Gérer le suivi Google Analytics
Découvrez comment connecter Google Analytics à Fresha et obtenez des données précieuses sur l'engagement des clients sur votre site web, ce qui vous aidera à mieux comprendre le comportement des consommateurs.
Dans cet article
À propos de Google Analytics et de Fresha
Google Analytics est un outil qui suit l'Engagement des clients avec Fresha à partir de Votre site web, en enregistrant des événements tels que les pages vues, les Clics et les Rendez-vous.
Pour utiliser efficacement cette intégration, il faut des connaissances techniques, et une expérience préalable de Google Analytics est utile pour la configuration et l'interprétation des données.
Avant de connecter Google Analytics à Fresha :
- Mettez en ligne votre profil sur la marketplace de Fresha.
- Créez un compte Google Analytics (ou utilisez un compte existant) avec une propriété pour suivre les données de votre site web.
Vous pouvez soit utiliser une propriété existante pour suivre le trafic de Votre site web vers Fresha, soit créer une nouvelle propriété pour suivre l'Activité directement sur votre flux de rendez-vous Fresha. Nous vous recommandons d'utiliser la même propriété pour votre site web et pour Fresha, car cela vous donne une visibilité complète du parcours de vos utilisateurs.
Pour vous connecter, générez un ID de mesure dans Google Analytics et ajoutez-le dans l'Intégration Google Analytics de votre compte Fresha.
Connectez votre compte Fresha à Google Analytics
Pour commencer à suivre les événements du flux de rendez-vous de Fresha, copiez votre ID de suivi de Google Analytics et collez-le dans le Module complémentaire Google Analytics de votre compte Fresha. Vous pouvez consulter le Centre d'aide Google Analytics pour obtenir des conseils sur la configuration et la navigation.
- Depuis votre compte Google Analytics, ouvrez votre flux de données sélectionné et ajoutez « fresha.com » comme domaine reconnu. Vous pouvez suivre le guide Google Analytics pour obtenir des instructions étape par étape sur la façon d'ajouter un domaine.
- Une fois le domaine ajouté, copiez votre ID de mesure (il commence par G-). Reportez-vous au guide Google Analytics pour obtenir des instructions étape par étape sur la façon de localiser votre ID de mesure.
- Ouvrez votre compte professionnel Fresha.
- Dans le menu principal à gauche de votre écran, allez dans Modules complémentaires.
- Sélectionnez le bouton Afficher sous Google Analytics pour ouvrir l'affichage récapitulatif des modules complémentaires.
- Cliquez sur le bouton Configurer maintenant pour commencer à activer le module complémentaire.
- Collez votre ID de mesure copié dans le champ prévu à cet effet.
- Cliquez sur le bouton Activer en haut à droite pour connecter votre compte Fresha à Google Analytics.
Une fois configuré, Fresha envoie automatiquement des données à Google Analytics, notamment les sources de trafic, les données démographiques des Utilisateurs, les vues de profil et les réservations.
Les Réservations effectuées via les applications de la Marketplace de Fresha (iOS et Android) ne peuvent pas être suivies dans Google Analytics. Le suivi des conversions n'est pris en charge que pour les réservations effectuées sur la plateforme Web de Fresha (www.fresha.com).
Connecter un ID de suivi par établissement
Si vous avez plusieurs établissements dans votre Espace de travail, vous pouvez connecter un ID de suivi différent pour chaque établissement afin que les données de suivi soient envoyées séparément pour chaque établissement.
- Lorsque vous arrivez à l'étape où vous devez coller l'ID de votre Pixel, sélectionnez l'onglet ID de suivi par établissement.
- Collez l'ID de suivi dans le champ pour chaque établissement.
- Cliquez sur le bouton Activer en haut à droite pour connecter tous les établissements.
Pour ignorer le suivi d'un établissement spécifique, laissez son champ ID du pixel vide. Seuls les établissements pour lesquels un ID du pixel a été saisi enverront des données de suivi vers Meta Business Manager.
Testez votre intégration Google Analytics
Une fois votre intégration avec Fresha terminée, vous pouvez vérifier que les données sont suivies en consultant vos Rapports en temps réel dans Google Analytics.
Nous vous recommandons de prendre un rendez-vous de test en tant que client pour simuler une Activité. Vos Actions devraient apparaître dans le rapport Récapitulatif en temps réel, confirmant que les données sont collectées correctement.
Lors de la prise d'un rendez-vous de test, assurez-vous que votre navigateur Web est exempt de toute extension de blocage des publicités, car celles-ci peuvent affecter la fonctionnalité du Site Internet. Nous vous recommandons d'utiliser un navigateur sans extension pour effectuer un test précis.
Désactiver Google Analytics dans votre compte Fresha
- Dans le menu principal à gauche de votre écran, allez dans Modules complémentaires.
- Sous Google Analytics, cliquez sur le bouton Actions et sélectionnez Désactiver.
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur le bouton Désactiver pour confirmer votre choix.
FAQ
- Événement de consultation de page : Déclencheur chaque fois qu'un client accède à une étape du flux de réservation Fresha.
- Événement Rendez-vous : Déclencheur à l'issue d'un rendez-vous. Cet événement inclut la valeur du rendez-vous et est envoyé à la fois en tant qu'événement « Rendez-vous » personnalisé et en tant qu'événement d'achat e-commerce.
- Confirmez la configuration de votre flux de données : assurez-vous que fresha.com est ajouté à votre liste de domaines.
- Vérifiez votre ID de suivi : l'ID de mesure que vous saisissez dans Fresha doit correspondre à celui de votre compte Google Analytics.
- Prévoyez un délai d'activation : attendez au minimum 48 heures après avoir activé le module complémentaire, car l'intégration peut prendre un certain temps avant de commencer à envoyer des données.
Fresha envoie les événements suivants vers votre balise Google Analytics pour vous aider �� suivre l'Activité des clients dans le flux de réservation :
Cette intégration suit uniquement l'activité de la version Web de la Marketplace de Fresha, et non de l'application Smartphone.
Pour vous assurer que les événements Fresha apparaissent sur votre page Google Analytics, nous vous recommandons de vérifier ce qui suit :
Veuillez noter que Fresha ne fournit pas d'Aide pour le dépannage de Google Analytics. Pour une assistance détaillée, nous vous recommandons de consulter le Centre d'aide Google Analytics.
L'intégration Google Analytics de Fresha est entièrement conforme à la réglementation RGPD, car l'activité des clients n'est partagée avec Google Analytics que lorsque les clients donnent leur consentement explicite au stockage de cookies et au suivi de leur comportement de navigation.
Étant donné que certains clients peuvent refuser de donner leur consentement et que le suivi n'est pas pris en charge sur les applications iOS ou Android, le nombre de conversions indiqué dans Google Analytics peut différer de vos réservations en ligne réelles. Ces écarts sont prévus et considérés comme normaux dans le suivi des conversions en ligne.
Fresha n'est pas en mesure de prendre en charge le suivi inter-domaines ou l'intégration de Google et de Meta Ads. Notre intégration utilise uniquement la balise Google ou le pixel Meta fournis pour envoyer des événements basés sur le parcours des clients au sein de Fresha. Toute information sur les domaines précédents que le client a visités avant d'arriver sur Fresha est supprimée au cours de ce processus.