dengan profil marketplace Fresha dan tombol “Pesan Sekarang” di halaman media sosial Anda. Selain itu, jika klien bisa memesan secara online sendiri, beban administrasi untuk tim Anda akan jauh berkurang.