Limiter la disponibilité du service en ligne
Dans ce guide, vous apprendrez à contrôler le moment où les clients peuvent réserver vos services en ligne en définissant des heures, des jours ou des dates spécifiques où vos services sont disponibles.
Dans cet article
Fonctionnement des limites de disponibilité des services
Les limites de disponibilité des services vous permettent de contrôler quand un service peut être réservé en ligne, ce qui vous offre un niveau supplémentaire de contrôle sur la planification. Vous pouvez utiliser les limites de disponibilité pour rendre un service réservable à des moments précis, par exemple lors de promotions spéciales, de lancements, ou certains jours et certaines heures chaque semaine.
Un service ne peut être réservé en ligne que si sa limite de disponibilité coïncide avec les quarts de travail planifiés des membres de votre équipe, les établissements qui leur sont attribués et toutes les ressources requises. Par exemple, si un service est disponible à partir de 8 h, mais que le membre de l'équipe commence à 9 h, les clients ne pourront réserver qu'à partir de 9 h.
Configurer une limite de disponibilité pour un service
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Dans le menu principal situé à gauche de votre écran, accédez au Catalogue.
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Sélectionnez Menu de services dans le panneau de gauche, puis cliquez sur le service que vous souhaitez modifier.
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Sélectionnez Réservation en ligne dans le panneau de gauche.
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Sous Limiter la disponibilité du service, cochez la case à côté de Limiter la disponibilité entre des dates spécifiques pour définir quand un service commence ou cesse d'être disponible pour la réservation en ligne :
- Disponible à la réservation à partir du : Sélectionnez une date de début à partir de laquelle le service devient réservable. Par exemple, si vous lancez un nouveau service au début de la nouvelle année, définissez la date de début au 1er janvier pour que les clients puissent commencer à réserver à partir de cette date.
- Disponible à la réservation jusqu'au : Sélectionnez une date de fin à partir de laquelle le service ne sera plus disponible à la réservation. Par exemple, si vous proposez un service saisonnier qui se termine avant la nouvelle année, définissez la date de fin au 31 décembre afin qu'il ne soit plus possible de le réserver automatiquement après cette date. Si vous ne définissez pas de date de fin, le service restera disponible pour la réservation sans limites.
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Cochez la case à côté de Limiter la disponibilité à des jours spécifiques de la semaine et à des heures spécifiques de la journée pour personnaliser les moments où le service peut être programmé.
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Cochez la case à côté des jours où le service est disponible, puis définissez les heures auxquelles il peut être programmé. Vous pouvez sélectionner des heures précises ou choisir le « Début de la journée » ou la « Fin de la journée », qui sont déterminés par les quarts de travail planifiés de votre équipe.
- Vous pouvez choisir d'ajouter d'autres horaires pour la journée à l'aide de l'icône Plus, ou utiliser l'icône Supprimer pour les retirer.
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Cliquez sur le bouton Enregistrer en haut à droite pour enregistrer la limite de disponibilité du service.
Une fois enregistré, le service n’apparaîtra en ligne que pendant les dates, les jours et les heures que vous avez définis.
Modifier ou supprimer les limites de disponibilité du service
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Dans le menu principal situé à gauche de votre écran, accédez au Menu.
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Sélectionnez Menu de services dans le panneau de gauche, puis cliquez sur le service que vous souhaitez modifier.
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Sélectionnez Réservation en ligne dans le panneau de menu de gauche.
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Sous Limiter la disponibilité du service, choisissez l'une des options suivantes :
- Modifier : modifiez les dates, les jours ou les heures de la journée de la limite de disponibilité du service, au besoin.
- Supprimer : supprimez définitivement une limite de disponibilité de service en décochant les cases à côté de Limiter la disponibilité entre des dates spécifiques et Limiter la disponibilité à des jours de la semaine et à des heures de la journée spécifiques.
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Cliquez sur le bouton Enregistrer en haut à droite pour enregistrer vos modifications.
FAQ
Les limites de disponibilité des services sont appliquées au niveau de chaque service et déterminent quand un forfait peut être réservé. Un forfait devient disponible lorsque tous les services inclus et les membres de l'équipe qui les exécutent sont disponibles à l'heure sélectionnée.
Le Début de la journée et la Fin de la journée sont basés sur les heures des quarts de travail planifiés des membres de l'équipe qui peuvent fournir le service. Par exemple, si la disponibilité du service est définie du début de la journée à 14 h et que les horaires de l'équipe commencent à 8 h 30, le service sera disponible de 8 h 30 à 14 h.
Les modifications apportées aux limites de disponibilité des services s'appliquent uniquement aux nouvelles réservations. Tous les rendez-vous existants restent inchangés et se dérouleront comme prévu initialement.
Les périodes de fermeture de l'entreprise sont automatiquement prises en compte dans les réservations en ligne. Les clients ne pourront pas prendre de rendez-vous les jours marqués comme étant fermés, même si les services concernés ont des limites de disponibilité définies pour ces jours.