Vrijeme je za posjet frizerskom salonu Nivarna Hair Studio, središtu za zdravu kosu u Springwoodu

Tanya Evans vodi Nivarnu već više od 20 godina i cijelo je to vrijeme svoj frizerski salon održavala na samom vrhu industrije ljepote. Njezin je cilj pomoći svakoj klijentici da bude najbolja verzija sebe, zahvaljujući zdravoj kosi koja izgleda i djeluje predivno. 

„Željela sam stvoriti mjesto kamo možete doći po zajamčeno predivnu frizuru koja zaista odražava vašu osobnost. Čini mi se da toga nedostaje na mnogo mjesta.”

Kad je preuzela upravljanje salonom, Tanya je morala brzo „naučiti kako biti šefica”, što je uključivalo istovremeno vođenje tvrtke, upravljanje timom i vođenje računovodstva. Savladala je te izazove i okupila tim od devet talentiranih stilista koji su jedna od najvećih prednosti salona. Tanya svakome od njih služi kao mentorica, pomažući im da razviju svoje vještine i obogate svoje karijere. Njezini klijenti osjete toplinu čim zakorače kroz vrata – što je rezultat zajednice izgrađene na osnaživanju.

„Željela sam stvoriti mjesto kamo možete doći po zajamčeno predivnu frizuru koja zaista pokazuje tko ste”, objasnila je. „Čini mi se da toga nedostaje na mnogo mjesta.”

Od olovke i papira do maksimalne učinkovitosti uz platformu Fresha 

Tanya je dugo vremena vodila svoju tvrtku pomoću olovke i papira, što ju je koštalo dragocjenog vremena i truda. Shvatila je da joj je potrebna platforma koja je dovoljno moćna da zadovolji sve potrebe nje i njezina tima, a istovremeno dovoljno jednostavna za upotrebu da se cijeli tim može brzo uključiti u rad s njom. 

„Za platformu Fresha saznala sam od jedne naše klijentice”, prisjetila se Tanya. „Pokazala mi je kako je jednostavno rezervirati termin, i odmah sam znala da nam je to potrebno u salonu Nivarna.” 

Isprva je Tanyu brinula mogućnost zastoja u radu – imali su toliko podataka o klijentima i bojala se da bi ih prebacivanje svega na Freshu moglo usporiti. Bila je oduševljena kad je vidjela da je prijenos podataka toliko jednostavan da se može obaviti u jednom danu. 

„Fresha mi omogućuje da se malo odmaknem i posvetim onim aspektima poslovanja salona koji se odvijaju iza kulisa. Omogućuje mi da se usredotočim na razvoj tvrtke.”

Sada Fresha za Tanyu obavlja sve njezine svakodnevne zadatke, od evidentiranja termina klijenata do sastavljanja rasporeda smjena za tim i praćenja prodaje. „Fresha mi omogućuje da se malo odmaknem i posvetim onome što se događa iza kulisa salona.” „To mi omogućuje da se usredotočim na razvoj tvrtke”, rekla je Tanya.

Za Nivarnu je funkcionalnost koja je donijela najveću promjenu mogućnost online rezervacija. Budući da klijenti sami ugovaraju svoje termine, tim može provoditi manje vremena na telefonu, a više vremena posvetiti tome da klijentima frizure izgledaju sjajno. „Mi ne moramo ništa raditi; klijenti jednostavno odu na mrežu i rezerviraju što žele, kada to žele.” Sve se prikazuje u našem kalendaru, a nikada nismo morali premještati termine.”

Kreiranje paketa koje njihovi klijenti obožavaju

S obzirom na široku ponudu usluga za kosu – šišanje, promjenu frizure, bojanje i sve ostalo – Tanya se koristi Fresbinom funkcionalnošću paketa kako bi pojednostavnila svoj popis usluga i klijentima ponudila brojne vrijedne akcije. To je rješenje u kojem svi dobivaju: klijenti mogu kupiti svoje omiljene usluge u većim količinama po vrlo povoljnoj cijeni, a tim Nivarne može istovremeno osigurati rezervacije za više usluga. To im također pomaže u dodatnoj prodaji dopunskih usluga ili u promicanju novih usluga tako da ih kombiniraju u pakete s najprodavanijim uslugama. 

Jednostavno plaćanje, lako vođenje računovodstva i nema više nedolazaka

Kako bi sebi i svom timu dodatno olakšala posao, Tanya prima plaćanja putem Freshe, što svaki financijski zadatak čini iznimno jednostavnim – uključujući naplatu nakon svake prodaje, obračun na kraju dana i mjesečno knjigovodstvo. Zahvaljujući dnevnim isplatama, ona može odmah reinvestirati prihode od svakodnevne prodaje u svoju tvrtku. 

„Nedavno smo zbog oluje imali prekid opskrbe električnom energijom, ali to nas uopće nije usporilo jer su podaci o našim klijentima bili pohranjeni na platformi Fresha.”

Tanya se također koristi Freshom kako bi pohranila podatke o karticama klijenata – što znači da uvijek može primati plaćanja i osigurati nesmetan tijek poslovanja, bez obzira na okolnosti. „Nedavno smo zbog oluje imali prekid opskrbe električnom energijom, no to nas uopće nije usporilo jer su podaci naših klijenata bili pohranjeni na platformi Fresha”, ispričala je Tanya. „Mogli smo jednostavno obrađivati plaćanja pomoću svojih mobilnih telefona.”

Osim toga, Fresha omogućuje Tanjinom timu da naplati plaćanje unaprijed čim klijenti rezerviraju termin, što znači da se nikada ne moraju brinuti o nedolascima. „Zahvaljujući Freshinim pologama, cijeli je tim oslobođen velikog tereta”, rekla je. „Klijenti puno češće dođu na svoje termine kad unaprijed plate; a ako i ne dođu, naše je vrijeme pokriveno predujmom.”

Što je sljedeće za Nivarnu: više klijenata, više stilista, više uspjeha

Tanya iza sebe ima mnogo godina uspjeha, a uz Freshu na svojoj strani spremna je za još mnogo njih – surađuje s nekim od najvećih australskih lifestyle brendova, njeguje nove talente u industriji, istovremeno privlači klijente i razvija svoj salon u uspješan centar kreativnosti i ljepote.