Postavljanje preusmjeravanja poziva za vašeg AI asistenta
Saznajte kako postaviti preusmjeravanje poziva za svojeg AI asistenta kako bi klijenti i dalje mogli zvati postojeći broj vaše tvrtke, a pozivi se automatski preusmjeravaju na vašeg AI asistenta.
U ovom članku
Informacije o preusmjeravanju poziva
Ako već imate broj tvrtke i želite ga zadržati, možete odabrati postavljanje preusmjeravanja poziva kako biste automatski preusmjeravali pozive s postojećeg broja na svoj AI asistent, čime ćete osigurati besprijekorno iskustvo za svoje klijente.
Kada postavite svoj AI asistent, dobit ćete poseban telefonski broj koji klijenti mogu nazvati kako bi izravno stupili u kontakt s vašom tvrtkom. Taj broj morate navesti prilikom postavljanja preusmjeravanja poziva za broj svoje tvrtke.
Preusmjeravanje poziva postavlja se ili izravno u postavkama uređaja ili putem pružatelja usluge. Primjerice, ako je vaš postojeći broj broj mobilnog telefona, preusmjeravanje poziva možete pronaći u postavkama telefona.
Kada odaberete svoj broj za preusmjeravanje poziva, pobrinite se da nije isti kao vaš broj za prosljeđivanje poziva jer bi se u tom slučaju poziv preusmjerio natrag na vašeg AI asistenta.
Postavljanje preusmjeravanja poziva za vašeg AI asistenta
-
U glavnom izborniku na lijevoj strani zaslona idite na Postavke.
-
U odjeljku Dodaci kliknite na AI asistent da biste ažurirali postavke.
-
Na lijevoj ploči izbornika odaberite Postavke kako biste pristupili opcijama preusmjeravanja poziva.
-
Kliknite Prikaži pokraj opcije Prosljeđivanje poziva da biste je postavili.
-
Kliknite Kopiraj broj ispod broja svog AI asistenta. Taj ćete broj morati upotrijebiti prilikom omogućavanja preusmjeravanja poziva putem vaše određene vrste uređaja.
-
Da biste omogućili preusmjeravanje poziva, morat ćete slijediti korake specifične za vaš tip telefona.
- Mobilni telefon: ako je broj vaše tvrtke broj mobilnog telefona, možete postaviti preusmjeravanje poziva u postavkama telefona tako da ga omogućite i unesete broj svog AI asistenta. Za korake specifične za određeni uređaj pogledajte vodiče koje pruža brend vašeg mobilnog telefona. Primjerice, za iPhone upotrijebite Appleov vodič ovdje.
- Fiksni telefon: Ako je broj vaše tvrtke fiksni telefon, možete omogućiti preusmjeravanje poziva putem postavki telefona. Umjesto toga, možete se i obratiti svom pružatelju usluga za pomoć.
Nakon što se postavi preusmjeravanje poziva, svi pozivi na postojeći broj vaše tvrtke automatski će se preusmjeravati na broj vašeg AI asistenta.
Česta pitanja
- Ako upotrebljavate jedan glavni broj tvrtke na svim lokacijama, jednostavno možete preusmjeriti taj broj na svoj novi broj AI asistenta.
- Ako svaka lokacija ima svoj vlastiti broj tvrtke, morat ćete postaviti preusmjeravanje poziva za svaku od njih, povezujući ga s odgovarajućim brojem AI asistenta.
Vaš AI asistent nudi dva načina upravljanja dolaznim pozivima, ovisno o tome kako želite da se pozivi obrađuju i kada vaš tim treba intervenirati.
Preusmjeravanje poziva Ovo vam omogućuje da zadržite postojeći broj tvrtke, a da pritom preusmjeravate dolazne pozive na broj vašeg AI asistenta.
Prosljeđivanje poziva To omogućuje da se pozivi proslijede vama ili vašem timu kada je to potrebno, u okviru dostupnosti za prosljeđivanje koju odaberete. Primjerice, ako AI asistent ne može odgovoriti na pitanje ili pozivatelj zatraži da razgovara izravno s nekim. Ako se poziv ne može proslijediti, poruka će se zabilježiti i poslati vam e-mailom. Saznajte više o prosljeđivanju poziva.
Provjerite da broj koji upotrebljavate za prosljeđivanje poziva nije isti kao vaš broj za preusmjeravanje poziva jer bi se u tom slučaju poziv preusmjerio natrag vašem AI asistentu.
Ako imate više poslovnih lokacija, možete postaviti prosljeđivanje poziva na temelju strukture brojeva vaše tvrtke.