Créer et gérer une boutique de produits en ligne
Élargissez votre portée et servez vos clients plus efficacement en créant une boutique de produits en ligne. Découvrez comment configurer et gérer votre boutique en ligne, afin de permettre à vos clients d'accéder à vos produits et de les acheter plus facilement.
Dans cet article
Fonctionnement de la boutique de produits en ligne
La boutique de produits en ligne de Fresha vous permet de vendre des articles de détail, tels que des produits de soins capillaires ou de beauté, directement à vos clients. Vous obtiendrez un lien partageable que les clients pourront utiliser pour parcourir et acheter des produits en ligne. Si vous êtes répertorié sur la marketplace de Fresha, le lien de votre boutique apparaîtra sous le bouton « Tout réserver », afin que les clients puissent prendre rendez-vous pour des prestations et acheter des produits en un seul et même endroit.
Pour configurer votre boutique de produits, vous devez avoir activé les paiements Fresha. Une fois activé, les clients peuvent payer en ligne en toute sécurité en utilisant n'importe quel mode de paiement disponible via les paiements Fresha. Vous pouvez également choisir de proposer l'expédition, le retrait en magasin ou les deux.
Vous gérez la boutique à partir de vos Paramètres d'inventaire, où l'inventaire des produits sera automatiquement mis à jour chaque fois qu'un client effectue un achat et où vous pouvez contrôler ce qui est disponible, définir les prix et suivre les commandes, le tout dans votre espace de travail.
Instructions relatives aux images des produits
Des photos de produits de haute qualité sont essentielles pour capter l'attention des clients, d'autant plus que les acheteurs en ligne ne peuvent pas manipuler les produits eux-mêmes. Voici quelques recommandations générales :
- Résolution :
Utilisez des images entre 500 x 500 et 2 000 x 2 000 pixels. - Format :
Choisissez un format carré (1:1). Si l'orientation de l'image est différente, vous pouvez la rogner en cliquant sur Gérer les photos et en utilisant l'icône en forme de crayon. - Formats de fichiers :
Le format JPG est recommandé, mais le format PNG est également pris en charge. - Taille :
Les Images doivent être comprises entre 1 et 5 Mo, avec une taille de téléchargement maximale de 24 Mo. - Arrière-plan :
Un arrière-plan blanc est recommandé pour améliorer la clarté et la qualité.
Assurez-vous que le produit occupe au moins 50 % de la photo. Incluez des images supplémentaires montrant le produit avec et sans emballage, en cours d'utilisation et à côté d'autres produits de votre gamme.
Créez une boutique de produits en ligne
- Dans le menu principal à gauche de votre écran, allez dans Réservation en ligne.
- Sélectionnez Boutique de produits dans le panneau de menu de gauche et cliquez sur Démarrer maintenant pour personnaliser et prévisualiser votre boutique.
- Sous Gérer vos produits dans le panneau de gauche, choisissez quels produits sont disponibles dans votre boutique en ligne et comment ils sont affichés :
- Sélectionner les produits : cliquez sur Modifier, puis cochez la case à côté de chaque produit que vous souhaitez afficher et cliquez sur le bouton Enregistrer.
- Modifier l'ordre des produits : cliquez sur le bouton Modifier l'ordre des produits, définissez l'ordre de tri par défaut de vos articles ou glissez-déposez les catégories de produits dans l'ordre de votre choix, puis cliquez sur le bouton Enregistrer.
- Sous Informations sur la boutique dans le panneau de gauche, personnalisez votre boutique pour que les clients en sachent plus sur vous en ajoutant :
- Logo de la boutique : Cliquez sur Ajouter une image pour téléverser une image du logo de votre boutique.
- Nom et description de la boutique : mettez à jour le Nom de la boutique et ajoutez une rapide description si nécessaire.
- Liens vers les Réseaux sociaux et Site Internet : ajoutez des liens vers votre page Web, Twitter, Facebook et Instagram pour vous connecter avec les clients.
- Cliquez sur Étape suivante en haut à droite pour continuer à définir les politiques d'Expédition et retours de votre boutique :
- Retrait en magasin : Activez Activer le retrait en magasin si vous proposez le retrait en magasin, puis cliquez sur Modifier pour choisir les établissements éligibles pour le retrait par les clients.
- Livraison : Activez Activer la livraison si vous proposez l'expédition, puis cliquez sur Modifier pour choisir les établissements d'expédition éligibles. Définissez les Taxes pour la livraison et gérez les Noms et les Prix des Options de livraison.
- Informations importantes pour les clients : ajoutez une Politique de retour à afficher à l'attention de vos clients. Incluez toute autre information essentielle pour vos clients dans Autres infos.
- Cliquez sur Publier le profil de la boutique en haut à droite.
Vous serez responsable de l'envoi de toutes les commandes passées via votre boutique en ligne.
Une fois votre boutique mise en ligne, elle est disponible et les clients peuvent la consulter en ligne. Vous pouvez envoyer un lien direct vers votre boutique via Options. Si votre entreprise figure sur la marketplace de Fresha, votre boutique apparaîtra également sous le bouton Réserver tout.
Gérez les informations et les produits de votre boutique en ligne
- Dans le menu principal à gauche de votre écran, allez dans Réservation en ligne.
- Sélectionnez Boutique de produits dans le panneau de menu de gauche.
- Cliquez sur Options, puis sélectionnez Gérer la boutique.
- À l'étape Personnaliser et aperçu, cliquez sur Modifier sous Gérez vos produits dans le panneau de gauche.
- Cochez la case à côté de chaque produit que vous souhaitez afficher dans votre boutique en ligne, puis cliquez sur Enregistrer pour revenir à la vue Personnaliser et prévisualiser.
- Cliquez sur Modifier l'ordre des produits pour changer la façon dont les produits sont affichés dans votre boutique en ligne.
- Dans la vue Réordonner les catégories, choisissez comment vos catégories de produits et vos produits sont affichés :
- Faites glisser et déposez les catégories sur la droite pour modifier leur ordre d'apparition dans votre boutique en ligne.
- Sélectionnez une catégorie, puis à gauche, utilisez le menu déroulant Tri par défaut pour choisir si les produits sont triés par Nom du produit, Prix de vente au détail ou Date de création.
- Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer pour continuer.
- Sous Informations sur la boutique dans le panneau de gauche, modifiez les informations de votre boutique pour tenir vos renseignements à jour. Vous pouvez mettre à jour le Logo de la boutique, le Nom de la boutique et la Description, et inclure des liens vers votre site web et vos pages sur les réseaux sociaux.
- Cliquez sur Étape suivante en haut à droite de votre écran.
- Si nécessaire, mettez à jour vos politiques d'expédition et de retour à l'étape Expédition et retours.
- Cliquez sur Publier le profil de la boutique en haut à droite pour enregistrer vos modifications.
Gérez vos politiques d'Expédition et de retours
- Dans le menu principal à gauche de votre écran, allez dans Réservation en ligne.
- Sélectionnez Boutique de produits dans le panneau de menu de gauche.
- Cliquez sur Options, puis sélectionnez Gérer la boutique.
- Cliquez sur Étape suivante en haut à droite pour passer à Expédition et retours.
- Si vous proposez le retrait en magasin, activez l'option Activer le retrait en magasin.
- Cliquez sur Modifier sous Établissements de retrait en magasin et sélectionnez les établissements où les clients peuvent retirer leurs commandes.
- Cliquez sur Enregistrer pour continuer.
- Si vous proposez l'expédition, activez l'option Activer la livraison.
- Cliquez sur Modifier sous Établissements proposant la livraison et cochez la case à côté des établissements qui proposent la livraison.
- Sélectionnez Tous les établissements si la Livraison est disponible dans tous les établissements.
- Cliquez sur Enregistrer pour continuer.
- Si nécessaire, sélectionnez un Taux de taxe sur la livraison dans la liste déroulante.
- Ajoutez des Options de livraison et des Prix.
- Saisissez un nom et un Prix pour l'Option de livraison (ce prix correspond aux frais de livraison que les clients paieront).
- Cliquez sur En ajouter plus pour inclure des Options de livraison supplémentaires.
- Sous Informations importantes pour les clients, ajoutez une Politique de retour qui sera affichée aux clients au moment du paiement. Vous pouvez également ajouter des renseignements supplémentaires dans Autres infos.
- Cliquez sur Publier le profil de la boutique en haut à droite pour enregistrer vos modifications.
Désactiver une boutique de produits en ligne
- Dans le menu principal à gauche de votre écran, allez dans Réservation en ligne.
- Sélectionnez Boutique de produits dans le panneau de menu de gauche.
- Cliquez sur Options, puis sélectionnez Gérer la boutique.
- Sélectionnez Mettre la boutique hors ligne.
- Cliquez sur Dépublier pour confirmer.
Réactiver une boutique de produits en ligne
- Dans le menu principal à gauche de votre écran, allez dans Réservation en ligne.
- Sélectionnez Boutique de produits dans le panneau de menu de gauche.
- Cliquez sur Options, puis sélectionnez Gérer la boutique.
- Sélectionnez Publier le profil de la boutique.
- Cliquez sur Aperçu de la boutique pour voir l'apparence de vos boutiques avant de les republier.
- Cliquez sur Mettre en ligne.
Vous pouvez cliquer sur Voir la boutique pour accéder directement à votre boutique.
FAQ
Pour recevoir les paiements des ventes de la boutique en ligne, les Paiements doivent être activés et vérifiés. Les Paiements de Fresha sont disponibles dans plusieurs pays, et nous travaillons à l'introduction prochaine de cette fonctionnalité dans d'autres pays.
La configuration de votre profil en ligne avec Fresha est entièrement gratuite ! Il n'y a pas de plans et modules mensuels, et toutes les fonctionnalités de la boutique de produits sont disponibles sans aucun coût pour vous.
Pour les paiements, nous facturons des frais de transaction compétitifs lorsqu'une vente est effectuée via notre solution de paiement sécurisé.
Vous pouvez configurer vos propres Options de livraison et contrôler les Prix que vos clients paieront pour ces options. Les prix de livraison sont fixés à un taux forfaitaire et ne sont pas basés sur la valeur de la commande. L'entreprise est responsable de l'exécution de toutes les prestations de livraison offertes et facturées aux clients.