Supprimer votre compte personnel
Découvrez comment supprimer votre compte personnel Fresha et supprimer votre profil en toute sécurité,
Dans cet article
Supprimer votre espace de travail en tant que propriétaire
En tant que propriétaire d'un espace de travail, vous devez effectuer quelques Actions avant de supprimer votre espace de travail. Avant de faire la requête de suppression d'un espace de travail, vous devez :
- Déréférencer votre Profil sur la marketplace pour empêcher les clients de réserver chez vous.
- Annuler tous vos rendez-vous à venir.
- Procéder au remboursement de tous les acomptes versés par les clients pour des rendez-vous à venir. * Procéder au remboursement de toutes les cartes cadeaux ou abonnements actifs.
- Exporter votre liste des clients et le rapport du journal des ventes.
- Réglez tout solde débiteur dans votre portefeuille.
Une fois votre compte professionnel Fresha supprimé, il ne peut pas être restauré.
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Dans la barre d'outils en haut à droite de votre écran, cliquez sur l'icône Profil et sélectionnez Paramètres personnels.
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Dans le panneau de menu de gauche, cliquez sur Espaces de travail et sélectionnez Gérer à côté de l'espace de travail que vous souhaitez supprimer.
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Sous Notifications de l'espace de travail, cliquez sur le bouton Supprimer l'espace de travail.
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Sélectionnez le motif de la suppression de votre espace de travail et cliquez sur le bouton Continuer en haut à droite pour poursuivre.
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Ensuite, cochez chaque case pour confirmer que vous perdrez définitivement l'accès à votre espace de travail, puis cliquez sur le bouton Continuer en haut à droite pour poursuivre.
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Un code de vérification vous est envoyé par SMS. Saisissez le Code à 4 chiffres dans les cases prévues à cet effet.
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Cliquez sur le bouton Supprimer l'espace de travail pour confirmer.
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Une fois l'espace de travail supprimé, vous serez redirigé vers votre compte professionnel Fresha. Votre espace de travail apparaîtra comme supprimé, avec un horodatage indiquant l'heure et la date de la suppression.
Quitter un espace de travail en tant que membre de l'équipe
Si vous êtes inscrit à un espace de travail existant en tant que membre de l'équipe, vous devez quitter l'espace de travail. Avant de le faire, vous devez :
- Annuler/réattribuer tous vos rendez-vous à venir sous votre nom.
- Demander que tous les versements restants dus soient payés par le propriétaire de l'espace de travail.
- Dans la barre d'outils en haut à droite de votre écran, cliquez sur l'icône Profil et sélectionnez Paramètres personnels.
- Dans le panneau de menu de gauche, cliquez sur Espaces de travail et sélectionnez Gérer à côté de l'Espace de travail que vous souhaitez quitter.
- Sous Notifications de l'espace de travail, cliquez sur Quitter l'espace de travail.
- Dans la fenêtre contextuelle, saisissez votre adresse e-mail enregistrée sur Fresha, puis cliquez sur le bouton Quitter pour confirmer.
Une fois que vous avez quitté l'espace de travail, un message apparaît à l'écran pour confirmer que vous avez quitté l'espace de travail. Cette information sera également enregistrée dans vos espaces de travail précédents, avec votre date de départ.
Supprimez votre compte personnel
Une fois que vous avez supprimé ou quitté l'espace de travail associé à votre compte, vous pouvez supprimer votre compte personnel.
- Dans vos Paramètres personnels, sélectionnez Connexion et sécurité pour accéder aux renseignements de votre compte.
- Dans la rubrique Supprimer le compte, cliquez sur le bouton Supprimer le compte.
- Pour finaliser la suppression de votre compte, sélectionnez le motif de la suppression de votre compte et cliquez sur le bouton Continuer en haut à droite pour poursuivre.
- Ensuite, cochez chaque case pour confirmer que vous perdrez définitivement l'accès à votre compte, puis cliquez sur le bouton Continuer en haut à droite pour poursuivre.
- Un code de vérification vous est envoyé par SMS. Saisissez le code à 4 chiffres dans les cases prévues à cet effet et cliquez sur Supprimer le compte pour confirmer.
- Un message de confirmation apparaît, confirmant que votre compte a été supprimé.
FAQ
Vous recevez un e-mail confirmant la suppression de votre compte, généralement le même jour.
Les codes de vérification par SMS sont envoyés au numéro de téléphone associé à votre compte Fresha. Si le code n'est pas arrivé dans les quelques minutes qui suivent, confirmez que votre numéro de téléphone est correct dans Paramètres personnels, vérifiez que votre téléphone a un signal mobile et peut recevoir des messages SMS, puis demandez un nouveau code.