Evidentiranje patch testova klijenta
U ovom ćete vodiču saznati kako zabilježiti patch testove kako bi vaš tim mogao biti informiran i pružati sigurne usluge svakom klijentu.
Kako funkcioniraju patch testovi
Patch testovima provjeravaju se alergijske reakcije nanošenjem male količine proizvoda na kožu, obično 24 do 48 sati prije usluge. Obično su potrebni za usluge kao što su bojenje kose, bojenje trepavica ili usluge za obrve.
Možete postaviti zahtjeve za patch test za određene usluge kako bi klijenti i članovi tima bili informirani. Od klijenata koji rezerviraju putem interneta tražit će se da potvrde jesu li obavili valjani patch test, a ako nisu, bit će obaviješteni da ga obave u trgovini. Prilikom ručnog ugovaranja termina prikazat će se upozorenje za svaku uslugu za koju je potreban patch test, a klijent će dobiti poruku o novom terminu u kojoj će biti obaviješten da mora obaviti patch test.
Dodavanje patch testa za klijenta
- Otvorite termin iz svog Kalendar.
- Profil klijenta možete izraditi i iz svog popisa klijenata.
- Na lijevoj ploči prikaza termina kliknite Dodaj patch test.
- U skočnom prozoru unesite Naziv za patch test, a zatim odaberite datum provedbe testa. Dovršeni patch testovi vrijede šest mjeseci od tog datuma.
- Odaberite člana tima koji je proveo test i postavite Status na Na čekanju, Prolazno ili Neprolazno.
- Dodajte sve dodatne napomene u polje Opis, kao što je vrijeme primjene ili bilo kakve uočene reakcije.
- Kliknite Spremi da biste dodali patch test na profil klijenta.
Nakon dodavanja, patch test pojavit će se na profilu klijenta i u njegovim terminima. Ako rezultat još uvijek nije poznat, u svakom trenutku možete se vratiti na profil klijenta i označiti ga kao uspješan ili neuspješan. Da biste ažurirali ili uklonili test, idite na profil klijenta i odaberite ga u odjeljku Patch testovi.
Evidentiranje rezultata patch testa neće automatski promijeniti status termina. Možete odlučiti kako ažurirati status termina.
Česta pitanja
Klijenti će u Obavijestima o zakazanim terminima dobiti podsjetnik da dovrše patch test ako je to potrebno za uslugu. Iako rezervacije nisu blokirane, ovi podsjetnici pomažu osigurati da se test dovrši na vrijeme.
Nakon što se patch test zabilježi i označi kao položen, od klijenata se neće tražiti da ga ponovno potvrde šest mjeseci od datuma dodavanja.
Pojedinosti o patch testu uključene su u standardne obavijesti za klijente, kao što su potvrde rezervacije, čime se osigurava jasna komunikacija informacija.
Patch testovi osmišljeni su tako da istječu šest mjeseci nakon datuma testiranja kako bi se osiguralo da rezultati ostanu aktualni. Taj se vremenski okvir postavlja automatski i ne može se promijeniti.
Patch testovi mogu se pregledati na profilu svakog klijenta. Da biste vidjeli povijest patch testova klijenta, idite na njegov profil, kliknite Dokumenti i odaberite Patch test s popisa.
Nije moguće izbrisati istekle patch testove, ali oni ostaju vidljivi u povijesti klijenta radi reference.